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7Nov/104

La impresentable Ryanair

Debido a que soy estudiante y que mi situación económica no me permite un billete de avión en cualquier compañía, vuelo casi siempre con Ryanair. Es más bien porque no tengo otra opción, porque últimamente lo de esta compañía me parece vergonzoso, intentando sacar dinero por cualquier sitio para compensar sus económicos billetes.

Y lo que está claro es que Ryanair apesta, ya no sólo porque se pasan el viaje intentando venderte toda clase de productos (a cada cual más curioso, como esos cigarrillos eléctricos que han sacado ahora), loterías y demás, ni porque en la web intenten hacerte alquilar un coche, un hotel, una maleta para el equipaje de mano (por el módico precio de 79€), te suban el precio del billete una vez que has llegado al final de la compra (Al elegir el tipo de tarjeta para el pago),y diversas artimañas más, el problema es cuando se pierde profesionalidad y el viaje el avión se convierte en un transporte para ganado.

Cuando compras un billete por 10 euros, entiendes perfectamente que no vas a ir en primera clase, que el avión no va a ser gran cosa y tampoco esperas un trato especial. Y parece que porque el billete sea tan económico tienes que aguantar con lo que te echen, con tal de poder viajar barato.

No era la primera vez que me ocurría algún contratiempo con esta compañía, pero no fueron más que “pequeños” incidentes, lo que me ocurrió este verano es digno de publicar aquí.

Se trataba de un vuelo Madrid-París, el día 7 de Julio, con salida a las 16:35 y llegada aproximada a las 18:15. El trato fue pésimo, embarcamos media hora después de la establecida, y estuvimos durante aproximadamente 2 horas y media dentro del avión esperando algún tipo de información, y solamente se nos pedía paciencia, ya que al parecer había un problema con una pieza. Durante este tiempo sólo se nos ofreció agua y por supuesto pocas explicaciones.

Más o menos a las 2 horas y media se nos invitó a salir del avión porque no habían podido solucionar el problema de la pieza que ellos decían “sin importancia”, y nos soltaron de nuevo en el aeropuerto, sin información alguna y con nuestras maletas dentro del avión. Podéis imaginaros que la tensión se podía cortar con cuchillo, de todos los pasajeros que habíamos estado casi 3 horas encerrados en un avión sin poder salir y sin explicaciones.

Fue un caos absoluto, la policía decía no saber nada, si salíamos de la zona donde nos habían dejado, volvíamos al aeropuerto, sin nuestras maletas, con los billetes ya cortados y de nuevo sin ninguna información. Apareció una encargada para calmar un poco la situación, y nos explicó que debíamos volver a pasar por el control de seguridad, y que quizá un avión podría llevarnos en unas horas. Fuimos obedientes y cual manada de borregos nos dirigimos a la nueva puerta de embarque, donde por supuesto tampoco fueron puntuales y mas o menos estábamos despegando a las 21:00 en un avión que apenas había parado a repostar, 5 horas más tarde de lo previsto. Aun por encima, y tengo que decir que a mi esta parte me da bastante igual porque nunca compraré ninguno de sus productos, no tenían ningún tipo de comida o bebida porque no les había dado tiempo a reponer. En ese momento pensé que si hubieran tenido un poco de vergüenza y quisieran mantener una buena reputación podían habernos ofrecido algo para cenar, por lo menos.

Llegamos a las 23:30, a un aeropuerto en medio de la nada (El vuelo es Madrid-París Beauvais, que es un pueblo “cercano”) donde tenemos que pagar 15 euros por un autobús que nos lleve a París (Por lo tanto, el billete de avión ya no es tan barato como parecía), y por supuesto no hay nadie en ningún sitio donde poder reclamar las horas de espera y el tiempo perdido. Casi les tuve que dar las gracias porque no me hubieran perdido la maleta.No sé si fue casualidad o esperaron a que se hiciera tarde para que un avión entero de pasajeros no les pudiera poner una reclamación.

El caso es que una vez en París no quisimos reclamar y la verdad que me arrepiento, aun sabiendo que no iba a ganar nada y no me iban a devolver ni un euro del billete, me hubiera gustado que hubieran tenido una montaña de hojas de reclamaciones para que en ocasiones próximas se tomen su trabajo más en serio, aunque no estoy segura de que se lo planteen, porque mi caso no es el único que conozco, y mientras sigan ganando dinero se van a seguir pasando la seriedad y la profesionalidad por el forro, con perdón.

Lo que más rabia me da es que por ser una compañía aérea con billetes al alcance de casi todos los bolsillos, tengamos que aguantar todos estos contratiempos…  Parece que una vez más se demuestra que lo barato sale caro, y personalmente cuando pueda elegir ya sé con qué compañía no quiero volar.

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Acerca de Marta

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Comentarios (4) Trackbacks (0)
  1. Esta nochevieja hemos ido a Dublín. La ida fue con IBERIA, compañía fantastica en trato, no te hacen pagar nada por que se pasen en peso las maletas, el equipaje de mano no te lo miran, mi mujer lleva su bolso y no cuenta como equipaje de mano, etc.

    La vuelta fue con ryanair (en minúsculas) porque no se merecen otra cosa.

    En facturación la maleta pesaba 17 k y 300g, o sea que teniamos que pagar 60€ porque me dice la chica con mala cara que cobran 20€ por kilo que pasa de 15.(TOMA YA).

