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17Abr/127

Once upon a Ryanair time…

Otra problemática experiencia con Ryanair, y ya van cuatro. Si no es porque cada vez hacen más pequeñas los medidores de maletas (¡porque yo siempre utilizo la misma!) es porque el billete está mal impreso y tienes que pagar por otro (¡siempre utilizo la misma impresora y papel y medidas para todos mis billetes para todas las compañías con las que vuelo!) o también es porque el servicio de bus de Ryanair llega tarde o no llega y tienes que pagar un riñón y medio para coger un taxi al aeropuerto que SIEMPRE está a millas de la ciudad. Y nunca, nunca te devuelven el dinero. Pero nunca he puesto una reclamación porque siempre he salido airosa de la situación, pagando extra, pero airosa.

Pero esta vez se han pasado de castaño a oscuro y encima ¡NO ME DEJAN RECLAMAR! He comprado un billete el pasado viernes 13 de Abril para volar el 17 de Abril, Urgente. Con tan poca antelación, ya de por sí los billetes son caros. Pero era necesario. Por eso, una vez más decidí arriesgarme (es fuerte decir esto de una compañía, ya no es confiar, no, es arriesgarse) a comprar billetes. Cual fue mi sorpresa al descubrir que en el e-mail de confirmación las fechas de los billetes ponía 17 de AGOSTO!!!!! Tras robarme una millonada en teléfono me dicen que es culpa mía, que debería haber mirado.

1. ¿No se supone que por defecto la página está puesta en la fecha de hoy?

2. Yo siempre, siempre miro, hasta el final y en todos lados ponía 17/04/12. Viajo prácticamente cada mes por trabajo y nunca me había pasado esto con ninguna empresa. Al final he tenido que comprar billetes con una empresa que jamás me falla, igual a veces tiene retrasos pero siempre cumple con maletas, billetes, calidad y precio: Easyjet.

Querido señor de Ryanair ¿Es necesario robarle a personas que ya de por sí no ganan suficiente sólo para que tú y tu familia puedan ir a hoteles de 5 estrellas y comer en restaurantes de lujo cada día? Ten en cuenta que quienes confiÁBAMOS en tu empresa somos gente que necesita volar low cost. Pero cuando el low cost se convierte en super-duper-high cost, mas vale Confiar en otras empresas que cobran un poco más desde el principio por que al final acabas pagando menos.

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Acerca de indignacionmaxima

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Comentarios (7) Trackbacks (1)
  1. Madre mía…ya sí que me quedo atónito…Se me vuelve a remover toda la ira contenida tras lo que pasé en Valladolid… En fin…veo que el viajero tenemos poco que reclamar porque económicamente no devuelven nada, te tratan como si fueras basura y si pueden te timan… No nos queda más que no viajar con ellos, y darles toda la peor publicidad posible. Un saludo compañera de padecimientos de Robanair.

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  2. Es verdad, lo tuyo tampoco es para menos. Lo que más rabia me da es lo descaradamente que roban… no hay otra forma de llamar a lo que hacen, y encima no tienen atención al cliente, son e-mails automaticos a punta pala. Ohh well….De todo se aprende!

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  3. Una más de Ryanair. Hace un mes mi hija sacó un vuelo de Valencia a Ibiza con salida el domingo 20/05/2012. Se suponía que era de «low cost». La sorpresa fué que al ir a embarcar, luego de pasar por el mostrador y despachar el equipaje, llevaba, como el 90% de la gente, un bolso de mano y su ordenador portatil. Ya en la pasarela de subida al avión le dijeron que el ordenador no podía ir en la mano (en su bolsa), así que debía pagar por él. Luego de protestar le dijeron que o pagaba o perdía el vuelo. Le cobraron 51€. Como solo tenía un billete de 50 y otro de 20, le dijeron que no tenían cambio así que se quedaron con los 70€ completos a pesar de darle un ticket por 51€. No le dan opción de reclamación. Si no pagaba el euro de cambio, no viajaba. ESTAFA CON TODAS LAS LETRAS, por parte de la empresa y de sus empleados. Vergonzoso y además que el gobierno no haga nada. Nosotros no viajamos más con ellos, pero siempre habrá ingenuos que sigan cayendo. Tenemos que hacer algo. (Y tengo más malas experiencias anteriores)

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  4. Hace 2 años mi hermana sacó un pasaje de 18€ desde Alicante a Madrid, para combinar con un vuelo a USA, solopara no molestarme de llevarla hasta Barajas. Por agregar maletas, le terminó costando más de 80€. La sorpresa fué que al llegar a ventanilla, le indicaron que que solo había contratado el derecho de llevar maletas pero debía pagar por el peso. El cálculo que le hicieron fué de 350€, siiiii, no me equivoqué, 350 + los 80. La respuesta a nuetra reclamación, fué que es lo que había, y debíamos tomarlo o dejarlo. Sabiendo que ya no teníamos tiempo de mucho más, fuimos a la ventanilla de Iberia y sacamos un ticket con las maletas y todo, por 150€. Pensemos a la hora de hacer reserva en el dicho: «Cuando la limosna es grande, hasta el santo desconfía». Hagamos algo pero serio.

