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10Ene/180

Goldcar – Objeto olvidado en coche de alquiler – Decepción

Contratamos un vehiculo de alquilar /9/oct a 14/oct) para Fuerteventura, con el "pack Premium" y la "cobertura super relax", esto es seguro todo riesgo con todos los extras.

Una vez entregado el coche, el sábado 14 de octubre, cuando estábamos pasando el arco de Seguridad en el aeropuerto de Fuerteventura, me doy cuenta que no tengo el teléfono mòbil. Lo había dejado olvidado en el coche de Goldcar.

Llamé por teléfono a atención a cliente de Goldcar, porqué dar la vuelta e intentar volver a la oficina del aeropuerto ya no era viable porque el avión no espera ...

Explico la situación y me dicen en Goldcar (atención al cliente) que no me preocupe, que dan el aviso y que ya me llamarán.

El Domingo, compruebo, con estupor, que se han conectado a mi perfil de whastapp y facebook durante esa mañana. Llamó de nuevo a Goldcar y me comentan que aún no han localizado el teléfono que ya me dirán algo y me recomiendan que avise a mi compañía de telefonia para inhabilitar la tarjeta sim, cosa que hago. Mi operadora me confirma que hay movimiento de "datos" desde el teléfono mòbil durante el sabádo noche y el Domingo por la mañana, pero que son pequeños y no afectaran la factura.

Después de llamar infinidad de veces desde ese Domingo al siguiente miercoles, consigo que ese miercoles 18/oct, el responsable de la oficina de Goldcar en Fuerteventura (así se presentó él) contacte conmigo y me dice que se tome el tema "como algo personal", porque "el procedimiento de objetos perdidos/olvidados no està funcionando bien y que ya deberían de haver recuperado el móbil".

Ese mismo miercoles por la tarde, el responsable de la oficina de Goldcar de Fuerteventura, me llama por teléfono y me dice que lo ha encontrado. Se disculpa y me vuelve a repetir que ha fallado el procedimiento de objetos olvidados dentro de su organización (limpieza del vehiculo) y que cuando quiera puedo ir a recuperar el teléfono mòbil.

A partir de aquí, Goldcar Fuerteventura no colabora en nada para que pueda recuperar el teléfono : Yo soy de Barcelona e intento contratrar un Servicio de mensajería/paqueteria pero Goldcar Fuerteventura dice que no tiene ninguna caja de cartón donde meter el mòbil y no se puede realitzar la entrega a la empresa de paquetería porque ellos tampoco ofrecen el Servicio de cajas de embalaje. Finalmente, decido cambiar de empresa de mensajería y contrato otra que si ofrece el servicio de embalaje y Goldcar entrega el teléfono "en mano" al repartidor.

Unos días más tarde, recibo el teléfono en Barcelona, con la sorpresa que el mòbil ha llegado SIN LA TARJETA SIM, NI LA TARJETA DE MEMORIA MICRO SMD Y TOTALMENTE BORRADO TODO LO DEL MOBIL, es decir que le habían hecho un "restablecer datos de fàbrica"

Hago la reclamación via la web de Goldcar y me contestan via e-mail, literalmente :

"Gracias por ponerse en contacto con nosotros acerca de su móvil perdido.

Lamentamos lo ocurrido. De acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler, Goldcar no puede hacerse en ningún caso responsable de objetos robados, perdidos u olvidados en el interior del vehículo. A pesar de ello ponemos todo nuestro empeño en localizar cualquier objeto perdido que el cliente pueda reclamarnos y localizamos con éxito la gran mayoría de ellos. "

Es obvio que Goldcar Fuerteventura sabe qué ha pasado y quién ha sido el que quería quedarse el teléfono mòbil. Yo solo pido depuración de responsabilidades y que me devuelvan la tarjeta de memoria, así como mi tarjeta SIM.

Num contrato Goldcar :12673858

Este verano había utilizado los Servicios de Goldcar en Mallorca, Ibiza y Fuerteventura y, obviamente si no me dan una solución satisfactòria, nunca más volveré a contratar los Servicios Goldcar y tampoco recomendarselo a nadie.

