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31May/113

Ryanair nos dejo en tierra porque no acepta tarjetas de residencia

Después de pasar un bonito fin de semana en Port Aventura con mi compañero todo va perfecto. El vuelo de ida con Spanair a Barcelona, las entradas, el hotel, los autobuses... Hasta que llega el momento de volver a Mallorca desde el aeropuerto de Reus. Desgraciadamente la única manera de volver desde Reus es mediante Ryanair. Y cual es nuestra sorpresa cuando estamos embarcando y nos dicen que no aceptan la tarjeta de residencia de mi compañero, que es inglés menor de edad (estaba a mi cargo). Nos hacen ir a una oficina y allí nos dicen que en la página 2 (¿...?) explica claramente que no se aceptan tarjetas de residencia, que necesitamos el pasaporte y que no pueden hacer nada. Le pregunto a la chica si hay algún modo de volar con alguna compañía seria. Y la chica se mofa de mí diciendo que son una compañía seria, que la culpa es mía por no haber leído la página 2. Le replico que yo no soy abogado para tener que conocerme todas sus clausulas, que no habíamos tenido problemas para volar con Spanair y no entendía por qué ellos ponían trabas. (Vamos que al final el tonto soy yo por ticar en aceptar todas las condiciones cuando compré el billete).

Voy a información del aeropuerto para ver si podemos volar en otro lugar y nos informa de que ese mismo día habían ocurrido unos cuantos casos iguales. Por ejemplo, un grupo de profesores tuvieron problemas con unos alumnos que iban con tarjetas de residencia, no sé cómo acabó la cosa. Resulta que es la única compañía que no acepta tarjetas de residencia.

El caso es que nos dice que el próximo vuelo es a las 7:00 del día siguiente en el aeropuerto de Barcelona (íbamos a volar a las 21:00 con Ryanair). Así que cogimos rápidamente un Bus hacia Barcelona, luego un tren hasta el aeropuerto. Las oficinas de las compañías aéreas ya estaban cerradas, así que llamé a mi hermana para que me hiciera los trámites por Internet y nos compara un billete con Spanair.

Consideramos que no era necesario ir a un hotel porque podríamos echar una cabezadita en el aeropuerto. Lo que no sabíamos es que los guardias del aeropuerto nos lo harían imposible al llamarnos la atención por tumbarnos en el suelo. Eso sin contar con que las butacas son lo más incomodo del mundo a propósito para que la gente no se tumbe (tenían reposabrazos de hierro) y si alguien conseguía enrollarse de alguna manera venía un guardia y le decía que se sentara. La situación idónea pensando que tenía que entrar a trabajar a las 7 de la mañana, aunque había avisado a mi jefe que llegaría un par de horas tarde. Pero ¿Sin haber dormido nada? ¿Un transportista con un camión? Un peligro al volante... y todo gracias a Ryanair y sus singulares normas.

Daños personales:

-Toda una noche perdida, sin poder dormir y teniendo que acudir al puesto de trabajo y tarde. El menor tampoco asistió a sus clases.

-28€ del autobús

-8€ del tren

-10€ para comer y beber en el aeropuerto

-110€ billete de avión (menos mal que tenemos descuento de residencia, curioso que la tarjeta de residente sirva para eso)

-40€ perdidos del billete de Ryanair

-Al menos 156€ de gastos adicionales nos costó la broma de Ryanair.

¿Ahora qué hago, me tengo que comer la broma con patatas?

Puedo entender que tengan normas estrictas con el equipaje para pillarte por algún sitio y cobrarte más. Pero no entiendo este tipo de normas que sencillamente te dejan en tierra por una tontería sin poder hacer nada. ¿Qué ganan con ello? No te cobran más, por lo tanto no se benefician. Sin embargo consiguen que la gente desconfíe de ellos y se enfaden.

Por favor, que alguien me lo explique. Y si alguien me puede orientar para poder poner una queja, reclamar que me devuelvan algo... lo mínimo que se pueda hacer lo haré. Desde luego jamás recomendaré esta compañía después de la jugada que nos hizo.

Solo me queda sugerirles que si se tienen que gastar un poquito más háganlo si de ello depende no tener que viajar con Ryanair. Gracias por leerme.

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Comentarios (3) Trackbacks (0)
  1. HOLA, soy abogada y me llamo Lidia, yo he tenido problemas con Raynair, puesto que al no tener mis hijos DNI, por ser menores de 14 años, me dejararon en tierra y tuve que volar con vueling, los he demandado vía judicial por daño moral y estoy a la espera del juicio. En cuanto al tema que planteas te daré la contestación, yo tampoco entendía que ganaban dejando en tierra a familias enteras, hasta que escuche a un experto hablando en la TV, y decía que la finalidad de esta compañía es evitar el overbooking. Te diré como abogada, que existe normativa comunitaria que obliga a indemnizar en 300 euros, el supuesto de que no tengas plaza en el vuelo contratado, además de asignarte el siguiente vuelo sin coste para el pasajero. resulta obvio que aqui Raynair ha descubierto la pólvora y evita estas reclamaciones por overbooking. De todas maneras para mi lo vergonzoso son las autoriades españolas, que permiten que esta empresa, que además ha sido sancionada y condenada en varias sucesivas sentencias judiciales, siga actuando de esta manera y que además recibe numerosas subvenciones. Espero que mis comentarios te hayan servido de algo

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  2. Gracias por vuestros comentarios.
    Ya ha pasado un año y medio y poco puedo hacer.
    Espero que les pueda servir a otros.

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