web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
21Nov/108

Las camas del IKEA son de mala calidad y el personal de la tienda de Vallecas bastante borde

Yo siempre había pensado que el IKEA era la solución de quienes, con esfuerzo, tenemos una casa y queremos decorarla con mucho estilo y poco dinero. Y así lo intenté la pasada Navidad. Hace ahora 1 año. En aquel momento compré platos, vasos, cortinas, un par de estanterías y “una cama”, con la esperanza de que cuando mi economía mejorase, pudiese poco a poco ir comprando más cositas para amueblar mi casa del todo.

Pero ahora ya no pienso igual, porque mi cama “se rompió” anoche, a las 3 de la madrugada, mientras yo dormía, sin más movimiento brusco que un giro de cabeza en la almohada, cayendo al suelo en cuestión de segundos. Pensando que aquel “desperfecto aislado” se solucionaría sin ningún problema, por cuanto las camas del IKEA tienen 2 años de garantía y la mía tiene apenas 1 año, llamé a atención al cliente y, minutos más tarde, me apersoné con lo que me solicitaban: la factura y unas fotos de la cama rota.

Mi sorpresa comenzó cuando la chica que me atendió me dijo que “en algunos días me llamaría un técnico para ir a casa a ver la cama”. Yo le dije que si fuese otro mueble no me importaba la cantidad de días, pero que siendo la cama, prefería que se solucionase cuanto antes, ya que de otro modo, no tendría donde dormir. Llamó entonces a un técnico que estaba en la tienda y mi sorpresa fue supina cuando el chico, de la manera más borde que he podido ver en mucho tiempo, me acusó de que yo había “arrancado” los tornillos de la cama y que por eso IKEA no me cambiaría la pieza rota. Por supuesto, que mi queja no se hizo esperar, tanto con el encargado como con la denuncia correspondiente en la oficina de consumo, la cual espero que prospere ya que he tenido que hacer filigranas para “reparar” yo misma mi cama y dormir dignamente hasta que esto se solucione.

Y me pregunto yo, ¿cuándo cree el técnico que yo “arranqué” los tornillos? ¿antes o después de caerme de la cama a las 3 de la mañana? ¿se piensa, además, que yo no tengo nada más que hacer que ponerme a arrancar tornillos de una cama que me ha costado mi dinero? Me acusa de que la moví para limpiar… y digo yo (aunque mi habitación es casi del mismo tamaño de la cama y por tanto no la he movido de sitio) ¿y quién no mueve su cama para limpiar por debajo? Para más INRI me grita delante de todos los clientes que “a saber lo que hago yo en mi cama por las noches”. Sin ánimo de devolverle la ofensa, le dije que en mi casa no había niños que saltasen sobre la cama y, para colmo, duermo sola y no peso más de 65 kilos.

La verdad, creo que este técnico le hace un flaco favor a la tienda de IKEA SUR situada en el Centro Comercial La Gavia de Villa de Vallecas, porque además de maleducado y borde, es un pésimo técnico, ya que cualquiera que vea las fotos, y la cama, se da cuenta de que tal y donde están situados los tornillos es imposible arrancarlos, y además, cualquiera con dos dedos de frente sabe que nadie se pone a arrancar los tornillos de su propia cama, para después reclamar la pieza rota y volver a tener la misma cama. Al menos yo, tengo cosas más interesantes que hacer, y no puedo estar perdiendo tiempo en arrancar tornillos, para luego caerme a las 3 de la mañana. La cama es modelo Aspelund, por si alguien está pensando en comprarla. Yo simplemente advierto que es “de mala calidad”. Y no sólo lo digo yo, lo dicen muchos clientes en páginas como: www.indefenso.com y otras, donde aparecen quejas de la mala calidad de muchos otros muebles y del trato que reciben en las tiendas.

Ah, y otra cosita, para mi economía, los 200 euros que cuesta la cama son bastante significativos, aunque para el IKEA sean insignificantes (razón de más para evitar perder un cliente, sus amigos y familiares, y otros cientos, a tenor de los lectores de esta carta). Lo que sí está claro es que estas letras publicadas en varios medios le saldrá más cara al IKEA que los 200 euros que cuesta la cama nueva (aunque yo sólo estoy reclamando una pieza, no la cama entera), porque la “mala prensa” que están teniendo, no tiene precio.

