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11Abr/1226

Llamadas perdidas desde el teléfono 963000400 (ONO)

A través de Facebook nos llega el siguiente mensaje de Jose D. M.:

"Hola! Pregunto como debería proceder para averiguar quién o quiénes son los mal nacidos, etc, etc. que desde hace unos 20 días están llamando 2 ó 3 veces diarias, por teléfono. Le cojo y no contestan. Ya terminé por no hacer caso. Pero siguen llamando.

El teléfono es: 963000400
Agradecería un montón a quien me ayude y me indique cómo debo proceder! Gracias."

Como en casos anteriores se trata de una empresa subcontratada en este caso por ONO para la realización de telemarketing. Estas empresas se dedican a realizar llamadas automáticas a distintas horas para saber en que horario solemos estar en casa. Mas tarde nos llamarán a las horas en las que es más probable que descolguemos y ofrecernos productos de telefonía (adsl, móvil, etc), cambio de compañía eléctrica y de gas, etc. O lo que es peor, para vender esa información a terceras empresas que se sumarán al bombardeo de llamadas frente al que estamos totalmente indefensos...

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Comentarios (26) Trackbacks (1)
  1. A mí también me están bombardeando con ese número desde hace varias semanas.. Supongo que lo único que se puede hacer, es añadir ese número a la lista negra de nuestro móvil, así por lo menos no nos enteraremos de cuando nos llamen. 1 saludo.

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  2. Siendo usuaria de ONO me pase a Jazztel, quienes se supone me darian de baja en todo, aún así en la conversación (que se supone grabada), que mantuve con la operadora de ONO, le deje claro que estaba a disgusto con la compañía y Jazztel se encargaría de la portabilidad de todo, moviles, fijo y adsl, de lo que no han querido darse por enterado y pretenden cobrarme el servicio de adsl, pués según ellos puedo tener dos. De todas formas Jazztel tampoco a actuado correctamente, pero a mi me están volviendo loca con las llamadas. Por favor alguien que arregle esto de una vez, estamos totalmente indefensos.

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  3. me pasa lo mismo con este numero hace dos semana soy de sabadell barcelona un saludo

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  4. a mi me llaman 40 veces al dia. al fijo y al movil. y no lo quiero coger por que se para lo que es. pero cuando lo coja va a arderr el que este al otro lado de la linea por que me tienen hasta los egg

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  5. Es Ono y como siempre para ofrecerte nuevos servicios, al menos en mi caso. Un saludo

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  6. A mí me han llamado hoy, pero era para valorar la atención recibida por una instalación que me han hecho. He tenido que valorarla y ya no me han vuelto a llamar más, eso sí, en otra ocasión colgaba porque no tenía tiempo de atenderles y me llamaron infinidad de veces hasta que hice tal valoración.

    Por tanto, si es por lo mismo, os animo a que contestéis y así os dejan tranquilos!

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  7. A mi novia la han llamado hoy con ese número y le han dicho su nombre y donde vive ( no está empadronada en su actual casa ) y le han preguntado si en su casa vive gente, porque estaban interesados en alquilarla. Ella ha preguntado que quien era y le han dicho que no podían decírselo.

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  8. Yo contraté un servicio con Ono en el cual no tenía permanencia, y cuando he querido darlo de baja me han cobrado 105€ de una supuesta permanecia y además en la última carta que me han enviado ahora me quieren cobrar otros 188€+IVA por el equipo que me dicen que se lo devuelva y yo ya lo he tirado, ahora empiezan a llamarme con este mismo número, yo tampoco se que hacer, les solicito el contrato o la supuesta llamada donde yo acepté una permanencia y no se dignan en enviarla, porque no la tienen. Esto es horrible contra las compañías telefónicas en las cuales no tenemos un establecimiento donde ir a reclamar no podemos hacer nada, somos indefensos, si alguien sabe como puedo acabar con esto que me lo diga por favor, porque estoy harta de esta situación.

    Gracias.

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  9. Mundo de hienas. A una de las teleoperadoras que me ha atendido hoy la hubiera >><++***.,;!!!!!…. . Y eso que llevo 10 años de cliente pagando religiosamente como un gilipollas. Mundo absurdo.

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  10. M. caso es exactamente el mismo que el de NOELIA. Encima me dicen que sólo puedo hacer una reclamación llamando a un 902, es el colmo. ¿Qué puedo hacer? Amenazan con denunciarme por no pagar esa permanencia que en ningún caso acepté

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  11. Manu, no te pueden obligar a llamar a un 902 si para contratar podías hacerlo gratis. Escribí un artículo en mi blog de cuando tuve que dar de baja a ONO y es una situación parecida. En estos casos, ves a una tienda y presenta tu reclamación vía hoja de reclamaciones.