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10Ene/180

Vuelo AM900 Aeromexico

Publicado por perlaval

Yo envié este mail a Aeromexico el 4 de diciembre y todavía nadie me ha dado una respuesta, a pesar de haber vivido una de las peores experiencias de mi vida:

Buenos días,

Les escribo respecto a mi viaje del 26/27 de noviembre de Toulouse Francia hasta Monterrey:
Viajando sola con mi bebe de 12 meses enferma, no recibí de ustedes ningún apoyo y tuve mucho miedo por la salud y el estado de mi hija. El viaje no fue lo que esperaba desde que que cambié de compañía en Francia, con Air France todo estuvo excelente y me dieron un cinturón de seguridad especial para mi bebe, llegando a París para volar con ustedes hasta la ciudad de México me dicen que no tienen la cunita que reserve 10 días antes del vuelo, que tenía que viajar con mi bebe en las piernas durante 12 horas, fue muy muy cansado el viaje, llegando a la Ciudad de México a las 3 de la mañana para tomar el vuelo de las 6am para Monterrey, me dicen que hay una huelga con los pilotos y que ningún vuelo esta saliendo, los pañales, la comida y la medicina de mi bebe empiezan a disminuir.
A las 8 me dicen que el vuelo fue retrasado, que espere a que voceen para poder abordar, nunca nadie voceo, fui otra vez a la fila larguísima para pedir información y me dicen que el vuelo fue cancelado, que vaya a las ventanillas de afuera del aeropuerto para que me den nuevos boletos para otro vuelo, mi niña traía 40 de fiebre, yo estaba cada vez mas preocupada por ella porque se veía muy mal y durante todo el tiempo yo traía mi niña cargada y las maletas de mano, fue muy difícil. En la ventanilla me dicen que el vuelo no fue cancelado, que espere y me dan otros boletos para ese mismo vuelo el AM900, regreso a la sala de espera y me dicen que espere, mi niña estaba cada vez peor y yo lo señale a la persona de información y la persona de ventanilla y nadie me ayudó, me dicen que que vaya a preguntar en ventanilla otra vez y me dicen que el vuelo fue cancelado y que no saben cuando va a salir otro, tuve que gritar para que escucharan que mi bebe estaba perdiendo conocimiento y me llevaron a las urgencias pero no me resolvieron lo del vuelo, le bajaron la fiebre a mi niña durante un rato.
Una persona que estaba también esperando su vuelo me ayudo y me llevo a las oficinas aeromexico del aeropuerto para que me resolvieran algo, ya eran casi las 12 del día, me dieron boletos para el vuelo de las 3 de la tarde y me dijeron que ya había habido vuelos que habían salido donde hubiera podido irme y a mi nadie me dijo, nadie me ayudó y yo con una bebe enferma! fui a la sala de espera y mi bebe volvió a ponerse mal, a perder conocimiento e hirviendo de fiebre, se puso a temblar y yo sin saber que hacer, el vuelo salio muy tarde y yo llegué a Monterrey a las 6:30pm.
Pasé mas de 14 horas encerrada en el aeropuerto de México con mi bebe muy enferma, se me terminaron los pañales y su comida y el resto de su medicina estaba en la maleta que había registrado a las 3 am cuando llegamos a México y nadie de ustedes me ayudo a resolver ese problema, dándome un vuelo mucho mas temprano para que yo pudiera llevar a mi hija con el doctor.
Es intolerable que dejen a una mamá viajando sola con un bebe en estas condiciones, mi esposo en Francia esta furioso y quiere ver un abogado por haber atentado contra salud de un bebe. Yo tengo testigos de lo que paso, si ustedes necesitan corroborar mi relato. Yo lo que pido, mínimo es una indemnización por todo el daño causado, como podemos arreglar esta situación amigablemente?