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  5. Otra más para los Rynair, como bien sabéis no nos dejan pasar ni un bolso de mano todo debe ir dentro de la maleta. Bien, el viernes 18-05-2011 desde AGP (Málaga) a BCN (Barcelona) al entar en el avión, ya con el desorden habitual y con las azafatas metiendo un poco e prisa, consigo guardar mi maleta y me quedo con el billete y el carnet de identidad en la mano me lo guardo en el bolsillo y cuando consigo bajar según voy andando pienso en guardar mi carnet para no perderlo, cuando me doy cuenta que sale solo el billete de embarque pero no mi carnet. Me doy la vuelta sobre mis pasos, no había andado más que cien metros, cuando la tripulación de mi vuelo ya salía y me dicen que el avión ya ha salido para Bruselas. ¿Cómo? si está ahí el avión y me dicen que no y yo atónita lo sigo viendo por los cristales, es que nos toman el pelo como si fuéramos tontos de verdad, me cabreo pasan de mí de largo con una prisa alucinante, que pregunte en información si alguien me lo ha dejado ahí, y yo sin poder creerme el poco o ningún caso que me están haciendo, como es normal allá donde pregunto nadie tiene mi carnet ni aparece, un guardia civil por lo menos me acompañó al mostrador de la compañía y se limitaron a tomarme los datos y un número de teléfono aunque claro yo no confío ni en que me van a llamar, me desplazo con urgencia a la T1 para hacerme un pasaporte porque sé que no me dejarán regresar el domingo y quiero ahorrarme disgustos. La llamada como bien suponía no se produce.

    El domingo me acerco al aeropuerto con la triste esperanza de que mi carnet estuviera en algún mostrador de la compañía, pregunto en uno me mandan a otro me dicen que espere que vuelva a esperar… Cuando voy a coger mi avión de regreso con diez minutos antes de la hora de salida del avión me dicen en toda mi cara cuatro señoritas super antipáticas que he perdido mi vuelo y que eso no es un autobús, no vuelvo a volar con ellos el maltrato que recibí fue horrible las cuatro señoritas mirando a sus papeles y yo hablando y diciendoles que el avión estaba ahí que porqué no me dejaban embarcar? nada el vuelo esta cerrado y no me volvieron a hablar… Como si yo fuera una mierda, con perdón de la palabra.

    En fin que me toco pagar 110 euros mas el 8 por ciento de IVA para poder regresar en el siguiente vuelo que salio con mas de media hora de retraso, pero no pasa nada porque ya nos tienen dentro como borregos nos embarcaron con unas prisas yo desde el final escuchaba perfectamente vociferar a las dos azafatas que en la mano el D.N.I y la tarjeta de embarque y a volar no nos miraron en esta ocasion ni las maletas como suele ser habitual habia prisa por quitarnos de enmedio.

    Total que mi experiencia con Rynair es malisima, si no tienes problemas todo va bien, pero a la minima que se te tuerza algo no obtienes ni una gota de ayuda ni una palabra amable nada todo son malas caras y un mal trato hacia el cliente como si fueramos delincuentes o terroristas, en mi vida me he sentido tan maltratada y de forma tan injusta.

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  6. Acabo de regresar de Dublin con mi esposa.Al embarcar llevábamos dos bolsos que no cabían en el medidor. El avión a punto de partir y obligado a pagar las facturaciones de los dos bolsos (100 euros en total). No nos han dado oportunidad de dividir los contenidos para que uno de los bolsos pudiera entrar fácilmente en el medidor – así que he tenido que pagar 50 euros de más- : Atención al cliente caca de la vaca..Tanto en el viaje de ida y vuelta un montón de niños pequeños sanamente traviesos y/o llorones y gritones. A pesar de las lógicas molestias sufridas por los pasajeros, ni una azafata acude con un chupa chups en la mano o algo por el estilo: Sensibilidad y profesionalidad caca de la vaca. Ninguna información de importancia en español. Salvo la referente a la venta de artículos del carrito. No quiero generalizar pues seguramente hemos tenido la mala suerte de dar con operarios incompetentes. Pero me han quedado dos conclusiones sobre la dirección de esta empresa: una : la voracidad económica que he captado me ha hecho sentirme inseguro mientras volaba. Otra: las consecuencias negativas para la imagen los irlandeses, que nos han dejado fabulosamente impresionados por su amabilidad y honestidad. Mientras pueda no volaré con Rayanair.

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  7. El mes de Octubre viajo con un amigo desde Barcelona a Oporto con Ryanair y sólo voy a llevar una muda, un chandal y unos pocos efectos de higiene personal, lo justo para pasar dos días Espero no tener ningún percance a la hora de facturar, pues sólo llevo una pequeña mochila, la misma que otras veces he llevado cuando he volado y la he colocado en los arcones de cabina. La verdad es que el comentario, es para decir que si se propasan conmigo o con cualquiera de los pasajeros de una forma arbitraria e indigna no lo voy a tolerar y aunque pierda el vuelo le voy a hacer la vida imposible a esta compañía aérea por todos los medios legales que pueda y eso es lo que todos los usuarios que nos sentimos y somos maltratados delante de semejanters abusos

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