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10Jul/115

Reclamacion Ikea Malaga

Buenas tardes, mi nombre es RCS, somos clientes de Ikea desde hace 4 años.
Trataré de ser breve.
En base a una reclamación, he recibido una respuesta, la cual nos sentimos ofendidos y algo insultados (el número de reclamación es el 11R407).
En la cual, para resumir, presentamos una reclamación por un trabajador de la sala de juegos de la tienda Ikea Málaga.

Nuestro niño mide 2 cm. por encima de la talla mínima pero el trabajador de la sala de juegos que mide 1.80 aprox. desde su perspectiva observaba que medía por debajo, a lo cual le pedí hiciera el favor de agacharse a la misma altura del niño y ahí fue donde empezó el problema. Atanero, patán y chulo como nadie se negó. Posteriormente esto fue verificado por la supervisora, la cual nos dio la razón y realizamos la reclamación correspondiente.
Ahora hemos recibido su respuesta en donde no responden a nuestra reclamación. Por el contrario, nos siguen ofendiendo al no considerar nuestra verdad (verificada por su supervisora) tachándonos de mentirosos al manifestar que hay normas respecto a las tallas mínimas, por seguridad, no siendo eso el punto de nuestra reclamación.
A pesar de que con unas disculpas nos conformábamos, no esperábamos esta respuesta, así que desde hoy empieza mi batalla contra estos señores.

Ikea Málaga.
El responsable de relación al cliente es: Francisco de Sousa.

Les escribo a ustedes, porque pensamos continuar con nuestra reclamación, sea cual sea el canal necesario para ello (atención al cliente, derechos del consumidor, páginas sociales, internet, etc.) hasta recibir una respuesta satisfactoria.

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Comentarios (5) Trackbacks (0)
  1. hola me llamo araceli y llevo como seis meses queriendome comprar una alfombra en ikea marca alvine precio 159 €, en Malaga,Sevilla,Jerez,pero no hay manera las tienen en el catalogo pero no en esxistencias, como lo veis

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  2. 08/0812
    compre unas VELA TINDRA 6 paquetes GILMMA P. 1paquete le cuento siempre las
    compro,y desde luego la calidad a bajado mucho mucho es una pena que IKE baje tanto la calidad.soy compradora de esa tienda pero estoy decepcionada y el otro detalle le han quitado cantidad es una pena espero que esto llegue donde tiene que llegar
    esto fue en MALAGA

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  3. Día 15.12.12 a las 19h30 en Ikea Jerez en zona juegos de niños, misma situacion. Srta. pelo rizado y con misma mentalidad. Mi hija, 6 años, 1.26m, altura máx 1.24m.
    No hubo manera, y mi esposa embarazada de 22 semanas, con 2 niñas una de 6 y otra de 6… se dirigía a comprar mesa y juego de 6 sillas para cocina.
    No hay manera de encontrar email para reclamar. Yo lo estoy enviando a Sweden directamente. Un país como Suecia, donde la altura media de hombres y mujeres de 16-24 años es de 1.8my 1.70m, no es comprensible.
    Indignado.

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  4. Basicamente, me parece que os estais equivocando. Si hay una altura minima y maxima con un medidor en el sitio, hay que cumplirla para entrar. Es obvio, y ademas es un servicio gratuito. A mi también me cabrea tener que ir a comprar con mi niño que se pasa un centimetro, pero las normas son las normas.

    ¿Que vais a reclamar? Encima que nos dan un servicio gratuito sin necesidad de comprar… vamos a tocarles la moral…. A veces creo que solo tenemos lo que nos merecemos.

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  5. Hace un mes compré unos paneles japoneses de un color para combinarlos con otros de otro color, pude comprar los de un color y los del otro me dijeron que llegarían en tres semanas. Vuelvo al mes, después de realizar un largo viaje y me dicen que no han llegado y que no van a entrar. Movilizo a unos amigos de Madrid porque supuestamnte hay en Ikea Vallecas, o eso me decía esa página qu actualizan cada media hora y resulta que llegan al centro y no hay producto. Vergonzosa la descoordinación y la falta de compromiso con el cliente. Mi última sorpresa es que voy a llamar a atencion al cliente y un es 905… la mejor forma de seguir echando balones fuera.

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