Cordialmente,

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10May/170

ALSA me deja tirada en Emp. de Sax

Publicado por carolina1994

El día 10/04/2017 compre mediante la app oficial de ALSA una ida y vuelta Alberique(Valencia)- Emp de Sax(Alicante). La ida salio todo bien ,pero cuando fui a volver, aun yendo con media hora de antelación a la supuesta parada, no había señal ni marquesina ni nada y poco después de la hora prevista el bus paso por la autovia y no me recogió. Llame a su numero de atención de tarificación especial (902) ya que no tienen otro : me tuvieron mucho tiempo en espera y me marearon mucho, me indicaron cada uno una cosa distinta, lo mas fuerte fue cuando ni ellos sabían donde estaba emp de Sax(si estaba el Alicante o en Madrid) y que me querían cobrar otro billete de bus. No me solucionaron nada a pesar de que el importe de las llamadas supera al del billete de bus que perdí (las llamadas son 27€ y el bus 6'47€). Para colmo tuve que volver en tren hasta Valencia por 14'50€ mas. Tened cuidado por favor, que no OS pase lo mismo

11Mar/170

Que no te den gato por liebre

Publicado por cabreatus

Mucho cuidado y ojo al comprar en TOP RECAMBIOS de Puerto de Sagunto (Valencia), que no os den gato por liebre como me ha pasado a mi, al comprar cualquier recambio para tu coche.Hace unos días fui a comprar un filtro de aceite para mi Chevrolet Spark,le informe al dependiente cual era mi coche y el a su vez mirando en la base de datos de su ordenador, me fue preguntando otros datos del vehículo como el modelo,cilindrada año de matriculación, hasta que dio con la referencia que correspondía a mi vehículo,fue al almacén a por el recambio y cuando me lo entregaba, aún me dijo es el mismo filtro que utiliza el Opel Corsa, pague y me fuí.

Al cabo de pocos días (Sábado por la tarde) procedo al cambio de aceite y filtro en mi garage, todo bien, vacío el aceite quemado por el cárter,quito el filtro viejo, coloco el nuevo, dando por hecho que el filtro nuevo era el correcto para mi vehículo.Una vez realizadas todas las tareas correctamente, procedo a poner el motor en funcionamiento para bajarlo de la pequeña rampa en la que lo subí para facilitar la tarea, cuestión de 15 segundos de motor en funcionamiento, cuando paro el motor y bajo del coche,entro en pánico al ver un tremendo charco de aceite en el suelo y veo como esta chorreando aún el aceite por la junta del filtro nuevo.Ya digo en cuestión de 15 segundos ha tirado por el filtro la mayor parte del aceite, con lo cual imaginaros lo que podría haber pasado al motor por estar funcionando sin aceite.

Al quitar el filtro nuevo y compararlo con el filtro viejo, comprobé que las juntas tóricas no eran las mismas, no tenían
ni el mismo diámetro ni la misma forma,como se puede comprobar en la fotografía (a la izquierda el filtro viejo y a la derecha el nuevo de TOP RECAMBIOS).

Acudí a TOP RECAMBIOS y allí no se han querido responsabilizar del problema, no han querido asumir el coste de los 36 euros que me ha costado comprar una nueva lata de aceite, ni responsabilidades de ningún tipo por no haberme dado el filtro correcto, lo único a lo que accedieron fue a devolverme el importe del filtro.

Con lo cual mucho ojo al comprar cualquier recambio en TOP RECAMBIOS (Puerto de Sagunto), no son de fiar.

24Ene/170

NinetyShop pedido nunca entregado

Publicado por Ancatutu

Hola, Les quiero comentar que hace mas de un mes he comprado en la tienda www(.)ninetyshop(.)es y el pedido nunca me llego.

Les he contactado para pedirles explicaciones pero como si nada pasara, aparte de esto justifican que el pedido se retrasa por culpa de Correos.

TODAVÍA lo estoy esperando! Si encontráis esta pagina por Internet no compréis nada porque se quedaran con vuestro dinero y el pedido jamas llegara.

24Ene/170

HP nunca más

Publicado por g

Compré un ordenador de sobremesa a finales de Noviembre, y se reinicia aleatoriamente. Con cada reinicio se genera un error crítico en el visor de eventos. Bien, pues lo mandé a reparar, y me cambiaron placa base y tarjeta de red, pero sin molestarse en comprobar cual era el problema, o si lo habían solucionado, porque el equipo sigue reiniciándose, y no sólo eso, sino que según la hora del último error crítico (antes de probar yo), se les reinició también a ellos después de decirme que ya estaba reparado.

Llamé otra vez al servicio técnico, y me dicen que no lo cambian por uno nuevo, y que podría estar los dos años de garantía así. Se supone que tenían que haber pasado a por el equipo ayer día 9, sigo esperando.

