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26Mar/1224

Llamadas repetitivas desde el teléfono 911330526 (Solucionado: telemarketing de Endesa)

Llevo días recibiendo llamadas casi todos los días, a veces varias en un mismo día. Cuando llego a casa veo varias llamadas perdidas desde este número y en otras ocasiones si consigo descolgar cuelgan o no se oye nada...

Ayer sin embargo conseguí que contestaran. Eran de Endesa para ofrecerme 10% en gas y del 15% en potencia de la luz durante 12 meses más las reparaciones del hogar urgentes gratis durante 6 meses. La verdad es que me tenían tan harto que les he dicho que no. Luego me he enterado que aunque la oferta parece que va a ser un descuento global en tu factura (un 10% de lo que pagas en total por el gas) sólo afecta a la cuota fija, con lo que el posible ahorro es mínimo.

Lo malo no es la oferta, que puede ser o no interesante, el problema es la manera que tienen de vender que termina por hartar a los "posibles" clientes y que hacen que la imagen de marca caiga muchos enteros. Los grandes sectores que utilizan este sistema son las empresas de telecomunicaciones "Jazztel, Orange, Vodafone, Movistar..." y las energéticas "Endesa, Iberdrola..."

Os dejo la contestación que dieron desde la web del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil sobre las quejas de este tipo de llamadas:

" Estimad@ colaborador@:

Le informamos que hemos recibido numerosas comunicaciones de usuarios que dicen recibir multitud de llamadas. Este número aparece también en foros de Internet con quejas de usuarios. Le comunicamos que estas numeraciones son de fijos geográficos normales de varios operadores. Puesto que son llamadas de voz normales no hay coste para quien recibe la llamada.
Por todo lo anterior, y con independencia de que se estén produciendo molestias a los usuarios, no vemos que se esté produciendo fraude. Creemos que se trata de llamadas para tele marketing, aunque ignoramos por parte de qué empresa. La justificación de la abundancia de llamadas cortas puede deberse a que hacen pruebas para comprobar si contestan clientes, buzones de voz, fax,... y a qué hora del día.

Atentamente.

Grupo de Delitos Telemáticos
GUARDIA CIVIL "

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Comentarios (24) Trackbacks (1)
  1. Gracias por la información. La verdad es que yo llevo recibiendo estas llamadas más de una semana y ni responden cuando les he descolgado. Es irritante la forma que tienen de captar clientes, no sé a qué lumbreras se le habrá ocurrido pero yo estoy deseando tener respuesta para mandarlos a la misma.

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  2. A mí me tienen harto también alguien sabe cómo deshacerse de estos hijos de **** para no coger sus llamadas?

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  3. Cómo se puede uno deshacer de estos estorbos???

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  4. Son una pandilla de hijos de la gran …. A mí me tienen frito a llamadas, no se que lio se traen con Union Fenosa – Endesa. A mí me contestaron, les dije que no me interesaba que dejaran de llamarme de una vez. Pero ahora me siguen llamando y al cogerlo cuelgan son unos ca******. Acabo de escribir a Unión Fenosa Gas Natural y a Endesa. No lo entiendo si parecen la misma compañía. Dicen que endesa ha comprado unión fenosa, pues si ya son el mismo por qué quieren jo***nos con llamaditas?

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  5. Cansado de ver ese teléfono en el histórico de llamadas, a una media de 2 0 3 diarias. No pienso ni cogerlo!!!
    Como todo lo demás, rollos y chanchullos para captarte , y luego de lo que te ofrecen y dicen… la mitad de la mitad y más caro, eso si no te acaban enredando. Nadie te llama si no tiene algo a ganar, camuflando una realidad muy distinta, bajo ofertas aparentemente deslumbrantes e inmejorables.

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  6. lo mejor que pueden hacer es buscar por internet la lista darwin y apuntar todos sus numeros moviles y fijos ,estando en esta lista las compañias no pueden llamar para pfrecerles nada las unicas empresas q si pueden llamar son con las q tienen contratos, esta fue mi salvacion jeje a mi me tenian locaaaaa

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  7. Es un acoso continuo, llaman a todas horas y ademas si no lo descuelgo lo dejan sonar eternamente. Habrá alguna manera de denunciar esto.
    Quizá en la Telefónica. A mí esto me pone muy nerviosa.

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  8. Los móviles deberían tener como en el correo electrónico JUNK E-MAIL (SPAM), de esta marera seleccionas el número y ya no entran más llamadas con ese número…..

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  9. Y cómo se puede parar estas llamadas????

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  10. Es muy facil devolverles la murga.
    Cuando os llamen, y el operador os haya dado la tabarra un minuto, le decis que os han llamado al timbre de casa, que no cuelgue que en un momentito le atendeis.
    Dejais descolgado el telefono diez minutos, mas o menos, y colgais.
    A la tercera o cuarta vez que se lo hice a Movistar tardaron tres meses en volver a llamar.
    Se repite el proceso tantas veces sea necesario.

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  11. No hay forma de parar esto? no me lo creo!!! tengo un bebé y me lo despiertan cada dos por tres! llaman a horas inadecuadas, y aunque llamaran en otras horas…no hay derecho!! es abusivo!! de los nervios me tienen, este número y muchos más!

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  12. Me parece increible todo esto, yo recibo esta llamada cada día y llaman sin parar. Por ejemplo, estas son las llamadas que recibí en tiempo y todo 1ª llamada a las 12:23, 2ª llamada a las 12:24, 3ª llamada a las 12:46, etc… Es que me parece increible y sobre todo es que a veces llaman y dicen está María? está María? todo el rato así preguntando y cuando yo les llamo no responden y salta el contestador. A veces reponden pero cuelgan en seguida, esto es una molestia continua para los ciudadanos me parece raro e increíble que las autoridades no hayan quitado este número de teléfono!

    Un cordial saludo

    Lynn

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  13. Yo he coseguido que dejen de llamarme cogiendoles el teléfono y sin contestar yo.
    Depende de donde yo este, escuchan la radio del coche, la TV o a mi jefe. A los 10 segundos cuelgan y no vuelven a llamar…. por lo menos hasta hoy.

    Suerteeeee!!

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  14. Porque no contestan…

    Muy fácil usan un sistema de marcado automático que llama xxx números en el mismo momento y si no contestan es que están ya atendiendo las primeras personas que han descolgado…

    Hoy me han tocado 3
    17:37
    18:41
    19:57

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  15. El teléfono pertenece a Endesa. Llamad al teléfono 800 760 333 (hasta donde sé es gratuito, es el teléfono suyo de atención al cliente, está en su web), y decidles que no quereis que os llamen más, que os saquen de la base de datos de la dichosa centralita. Yo he estado a punto de ponerles una denuncia (que lamentablemente por lo visto, no serviría para nada). Espero que funcione. Saludos

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  16. Al igual que los demás usuarios , llevo varios días recibiendo llamadas periódicas cada 30 minutos del 911330526.
    También he contactado con atención al cliente de Endesa 800760333, que me han atendido muy amablemente, diciéndome que ese nº, no pertenece a Endesa, e incluso me han dado las gracias por notificárselo.
    Curiosamente no han pasado 5 minutos, cuando vuelvo a recibir otra llamada del dichoso 911330526.No se si podremos solucionarlo entre todas las víctimas,¡¡Quizás las solución sería, borrarnos todos los que seamos clientes de Endesa y apuntarnos a otra compañía!!!.Saludos

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  17. A mí también me llaman varias veces al día y no contestan. Ya está bien.

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  18. Realmente es un timo encubierto. Te envaucan para sacarte de la tarifa TUR (Tarifa de último Recurso) qué es la gestionada por el gobierno para pasarte a una comercial y liberalizada. Ahora te dicen que un 15% pero por un año… luego ya veremos como viene la luz y ya no estará papá Estado para protegerte, no podrás volver nunca a la TUR. Lo sucio de todo esto que eso no te lo dicen, me lo han confirmado desde Endesa, atención al cliente, ellos le llaman mala información por parte del teleoperador, eufemismos. Endesa engaña a sus propios clientes para liberalizar todo el mercado. Ojo con lo que se dice. Reclamaciones: una por llamada.

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  19. A me me han llamado hoy (6-nov-2012) de Endesa diciendo que a partir de ahora me van a aplicar un 15% de descuento por llevar tantos años en su compañia. No me han pedido autorización a ningun cambio de tarifa, me dicen que me llaman solamente para avisarme del motivo del descuento que veré en la factura. ¿Pueden cambiarte de tarifa sin dar consentimiento alguno?
    Tambien me ofrecieron dicho mismo descuento si pasaba la factura de Gas Natural a ellos y como le dije que me lo pensaria, dijeron me volverian a llamar.

    Que opinais del tema… ¿son ciertos los descuentos? ¿y si me cambian de tarifa sin yo haber dado consentimiento, que se puede hacer?

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  20. Hola, esta tarde me ha sonado el mobil, de este número, como estaba esperando la visita de gas natural pense q era esto y le di a la rellamada, entonces me ha salido un contestador diciendome que le de mi nombre completo mi direccion y y mi numero de telefono y me lo ha repetido para poder ayudarte dejanos tus datos de una manera clara…cuando escuche esto me asuste como es de suponerse no se tienen que dejar tus datos asi como asi he colgado y he buscado este numero en internet pues yo veo algo como estafas no como marketing….

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  21. Por lo que he visto en este foro, no hay manera humana de defenderse ante estas agresiones. Mi pareja me dijo que añadiera ese número a «Lista de rechazados» de mi móvil, pero no parece dar resultado. No sé, quizá deberíamos inundar de cartas, mails o visitas a las Oficinas del Defensor del Consumidor…Se aceptan sugerencias.

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  22. Pues a mí sí me da resultado bloquearles añadiéndoles a números rechazados. Les he grabado el número como «Fraude» y les he rechazado. Cada vez que llaman, directamente les sale mi buzón. Igualmente es un poco palo porque yo recibo una notificación cada vez como si tuviera un mensaje de voz, y cuando intento escucharlo me sale número desconocido y no hay nada, y lo tengo que borrar, pero por lo menos no descuelgo nunca, y ahora ya los borro directamente sin escuchar ni nada. Espero que se cansen pronto porque mira que son pesados…

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  23. Hola buenas, en primer lugar perdonen que sea un poco largo. Hace unos días me llama una mujer supuestamente de Endesa la cual no se identificó. Me dijo que tenía una factura pendiente de pago cuya tarifa no me corresponde porque en la casa que figura esa factura ya no vivo. Se hizo un cambio de titular. Pues me llamo a mí. El importe que me dio era parecido al de dicha factura pero no es exactamente igual. A continuación le dije que no disponía del dinero en ese momento, que cuando cobrase ya me pasaría por una oficina personalmente con el titular, y me dijo que no lo hiciera puesto que según ella actualmente los pagos se hacen por teléfono y que me volverá a llamar. PD: cuando me cambie de casa me asegure que no tenía nada a mi nombre ni nada contratado, las únicas tarifas que tenía contratadas son de la casa en la que resido actualmente. Pues me estuve haciendo unas cuantas preguntas:
    -¿por qué esta persona no se identifico?
    -¿por qué me ha dicho un importe diferente al de la factura en cuestión? -si esa factura esta pagada y sellada por la empresa, por qué me llama diciéndome que esa factura esta sin pagar? ¿Es que no actualizan los ordenadores?
    -¿por qué esta persona no quiere que pague en una oficina, o al menos ir a informarme con el titular?
    -¿desde cuándo se hacen los pagos por teléfono? En mi vida hice algo así Esta persona ha actuado legalmente o podría tratarse de una estafa? Gracias.

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  24. Iberdrola lleva dos meses acostándome a todas horas por teléfono, carta, correo,etc.yo ya no pertenezco a la compañía. ¿que puedo hacer para librarme de ellos¿¿? Denunciarlos? Gracias

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