Mentiras y mas mentiras
Cómo se puede destruir la ilusión de una criatura por la mentira y engaño por parte de una empresa de turismo llamada MAXDREAM (córdoba 1344 piso 2 oficina 1) con el curso de mi hijo Emanuel. Luchamos para poder viajar a Bariloche con MAXDREAM donde trabajaba mi hijo mayor como coordinador. Con la confianza de que los chicos tuvieran todo lo que se les prometía, luchamos contra padres que querían viajar con otra empresa, porque pensamos que MAXDREAM era la que nos cumpliría con todo lo acordado.
En el mes 7/09 se confirmó que el curso viajaba con MAXDREAM. Todo iba bien. Emanuel iba juntando algún dinero que podíamos darle nosotros, sus padres, sus abuelos y otros familiares, para poder llevarse aunque sea algún poco de plata para el viaje. Al poco tiempo por X motivos mi hijo mayor dejó de trabajar en esa empresa (MAXDREAM). Fuimos a hablar con el dueño de la empresa y un empleado apodado "el cordobés", sobre el viaje de mi hijo Emanuel, y nos dijeron que no nos preocupáramos porque ellos se hacían responsables por lo que habían prometido, que Emanuel igual tendría su liberado. Mes tras mes le seguíamos preguntando por el viaje para el nene, para no ilusionarlo en vano y buscar una solución. Nos seguían diciendo que nos quedáramos tranquilos, que todo estaba bien.
Ellos viajaban el día 12/08/10 y el 5/08/10 fuimos a preguntar nuevamente y empezaron los problemas. Revirtieron la situación y empezaron las mentiras. Anteriormente, en el mes de mayo, nos llaman para informarnos que debíamos ir a la empresa y abonar una suma de $200 para la inscripción y guardar el lugar, que era lo único que debiamos pagar y que ya nos quedáramos tranquilos. Ahora el 8/08/10 (a 4 días del viaje) nos avisaron que teníamos que pagar $1.500 ¿De dónde un padre trabajador puede en tan pocos días conseguir esa suma? Podrían habernos avisado con anterioridad y darnos la posibilidad de juntar el dinero y darle su viaje a Emanuel, bien merecido, ya que siempre fue un buen alumno. Gracias por tener palabra "MAXDREAM", que nunca pasen tus hijos (si los tenés) lo que está pasando ahora mi hijo Emanuel. Y vos Ema, perdona por tener padres trabajadores , que no pueden darte tu viaje.
Publicidad falsa en Ikea (parte 2)
Más de dos meses después de haber presentado mi último escrito ante Ikea, finalmente me contestan disculpándose por las molestias y ofreciéndome una oferta parecida a la que me negaron en su momento, aunque por supuesto no se pronuncian sobre la acusación de publicidad engañosa. Os adjunto copia de dicha carta.
En realidad, la oferta que me proponen no es parecida, sino mejor, puesto que el armario Botne cuesta 179 € y me lo dejan al precio de 49,90 €. La segunda opción sugerida del Dombas no me interesa porque sólo está disponible en color marrón; además, tiene menos altura.
Con esto, me fui al Ikea de San Sebastián de los Reyes a comprar el armario. Primero fui a Atención al Cliente para que me explicasen cómo debía proceder y asegurarme de que no había ningún problema. Allí me aclararon que primero tenía que comprar el armario al precio real y luego volver a Atención al Cliente para que me devolviesen la diferencia. Así que entré en la tienda y compré el armario. Como el armario era muy largo, quise contratar el Transporte en caja, pero me querían cobrar 49 €, que era el precio correspondiente a una mercancía de entre 150 y 300 € para la Comunidad de Madrid, así que no lo contraté.
A continuación fui otra vez a Atención al Cliente para que me devolviesen el dinero correspondiente. Me atendió la misma chica que antes y fue muy amable. Entre la cola y los papeleos tuve que esperar bastante, pero mereció la pena.
Después fui a la cola de Transporte, que está situada junto a Atención al Cliente, pensando que ahí también podría contratarlo. Cuando llegó mi turno, me aclararon que primero tenía que pagarlo en caja y luego allí lo gestionaba. Así que me fui otra vez a caja a que me cobrasen. Saqué mi factura de 49,90 € y me cobraron 25 €, correspondientes a la mercancía de 0 a 150 €.
Luego volví a Transporte y el chico me dijo que el ticket del transporte estaba mal y que, a pesar de la oferta, me tenían que cobrar el transporte para el armario con su precio real. Así que regresé a Atención al Cliente. Esta vez ya no esperé la cola y aproveché entre cliente y cliente para que me atendiera la misma chica de las dos veces anteriores. En un principio me dijo que tenía que pagar los 49 € de transporte, pero luego decidió consultarlo y le dijeron que no, que me cobrasen 25 € y que avisasen al chico de transporte para que le cobrasen a Ikea los otros 24 €. Así lo hizo esta chica y volví por tercera vez a Transporte ya sin problemas.
Después de pasar 2 veces por caja, 3 por Atención al Cliente y otras 3 por Transporte, finalmente conseguí mi armario. Ahora tengo que comprobar que realmente me cabe en la habitación donde quiero ponerlo, ya que parece que está un poco justo. Aun así, tras todo el tiempo y trabajo perdidos, no pienso devolverlo.
Está claro que es un rollo poner reclamaciones, pero es la única forma de conseguir algo. Aunque yo no hubiese logrado que Ikea recapacitase, si varias personas se quejasen de lo mismo (y de paso lo publicasen en internet), las cosas cambiarían.
Espero que esto le pueda servir de ayuda a alguien.
Piscinas on-line Abatik
Tardaron un mes en enviarme el pedido, me lo cobraron y no lo enviaron hasta que un mes después llamé para reclamarlo. Cuando llegó el pedido, había una pieza defectuosa y he estado otro mes esperando a que me den una solución, llamando todos los días, he enviado fotos de la pieza, correos electrónicos, y me han dicho que no pueden hacer nada, que el pedido viene de Francia y que no son responsables . Además no me han querido dar el contacto del servicio de postventa, ni la hoja de reclamaciones.
Aconsejo que busquen otra empresa si tienen que comprar productos para piscinas, que se haga responsable de lo que vende. Yo ya he perdido mi dinero.
Un saludo