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24Ene/171

Like a terrorist

Publicado por MiaWallace

21 de Enero de 2017.

Ayer tuve la experiencia más desagradable que he tenido jamás con una compañía aérea.

Hice un viaje de Rabat con dos amigas, del cual puedo decir que lo que más me sorprendió es la hospitalidad y amabilidad de sus gentes, cosa contradictoria al típico prejuicio español. Bien pues, me tuvo que tocar el maravilloso trabajador de Rayanair, que es la excepción que confirma la regla.

Después de pasar 3 controles en el aeropuerto de Rabat para regresar a España (el de la puerta, el del pesaje del equipaje, y el policial) a vuestros muy educados empleados se les ocurre la maravillosa idea de que yo no podía pasar justo antes de subir al avión.

Estábamos de las primeras en la cola, ya que la compañía nos había recomendado llegar 3-4 horas antes por que estaban teniendo problemas. Bien pues de repente nos dicen que la maleta tiene que ir facturada. No entendíamos nada puesto que íbamos de las primeras, y esto se suele hacer cuando el avión va muy lleno. Luego pudimos comprobar que casi la mitad de los compartimentos del avión iban vacíos, igual que los asientos que sobraban por todas partes. Esto nos disgustó bastante, porque habíamos comprado recuerdos delicados que se podían romper, y porque al esperar la maleta nos podíamos quedar sin transporte para ir a nuestra casa.

Pero aquí solo está empezando el apocalipsis próximo.

Yo solo llevaba la maleta de mano, y una bolsa con unos pasteles. Pero al hacerme facturar la maleta, tuve que sacar un bolso que llevaba vacío para meter ahí todas las piezas de cerámica que había comprado, para así poder llevarlas conmigo y evitar que se rompieran. Luego en el Dutty Free compre dos cartones de tabaco, puesto que la diferencia de precio con España es considerable.

Cuan es mi sorpresa cuando en la última cola, justo antes de subir al avión, me dicen que llevo 4 bultos (la maleta que me iban a facturar por sus santas narices, el bolsos con la cerámica para que no llegara hecha añicos, la bolsa del Dutty con el tabaco, y la caja de los pasteles).

La intento decir en inglés (mi inglés aprendido en la LOE bastante decadente) que solo llevaba la maleta, pero que como me habían hecho facturar tenía que haber sacado las cosas delicadas, y que la otra bolsa la acababa de comprar, y la verdad que la bolsa era muy grande, pero dentro solo llevaba los dos cartones. La señoritinga empieza a decir que no me entiende, y aquí viene Osama Bin Rayanair. Este enternecedor empleado me entendía a la perfección, le vuelvo a repetir toda la historia, pero su único fin era gritarme 60€ oh aquí te quedas.

Me queden bloqueada, la situación era totalmente ridícula, veía pasar a la gente con más bultos que yo, y más grande, y no les decían nada. ¿Qué estaba pasando? ¿Por qué a mí?

En un abrir y cerrar de ojos, nuestro amigo Osamita Rayanair no entendía español, se le olvido el idioma en un segundo, asunto que un hacía más violenta la situación. Menos mal que mis amigas al ver que no me dejaban pasar vinieron en mi ayuda. Teníamos las maletas precintadas, y tuvimos que romper el plástico para repartir las 4 cosas que tenía en la bolsa, porque yo estaba tan en shock que solo quería salir de allí lo antes posible.

Me hizo sentir como una terrorista. El trato fue totalmente vejatorio, gritos, malas formas, miradas que mataban. Aunque ya he visto que no soy la primera, ni la última que le va a suceder esto. Cuando quieren sacarte dinero, pues eligen a dedo y al que le toque.

Imaginaros como quedaron mis pobrecitos y deliciosos dulces de hojaldre, y menos mal que al final en el bolso de mano me quede con la cerámica.

También me quedo con que Osamita Rayanair al ver que no podía decirnos nada, se fue echo una furia y no lo volví a ver.

CONCLUSION: JAMAS VIAJES CON RAYANAIR, A MENOS QUE QUERAÍS QUE VIOLEN VUESTRA LOGICA E INTELIGENCIA.