    Te dejo el link del artículo para mas info:

    http://controversiamoral.blogspot.com.es/2012/10/como-darse-de-baja-de-ono-sin-aguantar.html

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  12. Yo también era de Ono y me cambié a Jazztel, pero Jazztel sólo hace la portabilidad, darte de baja de Adsl lo tienes que hacer tú, porque si no te cobrarán de las dos compañías. Si tenéis alguna duda yo os aconsejo que os informéis en una oficina de comsumidor, suelen estar en los ayuntamientos, a mí me ayudaron.

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  13. Me pasa que estoy recibiendo llamadas del 963000400 desde que me di de baja en Ono por traslado y donde vivo no tienen cobertura. Pero estos me acosan con estas llamadas 8 a 10 veces diarias ¿Alguien sabe como eliminar la posibilidad de que reciba sus llamadas? ¿ se puede elegir los numeros que te llaman o rechazar la llamada de alguno en concreto, para que deje de esta forma de recibir cuelgues.

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  14. A mi también me pasa lo mismo, voy a denunciar a ONO y voy a contárselo a todo el mundo.

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  15. Alguien ha probado a denunciar estas llamadas en lugar de escribirlo en un foro???

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  16. Me acabo de despertar y tengo 11 llamadas perdidas de ese pu** número.

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  17. Ese número es de Valencia, prefijo 96. Lo que hay que saber es la localización física de la puta tienda e ir en persona. Si alguien lo averigua le ruego que lo comparta.

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  18. denuncia

    A mi suegra le han llamado hoy seis veces. No es la primera vez que lo hacen y no se dignan ni a contestar. La cuestión es que estoy como todos vosotros, harto. No se puede averiguar la dirección física ni nada, hemos puesto varias reclamaciones que nunca llegan a ninguna parte asi que nos lo hemos tomado con filosofía y hemos resuelto aplicar la ley de Talión, ojo por ojo, diente por diente. Por cada llamada que nos hagan, haremos otras tantas usando sus teléfonos gratuitos. De momento he perguntado por el tiempo y el calor del verano, he intentado contratar internet para el barco de chanquete y he intentado ligar con una teleoperadora. Les jode, LES JODE UN HUEVO. La cuestión es retenerlos, retenerlos tooodo el tiempo posible, sobre todo a los comerciales que son los que cuando los ocupas en cosas inútiles más se cabrean. Esto es la GUERRA y desde aquí os invito a todos a hacerlo a saco. Eso siempre hay tiempo para hacerlo, y si no siempre hay algún amigo cachondo con tiempo libre en el paro que lo haga por nosotros y el que tenga acceso, que use una máquina de rellamadas. Chicos, os llamo a la guerra, difundidlo!!

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  19. hola foro , a mi me ha pasado lo mismo todos los dias un monton de llamadas perididas de ese numero de telefono tanto en el movil como el fijo.
    Las compañias de telefono no pueden hacer nada asi que buscando por los foros encontre la lista robinson y realzice la gestion para darme de alta que es muy sencillo , desde entonces no me han vuelto a llamar , espero haberles ayudado 18/06/2013.

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  20. José D.M. Simplemente deja que suene el teléfono. Al final, si nunca descuelgas, se cansarán y no llamarán más. ¿Verdad que te sale en la pantalla de tu teléfono el número que te está llamando? Pues si estás viendo el número, ya sabes si es una llamada de una persona conocida o no. No la conoces, no descuelgas.

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  21. A mi me están llamando para gestionar el alta que quería hacer a Ono. Pero visto lo que hacen, se va a dar de alta su p… madre. Cualquiera se mete en una compañía como esa!

