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28Sep/112

Ryanair, lamentable experiencia

Hola a tod@s, mi intención es contaros mi breve pero lamentable experiencia con esta compañía, por llamarlos de alguna forma.

El 20 de Septiembre de 2011, mi pareja y yo partimos desde Santander dirección Londres Stansted a pasar unos días. Hasta aquí todo parece el inicio de unas bonitas vacaciones. Pero la historia realmente no comienza así. Todo comenzó a mediados del mes de Agosto. Encontramos una maravillosa oferta mediante la que el vuelo de ida y vuelta nos costaba 20 euros, así que decidimos adquirir dos billetes. A la hora de hacer la facturación en línea, la web falló, y no me dejaba imprimir las tarjetas de embarque. Esto me ocurrió no una ni dos, sino más de tres veces. Llamé a la oficina de Santander de Ryanair y no obtuve respuesta, e incluso mandé emails al servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones e identificándome, para que en caso de que siguiera existiendo dicho error informático EN SU WEB, pudiera embarcar con el recibo del vuelo en el que se leen perfectamente los datos de los pasajeros. Sin embargo, no obtuve respuestas ni por vía telefónica ni por email, y al llegar allí y explicar mi caso me cobraron 40 euros por cabeza POR DOS PAPELES, que no pude imprimir desde mi casa por un problema SUYO. De un momento a otro los vuelos dejaron de costar 40 euros en total para costarnos 120. Menuda bromita.

Para colmo, nos obligaron a viajar con las maletas entre las piernas porque no había sitio, aún avisando las azafatas de que la parte inferior de los asientos debía estar COMPLETAMENTE VACÍA por razones de seguridad. ¿Contradictorio, verdad?

Y la última y más bochornosa anecdota la vivimos en el aeropuerto de Londres. Un joven no conseguía insertar su maleta en los hierros que ponen para comprobar que las dimensiones del equipaje son admisibles (otro de sus timos para sacarte el dinero, ya que ponen los hierros en la puerta de embarque, de forma que si tu maleta sobresale 1 cm de lo estipulado te hacen pagar OTROS 40 EUROS ni más ni menos, y si te quejas te dejan en tierra). Pues el muchacho, por no pagar ese dinero, sacó varias prendas de ropa de forma que su maleta se aligerase, prendas que se colocó encima con todo el derecho del mundo. Amigos y amigas, ¿podéis creeros que uno de los sinvergüenzas que trabajan para esta compañía le espetó diciendo "antes no te entraba, tienes que pagar"? Sí amigos, intentaron hacerle pagar porque la primera vez que insertó su equipaje en el medidor, sobresalía por los lados. El joven se pusó desagradable con el personal, y finalmente le dejaron pasar por temor a que montara una escena TOTALMENTE JUSTIFICADA.

Mi consejo: JAMÁS VIAJÉIS CON ESTA COMPAÑÍA, no tienen vergüenza. Sus precios empiezan siendo de broma, y acaban cobrando 40 euros por un papel o porque tu maleta sobresalga 1 centímetro. Además, prácticamente se burlan de ti si quieres hacer una reclamación, así que os recomiendo que si os ha ocurrido algo así, vayáis a la oficina del consumidor, a ver si entre todos conseguimos que dejen de hacer negocio a costa de la buena fé de los viajantes.

Un saludo a tod@s, espero que mi anécdota os sirva de algo.

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  1. A mi me paso lo mismo y tras de que no lo pude imprimir por culpa de ellos, descargue los bording tickets en el iPhone y tampoco les sirvió igual me cobraron los 40€. Es un ABUSO lo que esta aerolínea hace con sus clientes deberíamos multarlos o obligarlos a mejora su servicio no comprando mas allí. Adicional se supone que esta aerolínea esta en uno de los aeropuertos mas modernos del mundo! En donde no se debería traer nada impreso eso no toca hacerlo ni el aeropuerto el dorado – Colombia. En un continente donde lo ecológico tiene fuerza, esta aerolínea va en contra de todo!!! Lo roban a uno directamente sin pena. No necesitan de armas! Nos imaginamos que hace parte de la evolucion y modernismo que se respira por acá!

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  2. De eso que comunicas (que si no te entra la maleta y le trasladas incluso a otra persona que va ligera de equipaje parte del tuyo, de forma que ambos cumplen con el requisito de las medidas de la maleta) fui testigo en el Aeropuerto de Madrid el 3-XII. El energumillo de turno (lacayo de rayaneer, en español de España se escribe así) le montó un follón momumental sobre no se qué de medidas de seguridad sobre la amistad en las colas de embarque y algo así. En este caso los chavales hicieron lo que debían, montar el suficiente follón para que la policía se personara. Identificaron a ambos chavales (se presumía que eran delicuentes) vieron que no pasaba nada, que el lacayo no decía sino sandeces y embarcaron.

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