LO “BARATO” TE PUEDE SALIR “CARO”

Para finalizar, os dejare varios enlaces (unos pocos, porque hay una barabarida) de casos muy muy similares, y desde aquí todo mi apoyo y un gran abrazo a todas las víctimas.

4Abr/161

Pésima calidad de portatil convertible ASUS

Publicado por matilda107

  • Producto: Portátil convertible ASUS T300FA-FE006H/12DB/M/5Y 
  • Fecha de compra:10/10/2015 en Media Markt
  • Número de reparaciones hasta la fecha actual (02/04/2016): 2 (camino de la tercera)
  • Tiempo de vida del ordenador: No llega a los 6 meses.
  • Problema: El teclado incorporado no funciona y deja de escribir.
  • Complicaciones: Privación del ordenador durante dos-tres semanas durante cada reparación.

El objeto de esta crítica no es otro que advertir a los posibles compradores de cualquier convertible ASUS de las posibles complicaciones que van a encontrar. A fecha actual, mi convertible ASUS ya ha tenido que ser mandado al servicio técnico dos veces porque el teclado dejaba de funcionar y no conseguía escribir.

La última reparación fue recogida a fecha del 31/04/16 y al iniciar el ordenador continuaba teniendo el mismo problema, por lo que he podido comprobar que a pesar de que han cambiado el teclado el problema continúa existiendo y va a ser necesario un tercer envío al servicio de reparaciones.

Tengo que señalar que no es únicamente las complicaciones que puede generar que el ordenador no escriba, sino que aunque el ordenador está en garantía (ni siquiera tiene seis meses) y Media Markt se ocupa de los gastos de envío y de reparación, el principal problema es que me veo privada de un ordenador que necesito para trabajar durante unas dos-tres semanas, lo cual me genera numerosas complicaciones que no han podido en ningún momento resarcir.

Por lo tanto, es mi deseo informarles de las pésima calidad de los ordenadores portátiles convertibles de la casa ASUS y les aconsejo evitarlos bajo cualquier concepto.

Archivado en: Informática 1 Comentario
30Mar/161

Ikea te trata de tonto y luego resulta que son ellos los incompetentes

Publicado por mbel

Soy de Reus, Tarragona e ir a Ikea Gran Vía supone mucho tiempo perdido pero te organizas y vas! Fui el viernes 26/02/2016 en busca de una pequeña vitrina que preciso para mi tienda y como no, ya que vas aprovechas pillas más cositas! Hasta aquí todo bien pero el sábado te lías a montar y HORROR!! me dejé la mitad de la vitrina pk aun siendo un mueble muy pequeño que no esperas que esté en más de un bulto seguramente por seguridad del cristal pues lo envuelven en dos paquetes, en ese momento me cabreé muchísimo conmigo misma y llamé para preguntar la solución y es: Ven y pasa por Atención del cliente.
Pues bien, me organizo el viernes 11/03/2016 ooootra vez para ir para Ikea Gran Vía (menuda ilusión, pero lo haces...) Voy a Atención del Cliente y me dicen: pues no sé si te lo podré dar pk no nos consta cómo paquete olvidado, aquí ya me cabreo y explico que llamé y bla bla bla, me piden el teléfono desde el que llamé y el ticket de compra con la referencia y me dicen que lo comprobarán y que al salir de nuevo me pase.
Voy a hacer alguna compra más ya qué estoy allí... y de paso me paso por exposición donde está la vitrina y en la etiqueta no pone en ningún sitio: ATENCIÓN: dos bultos! NOOO para qué?!?!?! Y luego en el almacén bingo!! el cartel escondido por lo que le hago una foto para luego mostrarle a la chica que podrían mirar de ponerlo más claro para que nadie más pringue como yo...

Voy antes de pasar el carro por caja a atención al cliente (pues no pensaba llevarme más compra si no me solucionaban ese tema) la chica me dice sí sí aquí te lo tengo preparado, Y de paso le explico que no está bien indicado y que el cartel está escondido pero me siento como una tonta pk me dice: uiii pues esto no suele pasar ehhh (dando a entender que yo soy la única tonta a la que le pasa) bueno da igual, recojo el paquete y me vuelvo para Reus tan feliz.