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  22. Es Ono, de donde sea pero he llamado y me sale Ono. Voy a pobner unba reclamacion porque me llevan bombardenado desde hace dias y tengo el movil para demostrarlo. Les denuncio si o si y les piudo unba indemnizacion porque pierdo llamadas importantes y pierdo dinero con ello. Me llamaman de 963000400, 963440510 y estoy hasta las narices. Me han dicho desde vodafone que es con la que estoy que mne baje un programa que bloea ese numero de telefono. Lo hare luegho y que les den. De hechop mis padres se han cambiado a Ono y al que esta llamando se le va a caer el peloi. Ojala le despiudan por pesado…

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  23. Yo lo tengo muy claro no pago los recibos y que apunten a las listas de morosos si quieren pero » no cobran «

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  24. Un ciudadano indignado
    Exposición de los hechos

    Desde hacía varios años tenía dos contratos de fibra óptica y telefonía fija con la compañía de telefonía Ono en diferentes domicilios con un costo por cada uno de 38€ Iva incluido.
    En la fecha 12-08-2013 aproximadamente (con grabación de Ono según indico la operadora) añadí a estos servicios de telefonía fija 3 líneas de móviles en mis dos domicilios cuyo precio prometido fue 53.90€ IVA incluido por cada contrato con 600 minutos en llamadas a móviles y un giga de internet mensual para cada móvil.
    Estos nuevos servicios me aseguraron por teléfono y que fue gravado como dije me incrementaría la factura de 38€ Iva Incluido por cada contrato a 53.90 Iva Incluido.
    Al enviarme primero las tarjetas de portabilidad 26-07-13 y después las facturas el 12-08-2013 me llegan con los domicilios cambiados por error de Ono por lo que mis datos llegan a personas sin mi confianza que habitan en este otro domicilio. Además al desconocer este cambio y mientras lo pude aclarar me quede sin líneas de teléfonos en los tres móviles durante 6 días ya que el anterior operador me había dado de baja.
    Al llegar las primeras facturas viene cada una con 10€ de más y los servicios prometidos ninguno se corresponde con lo contratado. En vez de un Giga de internet son 300 megas, en vez de 600 minutos mensuales en cada móvil son 150, en vez de 53.90€ por cada contrato son 10 Euros mas
    Efectuó múltiples reclamaciones telefónica y esta fue grabada el 04-09-2013 a las 19.11 horas y con referencia 17212449 y la operadora que me atendió me pidió disculpas diciendo que había sido un error y que me indemnizarían dejando de pagar dos meses las cuotas de ambos servicios.
    Cuando llega la siguiente factura no se corresponde en absoluto con lo prometido por lo que inicio el cambio de operadora.
    Al darme de baja por tantos incumplimiento y pedir la portabilidad a otra compañía dan de baja una de las tres líneas de móvil sin mi consentimiento, con lo cual pierdo el numero ya que no colaboran con la nueva operadora en la portabilidad lo que me produce graves daños económicos por ser un teléfono utilizado por un profesional.

    DAÑOS ECONOMICOS Y MORALES QUE ME HA PRODUCIDOS ONO

    1º Me siento estafado cuando la operadora al contratar me promete unas prestaciones y un precio que nunca se ajustaron a lo contratado.
    2º Me vuelven a engañar cuando reclame y me dijeron que me iban a indemnizar y fue falso.
    3º Me dejan sin líneas en tres móviles durante 6 días al comenzar con sus servicios por sus errores produciéndome graves daños económicos.
    4º No me conceden la portabilidad de un móvil cuando me fui a cambiar a otra operadora y me lo dan de baja sin aviso y sin mi consentimiento produciéndome graves daños económicos.
    5º Sufro acoso telefónico reiterado y lo sigo sufriendo y por E-mail para que les pague lo que se han inventado con sus errores.
    6º Sufro acoso de empresas de morosos que me molestan y amenazan en reiteradas ocasiones.
    6º Contratan un abogado para intimidarme y que les pague por algo que no se corresponde con lo contratado.
    7º Publican mis datos privados a otras personas y no me los quieren corregir después de múltiples reclamaciones que adjunto desde el primer día que detecte el error.
    8º He sido humillado por todas las acciones que ha emprendido Ono contra mi persona y que considero que es un acto de prepotencia por parte de esta operadora.
    9º En ningún momento me he negado a pagar se puede comprobar en las múltiples reclamaciones que adjunto, solicite las facturas con el precio correcto en reiteradas ocasiones y al final he decidido pagar lo que realmente contrate es decir más, ya que no he recibido los servicios contratados ni se han cumplido los dos meses completo que les he pagado.
    Aun a fecha 18-08-14 sigo recibiendo email amenazadores.