    Le decimos que no pagamos nada porque ya he pagado la facturación y la chica, siempre con mala cara nos dice que quitemos la maleta de la cinta. Cogemos la maleta y sacamos ropa y nos la ponemos encima para quitar peso , volvemos a facturar y a la chica le sentó mal que la maleta ya no pesara de más y avisó a embarque para que nos pararan. Una vez en el embarque nos hicieron pagar por llevar equipaje de mano de más (una caja de bombones y el bolso de mi mujer. 35€, todo con malos tratos, en el suelo para enseñar las maletas etc.) Ninguno de los trabajadores de ryanair sabía otro idioma que inglés. Creemos que para trabajar con turistas se deben saber idiomas y había más de 7 personas. Luego en el avión, a la hora de cenar, se quedaron sin comida y sólo los primeros comieron, los demas patatas fritas. NUNCA MÁS RYANAIR.

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  2. Bueno vaya telita con RYANAIR, por lo que veo no hemos sido los únicos en tener varios problemas con ésta dichosa compañía inglesa no???
    pues os voy a contar nuestra anecdota.
    Somos 4 malagueños que hemos viajamos a Gambia, y durante los 3 vuelos anteriores que tubimos que cojer con vueling y spanair no hubo ningún tipo de problema, hasta que llegó la hora de cojer el vuelo de Barcelona a Málaga con RYANAIR el pasado 10/04/2011 , bueno problema nº 1 tuvimos que pagar cada uno 42€ de multa en el aeropuerto de Barcelona por no tener imprimida la tarjeta electrónica de embarque ( eramos 4 pues un total de 168€ ), teniendo el justificante de haberlo pagado todo, pero hay está la trampa en letra pequeñita, problema nº 2, no puedes llevar en el equipaje de mano más de un bulto por persona, es decir, ni siquiera tu bolso colgado, ni regalos y casi se ponen más tonto todavía y te tienes que meter tú haciendo contorsionismo dentro de la maleta, que un poco más y nos vemos obligado a dejar algo en el aeropuerto, problema nº 3, entramos como sardinas en lata y al final no cabía todo el equipaje de los pasajeros en las cajoneras de arriba y la azafata no tuvo a otra persona que decirme a mí que si podía bajar mi equipaje de arriba y ponermela en los pies para que otro metiese su maleta jejeje la cara de puchero cortao que se me quedó la cabeza empezó a echarme humo como si de una olla exprés se tratase imaginaros, problema nº 4, las azafatas empiezan a explicar los primeros auxilios en caso de accidente en inglés y en español lo dijeron simplemente por audio ( y el avión iba lleno de malaguitas ), y ahora dicen que algunos chalecos salvavidas están debajo de los asientos y otros encima ¿ …… ? ehhhh pero cuales son los asientos que los tienen encima y donde jejeje adina adivinanza. Problema nº 5, empezaron nada más despegar a intentar vender de todo hasta papeletas para entrar en un sorteo de yo que sé y participar con la fundación de que sé yo, como si de una tómbola de feria se tratase, que si colonias, accesorios miles con catálogos incluidos como avón para elegir a la carta, etc… bueno y por último el super aterrizaje que se marcó el piloto, jamás había volado tan cerca de las montañas de Málaga y Sierra Nevada, fue planeando mucho antes de llegar al aeropuerto para ahorrar combustible, cada dos por tres sacaba las mini alas secundarias que utilizan para el frenado del avión una vez que casi tocan pista, muy fuerte eso fue ya lo ultimito adrenalina a tope, con lo cual mi experiencia con RYANAIR, que ha sido la 1ª y la última, os lo aseguro a sido nefacta y os aconsejo que os gasteis un poco más de pelas pero lo ganais en seguridad, y amabilidad, porque al final lo barato sale caro….
    ESPERO QUE MI RELATO OS SIRVA DE ALGO UN SALUDO DE MÁLAGA.

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  3. Acabo de ser testigo de la actuación inhumana arbitraria abusiva y fuera de contexto en la actual sociedad occidental de Ryanair.
    Una familia, compuesta por una mujer embarazada, un niño de 9 años, una niña de 14 meses y el padre; con todo su equipaje, con toda su ilusión en unas vacaciones bien ganadas en Tenerife, tienen la, en mala hora, idea de contratar el viaje con Ryanair. Pagan religiosamente, se presentan a su hora en el embarque y, con toda la frialdad, con todo el insensible comportamiento de otros ámbitos tercermundistas, el personal de Ryanair les comunica que la niña de 14 meses no puede embarcar ¡¡¡ Porque no tiene D.N.I.!!! Ni que decir tiene que esto le supone a la familia decidir si pierden la totalidad de lo pagado por los pasajes, dejar a la niña «indocumentada» en tierra o, como era más sensato, dividirse, aprovechar parte de los pasajes, obligando a que la esposa embarazada viaje sola con el niño de 9 años y el esposo viaje después, con la ñiña pequeña y, POR SUPUESTO, con otra compañía.
    NO HAY DERECHO. De alguna forma habrá que poner coto a estos auténticos pìratas del aire.

    ¡¡¡ UNÁMONOS Y HAGANOS EL VACÍO A ESTOS IMPRESENTABLES!!!

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  4. eso os pasa por querer ahorrar… think vueling 😉

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