Patricia Morales

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de patricia

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (8) Trackbacks (0)
  1. Que mala suerte tuviste porque tengo una cama de Ikea tipo Sundnes de Ratan hace 8 años y todavía está en perfecto estado y SOY CASADA!. Me encantan las ofertas de IKEA. Y te cuento que una vez compré un sofá cama y a los 3 meses tuve una visita y se acostaron a dormir y el sofá se rajó a la mitad, al día siguiente fuimos con el sofá y ni lo miraron nos dieron la oportunidad de comprar otro con la diferencia y desde hace10 años lo tengo y te digo ME ENCANTA, lamentablemente ya no lo venden pero es buenísimo. Que pena, no tuviste suerte.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  2. Bravo!

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  3. Hola, totalmente de acuerdo contigo…Mi pareja y yo, nos hemos mudado de piso hace 2 meses, por supuesto en el nuevo piso todo es de IKEA, entre ellas la cama…vaya error!!!…Este modelo en particular tiene un par de patas en el centro que sostienen todo el peso…adivina qué??? los pernos parecen arrancados, como en tu caso!!…
    Efectivamente, las patas estan sujetas con unos pernos enormes a una tira de madera que esta a lo largo de la cama, la madera es de tan mala calidad que los pernos han atrevasado entera la tira de sujección….Claro, nadie quiere reconocer que ha comprado tonterías, así que el dueño de piso nos dice que imposible que ya haya estado así, porque él solo venía esporádicamente a dormir al piso y obviamente que la tenemos que pagar….que te parece???
    Enfin, como el dinero no sobra y menos en estos tiempos. Mi sugerencia: Ikea esta bien para cosillas sin más, pero para una cama mejor invertir un poco más…y por supuesto, no vamos a pagar por una cama que no hemos roto…que la pague IKEA!!! 😉

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  4. Estaba dudando, me compraré la cama en otro sitio, gracias por la información

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  5. Estaba dudando si compraba la cama en Ikea porque son muy bonitas y baratas… Pero quiero poder hacer algo más que dormir. 😉
    Gracias por la información, recurriremos a la oferta nacional.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  6. Mira, estoy totalmente de acuerdo contigo. Sin ir más lejos ayer me remodelaron la habitación mis padres por regalo de navidad, y me compraron la cama svarta, que es como una litera para poner debajo un escritorio. Bueno, bueno… semejante cosa habráse visto. Es malisima, y hace juego en ambos lados, me explico; bailotea y suena cuando te subes. Se gastaron 140€ en esos tubos de metal mal soldados y ahora qué. No sé cómo decirles a mis padres que me la cambien porque es imposible descansar. Y encima timan. En el catálogo pone: «para espacios pequeños». Yo pensando que ocuparía menos, (medí los metros que ponía en la página de ikea) me compré más muebles y ahora no caben, porque la cama mide más de lo que ikea decía. Yo solo sé que este año ikea me ha jodido viva y que no voy a volver a comprar NADA de ahí. Fiabilidad y comodidad 0.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  7. Me gaste 300 euros en el divan de Hemnes ese que ponen de perfecto para arriba en todas partes y ahora tras 2 años y medio de uso, los agujeros de donde iban puestos lo tornillos se han dado de si y se han caido, probe a arreglarlo con masilla de madera, pero nada, a las dos noches de dormir, se vuelven a caer y se dobla la estructura de metal con la consecuencia de dormir mal y de que los tornillos de los extremos peligren con salir de su sitio y acabar finalmente en el suelo. Duermo sola, peso 55Kg, no la uso ni para saltar ni nada parecido, que pasa aquí? que clase de materiales usan?

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  8. Hola.yo le compre a mi hija la litera de svarta que tiene para poner el escritorio debajo y el problema es que suena muchísimo! Ella pesa 35 kilos como mucho. No se si alguien tiene un consejo practico para que deje de hacer ruido. No la e sujetado a la pared, y no se si hacerlo es la solución o alguien conoce otro truco. Gracias

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Aún no hay trackbacks.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies