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13Mar/124

SmartBox o como tener clientes entre semana

Pues eso, me dispongo a reservar un fin de semana y caray, ¿dónde está la crisis? Todos están ocupados.

Los miro por páginas como Destinia, trivago, etc y... casi todos tienen habitaciones libres esos días que he buscado.

Llamo al teléfono de atención al cliente y una señorita, cuyo acento cuesta entender, me dice que los hoteles, casi siempre, ponen como ocupados los sábados.

Vamos a ver. Que pasa, que ganan menos dinero con smartbox? Pues no te adhieras.

La señorita en cuestión, comenta que si veo que caduca y no lo utilizo los días que quiero, lo puedo cambiar... abonando 20 euros. Y luego estaremos en las mismas.

Tú tienes una cajita tonta de éstas y no puedes reservar cuando tú quieres, ja.

Ya veo como estos establecimientos se aprovechan para tener clientes entre semana.

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Acerca de JoseRamonL

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Comentarios (4) Trackbacks (1)
  1. me ocurre exactamente lo mismo kn las cajas estas de smarbox. n su catalogo no hay restricion de dia,ni limites de cajas para un reztaurante. pues bien mi historia es de risa. llamo a la sabina del hotel real zaragoza, de la capital de zaragoza, tal como se deduce y reservo para un sabado (sin decir que es smaebox) y todo correcto, no pone problema y reserva confirmada y cuando digo la forma de pago es con la cajita, me dicen que no me reserva q tienen muchas smartbox ese dia! jajaja me rio de esta gente! si ya estamos en crisis como para no aceptar clientes de los cuales sacan mebos beneficio por la comision de smartbox y se adhieren a estas promiciones jaja. Y Luego por supuesto smartbox no se hace respinsanble y YO PIERDO LA CAJITA!! una y no mas smartbox!!

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  2. Esto es un timo total y lo peor es que las Administraciones lo permiten como permitieron Gescartera, Forun, Afinsa, Hipotecas,….este país está lleno de getas desde el Congreso hasta los Sindicatos pasando por la Banca y los Ayuntamientos.

    Hagamos entre todos a través de los Facebook de cada uno una campaña para que estos estafadores se vayan al carajo.

    Abusan de la buena fe de la gente por aquello de que regalan una buena cosa, padres a hijos o al revés, quedando como muy «chic» y en el fondo lo que se está regalando es una patata caliente.

    Yo por mi parte lo voy a colgar en Facebook para que se entere la peña de lo que hacen estos tíos,

    Ah¡ y os felicito por tener esta web

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  3. Soy colaboradora y os explico como funciona. Por ejemplo mi hotel tiene 24 habitaciones de dos tipos. Con Smartbox llego a un acuerdo que Tengo que tener disponibles paa ellos 3 de un tipo y 2 de otro. Nunca todo el hotel, puesto que tengo mas vias de reserva.
    En Febrero y Marzo es cuando tenemos una cantidad inmensa de reservas por el tema de la caducidad. Y entonces si que soy yo misma la que amplio el cupo si me interesa y te puedo comentar que hubo un fin de semana con el hotel lleno y con cajas de Smartbox. En mi caso he llegado a ofrecer habitaciones superiores cuando se agotaron. Dependiendo el tipo de estancia, tiene un tipo de habitacion.
    Smartbox es el responsable final ante vuestras quejas, pero opino que en muchos casos son los hoteles o actividades. Como colaboradora no tengo ninguna queja ni para la resolucion de incidentes, ni nada. En lo que a mi respecta funcionan bien.
    Saludos

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  4. Y en este otro comemtario os sigo contando la segunda parte: la picaresa de » algunos», casos reales que me han ocurrido:
    -presentarse con el bono caducado, yo no cobro y dicen que no lo sabian.
    -presentarse con una niña cuando la habitacion reservada era doble sin capacidad de supetoria. En el libro pone supletoria previo aviso y disponibilidad.
    -presentarse con una niña de 4 años grandecita y cuna por no pagar 15€ de supletoria
    – pedir un Rioja reserva y discutir al salir pensando que estaba incluido en la cena. En el libro pone cena sin bebidas.
    – protestar varios por cobrar 2€ por una botella de agua grande de Solan de Cabras.
    -bajar a desayunar a la 1 de la tarde y dejar la habitacion a las 2,15
    -preentarse con unn cachorro de boxer, que destrozo la pata de una comoda, sabiendo que no admitimos animales.
    -y muchas, muchas mas anecdotas.
    La culpa no es de Smartbox, es de los clientes que actuan asi.

    Y termino diciendo que el 90% de los clientes son encantadores, pero hay de todo en la viña del Señor.

    Y Smartbox no lo puede controlar ni los hoteles a pesar de que nos visita antes de acptarnos ni los clientes.

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  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

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