    Total reclamado por Ono de todos los conceptos desde el 12-08 2013 hasta el 27-09-2013 fecha en que paso a otra operadora 323.70€
    Pago solo 215.6€ ya que pretenden cobrarme 108.1€ de más.
    Importe que he pagado a razón de 53.90€ por cuatro cuotas de dos meses dos de cada contratos total 215.6€ con fecha 25-02-2014 ingresado en Banco Popular Español C/ Altamira Almeria nº cuenta 0238 8101 24 060/++++7-91 nº 0075/3263 000187 0075/3263 000183.
    Entrega de 2 equipos Ruter Modem de Ono el 9-01-2014 modelo TCW710 serie 0024d13077DC y TCH420 serie 002624ª1AFF6 en oficina Ono de Almeria adjunto fotocopias.
    BAJA DEFINITIVA DE ONO EL 27-09-2013 DE TELEFONIA FIJA Y MOVILES

    FACTURAS QUE PAGABA ANTES DE AÑADIR LOS MOVILES EN AMBOS CONTRATOS DE TELEFONIA FIJA.
    Factura de fecha 12-07-13 nº factura AU13-006766829 importe 38.22€
    Factura de fecha 12-03-13 nº factura AU13-002396688 importe 37.23€

    FACTURAS DESPUES DE CONTRATAR LOS 3 MOVILES AGREGADOS A LA TELEFONIA FIJA
    Factura de fecha 12-08-2013 nº factura AU13-007802233 importe 105.32€ cantidad incorrecta.
    Factura de fecha 12-08-2013 nº factura AU13-007877097 importe 89.38€ cantidad incorrecta.
    Factura de fecha 12-09-2013 nº factura AU13-008830415 importe 3.98€ Rebaja después de reclamar.
    Factura de fecha 12-09-2013 nº factura AU13-008835552 importe 92.09€ cantidad incorrecta. En esta factura se demuestra la falsa la promesa de indemnizarme y me quieren cobrar más de lo contratado.
    Factura de fecha 1-10-2013 nº factura AU13-009616829 importe 1.20€ rebajas después de reclamar.
    Factura de fecha 12-10-2013 nº factura AU13-009978513 importe 6.57€ rebajas después de reclamar.
    Factura de fecha 12-10-2013 nº factura AU13-009978510 importe 25.16€ rebajas después de reclamar.
    TOTAL RECLAMADO POR ONO A FECHA 27-09-2013 ANTES DE MI BAJA 323.70€

    NUEVAS RECLAMACIONES DE ONO CON POSTERIORIDAD A MI BAJA DE SU EMPRESA
    Factura de fecha 6-11-2013 nº factura S/N departamento de cobro importe 213.13€
    Factura de fecha 6-11-2013 nº factura S/N departamento de cobro importe 134.46€
    TOTAL 347.59€

    Factura de fecha 11-12-2013 nº factura S/N departamento de cobro importe 303.23€
    Factura de fecha 11-12-2013 nº factura S/N departamento de cobro importe 224.46€
    TOTAL 527.69

    Factura de fecha 1-01-2014 nº factura S/N departamento de cobro importe 303.23€
    Factura de fecha 1-01-2014 nº factura S/N departamento de cobro importe 224.46€
    TOTAL 527.69€

    Como se puede comprobar emiten facturas de diferentes cantidades y de forma arbitrarias y que en nada se corresponde con lo contratado.
    Debido a estos errores y molestias que me han producido no me siento obligado a pagar ninguna permanencia, ni tarjetas de portabilidad ya que he pagado más que los servicios que he recibido. Demando dejen de solicitarme más cantidades dado que como digo ya he pagado más de lo que me corresponde.

    RECLAMACIONES QUE HE EFECTUADO A ONO POR ESCRITO FAX Y TELEFONICAS QUE ACOMPAÑO
    Nº 2 Escrito entregado en oficina Ono de Almeria el 20-08-13
    Nº 1 Reclamación por fax al nº. 902880998 el 26-08-13
    Nº 3 Reclamación en oficina Ono de Almeria el 28-08-13
    Nº 4 Reclamación en oficina Ono Almeria el 25-09-13
    Nº 5 Reclamación en oficina Ono de Almeria el 16-10-13
    RECLAMACIONES TELEFONICAS
    1 Reclamaciones telefónicas a Ono nº 35471957 el 25-07-13
    2 Reclamaciones telefónicas a Ono nº 35851490 el 16-08-13
    3 Reclamaciones telefónicas a Ono nº 36030146 el 29-08-13
    4 Reclamaciones telefónicas A Ono nº 36121435 e l 3-09-13
    5 Reclamaciones telefónicas a Ono nº 36123140 el 3-09-13
    6 Reclamación a las 19.11 horas y referencia 17212449 04-09-2013
    7 Reclamaciones telefónicas a Ono nº 36549540 e l 28-09-13
    Múltiples llamadas más sin haber anotado fechas y referencias