Vuelve a ser sábado post IKEA, me pongo a desembalar y....... ¿?¿?¿?DÓNDE ESTA LA CAMARA OCULTA?¿?¿?¿? Me han dado el paquete erróneo..... no me lo podía creer!!! y miro la referencia y ni un número coincide!!!! Era el mismo mueble pero de color distinto y eso que la referencia no son la misma!!! ES DECIR?¿?¿ Yo soy tonta pk no veo un cartel escondido pero y vuestra incompetencia que no sabéis leer números?¿?¿?¿?¿ Pienso: mira! esto es error de ellos clarísimo así que el lunes llamo y me lo traerán ellos!!

He colgado ahora mismo el teléfono...... No abrieron parte de la recogida ni de nada mío por lo que el chico no puede comprobar nada de lo que le digo y por lo tanto no puede hacer nada y le digo: llama a ikea gran vía y pregunta por esta chica (soy tan tonta que ni publico el nombre pk me sentiría mal....) y me dice no no no puedo hacer nada, tienes que ir allí a atención al cliente: HOLA?!?!?! que no estoy al lado como para volver!! No puedo hacer nada más.... grrrrrrrr Le digo: pues pásame con su superior o con el departamento para poder poner una reclamación, y su respuesta: tienes que ir en persona a Atención al cliente....... Que asco de empresas que utilizan las tecnologías a trozos solo para lo que les interesa!!!!! Pk le digo: pues ya podríais tener en caja un aviso de que una referencia consta de 2 bultos!!! y me dice: eso es responsabilidad del cliente anda!!!!!!! que bieeen y el haberme dado mal este paquete es culpa vuestra pero me lo tengo que comer yo también no?!?!?! Pues muy bien!! VOLVERÉ y os pondré la reclamación en Persona aunque se que no servirá de nada pero ya que voy aprovecharé el viaje!! Firmado: UNA EXCLIENTA DE IKEA

30Mar/160

No es efectivo pack 3 años fotodepilacion en clínica laser2000

Publicado por zermat

En el día de hoy me han vuelto a marear en el centro de depilación Laser2000 de Avenida de la Aurora en Málaga. Llevo con ellos tres años de tratamiento de laser para la fotodepilación de espalda estando apunto de acabar en Junio el tratamiento y desde las dos ultimas sesiones me están intentando alargar las citas o no dármelas. Cada vez que voy me dicen que no es el momento adecuado por diversos motivos y para mi supone cada vez que me dan una cita un jaleo de cambios de horarios, de trabajo, e incluso perdida de sueldo por ir a la cita para aprovechar el tratamiento. Me supone un coste el desplazamiento desde Torremolinos hasta el centro de Málaga para que una vez allí me larguen sin darme la sesión, diciendo que no ahí suficiente vello crecido. Me parece un trato malísimo y tomadura de pelo cuando salgo por la puerta con las molestias que conlleva la crema anestésica que vale una pasta ademas, que debo aplicarme para soportar la técnica laser que tanto decían que solo molestaría un poco antes de contratar el bono de tres años. Cuando la verdad es que es muy doloroso, aun recuerdo la primera sesión sin crema que fue horrible.Al inicio las sesiones eran de 30 minutos apenas cuando siempre insinuaban que iban a durar unos 45min, y la verdad es que no duran apenas 20 minutos últimamente. Reitero que tengáis cuidado al contratar estos pack que después no salen tan interesantes de precio ya que te marean y evitan dar sesiones. Llevan un descontrol de agenda que no saben ni cuando me citan, me dan varias citas en meses contiguos y casi me dan a entender que soy yo quien me las asigne, ya que eso no me gusto nada y me incomodo. Resulta que al parecer entra y sale gente de la clínica y no se responsabilizan de los errores cometidos por ellos y a mi me cuesta dinero todo ello. Para colmo ahora me dicen que de la ultima sesión tendré que darmela con un espacio de tres meses, cada vez me alargan más el tiempo y sigo con amplias zonas de vello. Por lo que entiendo que acabare los tres años que decían que serían suficientes para acabar con el vello totalmente y creo que solo terminaran con el 50% de lo que realmente tengo. No ahí garantías en estos tratamientos que tanto dicen que serán efectivos a la hora de contratarlo.

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