http://www.indefenso.com/2010/07/cocktail-de-bienvenida-en-smartbox/ Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones Fri, 03 Feb 2012 18:40:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 http://www.indefenso.com/2010/07/cocktail-de-bienvenida-en-smartbox/comment-page-1/#comment-130 Alicia Wed, 06 Apr 2011 20:40:07 +0000 http://www.indefenso.com/?p=69#comment-130 Hola, Mi pack regalo consiste en una "Estancia Bienestar". Llevo tiempo intentando hacer la reserva por internet y aparece el mensaje: "El Bono regalo es incorrecto".Me indicaron, cuando por fin conseguí que me atendiesen en Atención al cliente de Smartbox, que me atenderían en Incidencias (marcando el número 5). Por lo visto, tenían que activarme el pack.Me cansé de intentar contactar con ellos y el Viernes pasado, después de un último intento, acabé llamando de nuevo a Atención al cliente. Me dijeron que ellos no podían solucionar la incidencia, que estaban en París, y esto se trataba desde Barcelona. Tomaron nota de todos mis datos para solucionar urgentemente el problema, y todavía espero que se pongan en contacto conmigo. Hasta el momento, están dando muy mala imagen. ¿Alguien puede decirme qué puedo hacer?? ¿Denunciar en la OCU?? Les he enviado un email, pero según los comentarios que estoy leyendo, no tengo muchas esperanzas de que contesten. Gracias!!! Hola,
Mi pack regalo consiste en una “Estancia Bienestar”. Llevo tiempo intentando hacer la reserva por internet y aparece el mensaje: “El Bono regalo es incorrecto”.Me indicaron, cuando por fin conseguí que me atendiesen en Atención al cliente de Smartbox, que me atenderían en Incidencias (marcando el número 5). Por lo visto, tenían que activarme el pack.Me cansé de intentar contactar con ellos y el Viernes pasado, después de un último intento, acabé llamando de nuevo a Atención al cliente. Me dijeron que ellos no podían solucionar la incidencia, que estaban en París, y esto se trataba desde Barcelona. Tomaron nota de todos mis datos para solucionar urgentemente el problema, y todavía espero que se pongan en contacto conmigo. Hasta el momento, están dando muy mala imagen.
¿Alguien puede decirme qué puedo hacer?? ¿Denunciar en la OCU?? Les he enviado un email, pero según los comentarios que estoy leyendo, no tengo muchas esperanzas de que contesten.
Gracias!!!

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