    RECLAMACIONES SECRETARIA DE INDUSTRIA ENERGIA Y TURISMO
    SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION
    1º Escrito presentado Subdelegación del Gobierno de Almeria Nº Entrada de Registro 65319/RG 2850834. Escrito 25-09-2013.
    2º Escrito presentado Subdelegación del Gobierno de Almeria Nº Entrada de Registro 71084/RG 3116658. Fecha 16-10-2013.
    3º Escrito Referencia alegación Subdelegación del Gobierno de Almeria Nº Registro 83649/RG 3687092 de 10-12-2013.
    4º Escrito alegación Secretaria estado para la sociedad de la información de 18-03-2014 nº reg. 11400/RG595943

    CONTESTACIONES DEL MINISTERIO INDUSTRIA ENERGIA Y TURISMO
    SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION
    1 Contestación 06-11-2013 nº reg. 2013920200085689
    2 Contestación 09-11-32013 nº reg. 20133920200093541
    3 Contestación 03-03-2014 nº reg. 2014920200015978

    OTRAS RECLAMACIONES A DIFERENTES ORGANISMOS E INSTITUCIONES
    Un escrito a la delegación del gobierno de la Junta de Andalucía dirigida a consumo el 16-10-2013 Registro General 3
    Un escrito al defensor del pueblo andaluz el 28-10-2013
    Un escrito a la agencia española de protección de datos el 25-11-2013
    Un escrito a la Ocu el 03-12-2013
    Un escrito al defensor de pueblo de España de fecha 18-03-2014
    Un escrito al Excelentísimo Sr. Ministro de Industria D. Manuel Soria el 18 -03-2014
    Un escrito a la presidenta de la Junta de Andalucía Dª. Susana Díaz el 18-03-2014
    Un escrito al presidente del gobierno de España D. Mariano Rajoy el 18-03-2014
    Escrito a la casa real de fecha 18-03-2014 contestada el 26-03-2014 sin soluciones.
    Un escrito a la agencia española de protección de datos 21-04-2014
    Un escrito a la agencia española de protección de datos 25-04-14

    Todas las gestiones realizadas sin soluciones y me dirigen a los tribunales a los que no tengo acceso por la pequeña pensión que cobro.

    Solicito sea estudiado mi caso que creo que es extensibles a muchos ciudadanos con los que he conversado de diferentes puntos de España.
    Acompaño documentación de los pagos realizados y facturas de Ono antes y después de la contratación de los móviles.
    Solicito una indemnización de 6000€ para cubrir todos los graves perjuicios económicos y morales ocasionados y que me sigue ocasionando ONO.

    Att.
    Firmado

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  25. A mi me la han hecho buena, de los conceptos del contrato que acorde con un señor que vio ha ofrecerme los servicios a mi negocio, el cual esta escrito y firmado no cumplen nada, TV + fijo + 60 min. de fijo a móvil + tivo acuerdo 54 euros IVA incluido pues me cobran 10 días antes de utilizar los servicios, todas las llamadas a móviles desde fijo, por el tivo 5 Euros mas, y 55 euros y a todo esto suman el IVA, increíble
    y ahora no paran de llamarme de este telefono y del 963440510

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  26. Lo mejor es descolgar y dejar el movil el mesa…que por lo menos gasten telefono, y si no que lo gaste ONO, Jazztel o quien este detras….porque al final todas estas empresas tienen a una operadora detras.

    Respecto a las de cobro de morosos, mi todavia me llaman para reclamarme 53€ de AMENA que han convertido en seiscientos y pico.

    He llamado a AMENA y ha ellos no les consta que yo tenga deuda con ellos, cuando estas empresas que se dedican a comprar deudas te reclaman , lo hacen por si cuela, porque mientras tu no firmes nada con ellos NUNCA podran demostrar que les debes algo, pero se amparan en el miedo, la ignorancia o el desconocimiento legal de los inocentes a los que nos llaman.

    Hasta que en este pais alguien tenga los huev.. de hacer una ley que proeja a los usuarios…pues tendremos que seguir aguantando a estos caraduras que se aprovechan de los grandes vacios que existen en la actual ley judicial de este pais…..

    Cuando llamen , ¡¡ d e s c o l g a r y q u e g a s t e n !! ya se cansaran de llamar, ahora tambien te acosan por SMS y guasap….

    Saludos

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