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21Oct/1154

Leroy Merlin no se responsabiliza de su error

El 14/09/2011 encargué una puerta balconera de aluminio en Leroy Merlín La Maquinista de Barcelona. Me atendió D. P., al que le dije que la puerta debía ser de 60X200 cm. Este vendedor me exige para hacer el encargo el importe total del artículo.
Al mes voy a buscarlo y compruebo que se han equivocado, pues la medida de la puerta es de 48 cm. de ancho, no de 60, que es lo que había solicitado.
Al reclamar me comentan que el pedido es correcto ya que Leroy Merlín toma como medida la anchura total de la puerta más los marcos.
Así que Leroy Merlin no asume su error y la única opción que me da es que reclame a la oficina del consumidor.
Entiendo que Leroy Merlin debería formar mejor a sus vendedores, y no comprendo su actitud, ya que siendo el error de Leroy Merlín (por la inadecuada formación de sus empleados), el que tiene que asumir el coste y perjuicio no es lógico que sea el cliente.
Anteriormente he consumido artículos que me han supuesto importantes gastos, como cerámica, muebles, bricolaje, etc... Ante la falta de formalidad para solucionar este incidente, no recomiendo comprar ningún artículo bajo pedido, ya que Leroy Merlín exige el importe total del mismo por adelantado y si surge algún problema, no se responsabiliza. Ni que decir tiene que en un futuro no volveré a pisar sus instalaciones. Resumiendo, primero agarro tu dinero y si me equivoco, no pasa nada, reclama a la justicia ya que nosotros no devolvemos el dinero.
Mala filisofía para una empresa tan importante.

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Acerca de Jose Luis

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Comentarios (54) Trackbacks (0)
  1. A me también me paso casi lo mismo compro una puerta blindada y llevo toda la semana llamando porque al instalarlo tenía una bezagra mal y no puedo cerrar la puerta .fue a leroy y pague los 30 euros para que la vean y hoy es viernes y siguen dándome largas .necisito saber que medidas legales puedo tomar y que se puede hacer ???

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  2. A mi me pasó hace dos años solicité la instalación de un plato de ducha a Liroymerlin Y le dieron la garantía de dos años pues al mes de hacerme la instalación el sumidero no tragaba el agua bien y a día de hoy continúa igual ella me ha provocado que se me levante todo el parque de la habitación contigua pues se filtra el agua a través de Las paredes y no me da ninguna solución me siento impotente dicha empresa debería de tener un poco más de seriedad y responsabilidad y ahora lo dejo todo en manos de la justicia

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  3. Hace dos años y algo contrate a Leroy Merlin la reforma del cuarto de baño, al poco tiempo salió humedad de la pared de la habitación contigua al plato de ducha reclame varias veces hasta que llegaron para arreglarlo y la cinta de junta de las tuberías eran pésimas, me las cambiaron por otras mejores y ahora vuelve a producirme humedad. La bajante del plato de ducha se atasca cada dos por tres, las mediciones de obras fueron nefastas (me pusieron un enchufe junto al rincón y me lo taparon con el mueble espejo quedando inútil). La taza del váter la pusieron a 5 cm. de separación del lavabo y medio metro del plato de ducha (en medio de los dos). En total un desastre.

    leroy Merlin no hace las obras, subcontrata a cuadrillas que van a destajo, me paso a mi.

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  4. Buenos días,

    A mi me paso algo mucho peor en la tienda de la zenia, Lo mio ha sido un tormento en todos los sentidos. Malísima calidad de las ventanas de PVC, no cierran, se descuelgan, el herraje se ha oxidado a los 5 meses. Nadie se hace responsable y tengo unas ventanas con 6 meses que están para tirarlas. Una verguenza, dan la impresión que son mercenarios de la ventana.

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