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10Feb/115

Estancia entre carreteras con Smartbox

El pasado 29 de enero contratamos una estancia entre viñas a través del regalo que había efectuado yo personalmente a mi pareja, con Smartbox Estancia entre viñas.

Despúes de 400 km de recorrido, nos encontramos con una habitación sin limpiar, muebles rotos envejecidos y sin restaurar. Queríamos comentar cada uno de los inconvenientes que tenía nuestra estancia, puesto que no tiene nada que ver con lo contratado.

Lo primero, no es estancia entre viñas, las vistas son de un hotel a las afueras y pertenece a un polígono industrial. Las vistas son a la carretera.

La Suite no tiene nada que ver con las instalaciones que vienen en el libro.

Los muebles rotos, el arcón con carcoma, con polvo desde hacía semanas... Sin servicio de habitaciones que pudieran limpiarla o cambiarnos a otra habitación. Se supone que es un hotel de 4 estrellas y no funcionaban los sensores de entrada a recepción y notamos mucha dejadez en cada una de las instalaciones del hotel.

Entendemos que si se refieren en la portada de información sobre el Hotel Foxa con un elegante hotel que combina conford y elegancia... no se referirían a las fotos que adjuntamos.

Y sobre los adelantos tecnológicos... ejem... ese equipo de cd con el teléfono encima, tengo que reconocer que en mi vida, con todo lo que viajo... nunca había visto nada parecido.

Sobre la visita a las bodegas, están situadas a 40 km, así que la estancia entre viñas queda muy lejos de ser una realidad. La bodega Yllera recomendable sin ninguna duda, pero no es una cata de vinos, sino simplemente visita guiada y degustación.

Fotos del hotel de carretera en polígono industrial:


Fotos de la habitación:


Fotos del garaje sur donde se hacen cenas baile los sábados:


Reclamación enviada (datos omitidos y facilitados a las dos entidades reclamadas):

Doy validez a este documento a efectos legales de reclamación. Solicito una inspección al hotel Foxa a todas las instalaciones y que la empresa smarbox se haga cargo de esta reclamación. Avisando y poniendo en conocimiento a las debidas instituciones legales para que dicha reclamación se haga efectiva en la brevedad de lo posible.

Reclamando la devolución del importe pagado por Estancia entre viñas más la debida indemnización oportuna por las precarias instalaciones despues de realizar 400 km Coruña/Valladolid, un decepcionante viaje que se convirtió en pesadilla y nos quitó el sueño. Lo que sería un relajante fin de semana se convirtió en algo que debíamos fotografiar para dar a conocer.

Dado que la decepción no se puede cuantificar dejamos a las autoridades pertinentes en caso de juicio que defiendan nuestros derechos como consumidores, ya que vivimos en una sociedad actualmente en la que nos hacen tragar con todo a un alto precio.

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Comentarios (5) Trackbacks (0)
  1. El hotel tiene una puntuacion en limpieza de 8.4 en booking, sirve de algo?? y aparece posicionado el nº1 en valladolid. Booking es el canal de venta mas importante en internet.

    El cliente en algunos aspectos tiene razon, los otros son discutibles…y ya se le pidieron disculplas y se le ofrecio un fin de semana gratis por parte de la direccion del hotel.

    Posiblemente la informacion que se ofrezca a los clientes de lugar a dudas, pero es la primera vez que el hotel tiene una queja con respecto a este paquete vendido, el resto de clientes se han marchado satisfechos con el hotel, la situación, etc…El hotel ya ha tomado las medidas oportunas para intentar que no vuelva a suceder.

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  2. Estimado director:
    Como ya hemos hablado en comentarios anteriores. La zona en la que vivo en galicia hace complicado que vuelva a pasar por el hotel al que usted representa. Le repito que su Hotel no tiene nada que ver con estancia entre viña ya que pertenece a una zona de polígono industrial.
    Como veo que todavía tiene más que decir, no tengo ningún problema en subir a esta página las fotos que usted tiene porque yo se las mandé. Además ya le comenté en su momento que este tema ya está en manos de los abogados procedentes para estos actos.

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  3. No se limpia la imagen del Hotel Foxa con palabras… Le repito que si tiene algo más que decir, subiré las fotos tomadas para que la gente los usuarios juzguen si se atreven a visitarle con su pareja en una estancia ( supuestamente ) entre viñas…
    Y lo que nos encontramos fué una estancia entre mierda.

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  4. Hace menos de un año que pasé por ese hotel y perdone que le diga pero con un 5 raspado raspado… Un hotel muy grande pero muy viejo. No funcionaba ni la puerta de recepción. Y es verdad que la limpieza dejaba mucho que desear.

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  5. quiero dejar mi queja, para decir que fui a canjear y reservar para cenar en el único sitio que figura en león para cenar y me dijeron en el restaurante la copla de leòn de que ya no daban las cenas así que me he quedado sin la cena pues no me boi a ir a cenar a otra ciudad pues me saldría carisimo y lo peor de todo es que sigue anunciandose como que da las cenas que tipo de estafa es esto

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