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16Mar/116

Regala un problema: cajas Smartbox

Unos amigos me regalaron una Smartbox “Degustación para dos”. Hice una reserva en un establecimiento y al día siguiente me llamaron para decirme que contactara con Smartbox, pues había un problema con el código confidencial y no me podían hacer la reserva. Contacto con ellos y me dicen que quien les vendió a mis amigos el producto fue Opencor y que no activaron correctamente el código, que son ellos los que me tienen que solucionar el problema. Estoy tratando de gestionar con Opencor la solución, pero he vuelto a contactar con Smartbox, como responsables del producto, y la respuesta ha sido más o menos la siguiente: “Nosotros le vendimos la caja a Opencor, así que entiéndete con ellos…”.
Así que quien vaya a comprar una de esas cajitas, que se ande atento!!

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  1. teneis el ticket de compra? si es asi no tendria que haber ningun problema a no ser que sea robado

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  2. Patricia, puedes consultar en el DRAE el significado del verbo «regalar» y pensar en otras opciones distintas a sospechar que todo el mundo va robando por ahí. Al final nuestros amigos tuvieron que acudir a «atención al cliente» de El Corte Inglés, les localizaron el extracto con el cargo y tras varias vueltas conseguimos cambiar la cajita por otra. En resumen, que perdí varias horas de trabajo enviando mails a unos (Smartbox) y otros (Opencor), hice dos desplazamientos al pueblo en el que se compró la cajita, mis amigos tuvieron que desplazarse hasta un centro de los grandes almacenes para conseguir copia del extracto, y todas estas molestias y gastos porque Opencor no activó correctamente un código y Smartbox se lavó las manos en el problema!! Quién ha salido perjudicado? Como para que encima insinúes que podría ser robado. Cómprate una cajita y experimenta.

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  3. Hoy, día 22 de febrero, he sido acusada abiertamente de intentar robar productos del Opencor que se encuentra en la esquina c/Alcalá con c/ Julio Camba.
    Soy guía de turismo. Suelo dar unos minutos a los turistas que llevo por Madrid junto a la Plaza de toros de Las Ventas para sacar fotod. Entré a comprar unos productos en Opencor que no encontré después de dar muchas vueltas. Llevaba en la mano y, durante un rato en la cesta, leche y un botecito de nivea. En ningún momento metí nada en un bolso o bolsillo del abrigo.
    Al ver que había que hacer mucha cola para pagar y que me faltaba tiempo para terminar la compra, volví a colocar la leche y la crema en sus sitios respectivos y me dirigí a la salida. Aquí la vigilante me pidió con brusquedad que mostrara bolso y abrigo. Lo hice y, al no encontrarse nada pedí educadamente que por lo menos se disculparan por el error. La respuesta fue:”Si no has robado nada es porque no te he dejado.”
    La hoja de reclamaciones me fue negada categóricamente. Con un tono desagradable se me trató mal, con despecho y dando por hecho que era una ladrona. Pedí hablar con la encargada y la vigilante, con boca grande dijo que era ella (me extrañó).
    Me dio pena no haber tenido tiempo de llamar a la policía y poner la denuncia, por tener el tiempo limitado por mi trabajo.
    Sigo muy indignada y me propongo enviar esta carta a 150 destinos. Estos son mis próximos “deberes”, por el

    exceso de la vigilante del Opencor situado en la esquina de la c/Alcalá con c/ Julio Camba.

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  4. Timo de las cajitas de Smartbox, y timo de la agencia del corte inglés que las vende.
    Smartbox no responde ni en la página web ni por teléfono. Y la agencia de Viajes del Corte Inglés no quiere saber nada del asunto, dicen que cuando la vendieron ya es responsabilidad del cliente. Yo tengo un comercio y si un cliente le sale un paquete de leche malo, por ejemplo, yo le respondo primero y luego le reclamo al fabricante. Timo de Smarbox y el corte inglés.

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  5. Totalmente de acuerdo. No se puede reservar ni en internet ni por teléfono. Y no tengo forma de contactar, porque ni siquiera responden los correos que he enviado. Increible que tengan tanto morro.

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  6. SMARTBOX y su presunta estafa…Recomendación: haced lo que yo, id a la oficina del Comumidor de la Comunidad que os corresponda y poned una denuncia. Yo lo he hecho en la Comunidad de Madrid, en Gran Vía. Y además he preguntado si mi caso era aislado y han respondido que no, que hay muchas quejas. Es un bluff dirigido a la «MASS MEDIA» o MASA a la que no se le tiene ningún respeto.
    El año pasado ya me hicieron un regalito de SMARTBOX y también sufrí el engaño. Entonces «pasé» por las molestias…Este año, no. Mi lema a amigos y familiares para que no reptian este tipo de obsequio: ¿SMARTBOX?…¡NO, GRACIAS!!!

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  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

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