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10May/129

Ryanair abusos

Hola a todos

Os cuento mi experiencia que es de hoy día 10 de mayo del 2012, vuelo BCN (Barcelona) to AGP (Málaga), ocurrida en la puerta de embarque con dicha compañía que ya no puedo ni oír el nombre. Bueno llevo volando hace tres años con dicha empresa, soy comercial y hago por lo menos 10 vuelos al mes.

STOP señor Lotfi no puedes embarcar, que tu maleta no entra suavemente en el medidor. Por casualidad tenía todavía la etiqueta del anterior viaje colgado, le he dicho a la señora que es la maleta de toda la vida y encima está etiquetada. Resulta que no puedo embarcar y he perdido el vuelo porque no quería pagar lo 50 euros de dicha maleta, por la simple razón que están robando.

Os cuento que dejé mi maleta dentro de la jaula esta y la llevé conmigo (la jaula y mi maleta dentro entera) me fui al mostrador y sin ningún rigor me dice la chica tan tranquila (yo he perdido un vuelo) que sólo tengo que coger la hoja de reclamaciones, que no pueden hacer nada. Le pregunté si con la maleta dentro del medidor me tienen que dejar pasar y me dice que sí, y cuanto le he enseñado su jaula me ha dicho que no, que no sé qué no se cuánto (sé que lo han avisado que yo llevaba la jaula).

He hecho fotos de mi maleta dentro del medidor y ya iré otra vez a sellar la hoja de reclamación, y juro que haré una denuncia civil contra esta compañía. El porqué de todo esto: el avión se va vacío y tienen que sacar la pasta como sea.

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Comentarios (9) Trackbacks (1)
  1. Mi novio ha volado hoy desde Sevilla a BCN y le ha pasado lo mismo, le han obligado a pagar 54 Eur por una maleta que he llevado yo en otros vuelos con ryanair a Londres, Praga, París, Pisa… ¿De qué leches van estos tíos? Él ha pagado porque pasaba de malos rollos, pero me llega a tocar a mí y la lío parda!!!! Lo que está claro es que cuando vuelva pondremos la reclamación aquí en Sevilla pero ¿realmente sirve para algo? ¿Consigues que te devuelvan tu dinero o algo? Son una panda de sinvergüenzas!!

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  2. Hola Natalia, lamento lo ocurrido, pero estos van así porque es la compañía más rentable del mercado low cost, y ponen sus leyes porque el gobierno o las autonomías no pueden con ellos por la simple razón de que amenazan con dejar de volar de tal aeropuerto o otro y así la pérdida de varios puestos de trabajo y las pérdidas económicas que generan con los turistas en cada aeropuerto y ciudad. Pero eso no significa que lo dejemos así, yo por mi parte haré la reclamación que la tienen que sellar y adjunto las fotos que tengo delante de la puerta de embarque con dicha maleta dentro, pero te digo que hagáis la reclamación y si no te contesten dentro de 30 días podéis ir con la copia de la reclamación sellada al servicio de consumidores en vuestra localidad.
    Yo por mi parte voy hasta el final con esto, y en todas las redes sociales le estoy comentando y parece que hay miles de afectados.
    Un saludo

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  3. Muchas gracias Lofti, desde luego que reclamaremos. Ahora solo espero que a la vuelta el lunes no le pase lo mismo!!
    Un saludo

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  4. Hola, acabo de llegar de Munich y me ha sucedido lo mismo: maleta dentro de la jaula pero como no entra holgada 50€, eso en el prat t-2 señorita alamana muy mal educada además, y sí, con esta maleta había viajado a otro sitios con ellos y metido en jaula la misma maleta, pero esta vez me ha tocado a mí y por mucho que le explicaba a la chica que porqué ésto, no daba explicación, sólo que no entraba olgada. En fin a la vuelta he pedido la hoja de reclamaciones y me han dado una para que envíe todo los documentos que tenga incluso la foto de cómo estaba dentro de la jaula y lo envie por fax ???? ¿Alguien se ha encontrado que le hayan devuelto los 50€ que me han robado estos ladrones??? Gracias

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  5. Por lo visto los trabajadores de esta compañía (si se puede llamar así) cobran un plus por maleta que echan a facturar con un mínimo de 2 por vuelo.
    Impresionante.

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  6. Hola, este mes de setiembre voy a volar con rayanair (BCN-LND) y me preocupaba el echo de no facturar, si mepondrian problemas con la maleta de mano. Al no poder exceder de 10 Kg había pensado de ponerme chaqueta encima y así no llevarla en la maleta. Sabeis si está permitido?

    Muchas Gracias.

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  7. hola nuria, por una chaqueta no te diran nada seguro, pero tienes que ponerla. es que por cualquier cosa te pueden pedir que la facturas que son 50 euros, pero repito si la pones nadie nadie no te diria nada, que tengas buen viaje y haber si sale alguna otra compania que hace competencia a estos hijos de puta.
    un saludo

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  8. Hola, esta mañana me ha pasado lo mismo en el aeropuerto de Alghero, la maleta no entraba con suficiente facilidad (pero ha entrado y salido) y he tenido que dejar en el aeropuerto una caja de dulces que me habían regalado los padres de mi novio. Me he quedado alucinada porqué era la primera vez que me decían algo así, a pesar que vuelo con ryanair y esa misma maleta más o menos cada 2 meses.

    Sin embargo, después de leer los comentarios me siento afortunada porqué finalmente me han dejado pasar, por supuesto con malos modos. Al pasar le he pedido a la azafata su nombre, a lo que se ha negado amenazando con aplicar no sé que normativa, cosa que me ha sonado a que nuevamente me iba a poner problemas, así que me he dado por vencida. Por supuesto al llegar al aeropuerto de Girona he puesto una reclamación, aunque sólo sea por derecho a pataleo…

    Me he puesto a estudiar la normativa de Ryanair, pero por lo visto te pueden denegar el embarque por lo que les salga de los cojo**s, de forma totalmente arbitraria, incluso contradiciendo normativas europeas. Me gustaría saber si existe algún sitio donde asesoren sobre qué hacer en este tipo de situaciones y si vale la pena plantarles cara o mejor comprarse una maleta más pequeña, puesto que en estos momentos no puedo permitirme prescindir de Ryanair. También si existe alguna iniciativa de recogida de firmas o algo para hacer presión popular.

    Gracias y un saludo.

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  9. Hola,esta tarde nos ha pasado lo mismo .Volavamos desde Mallorca a Madrid.Al llegar a la puerta de embarque nos mandan meter las maletas (con las que sin ningun problema habiamos volado la semana anterior con misma compañia en el vuelo Madrid-Mallorca) la mete mi marido y le dejan pasar y me manda meterla y el azafato de tierra ( por cierto que no llevaba ningun tipo de identificacion ni de el ni de la compañia) me dice de manera despota que la mia no entra bien.Me he puesto toda la ropa que podía encima dispuesta a no pagar pero entonces esta vez la mia entra pero dice que la de mi marido no y yo ya flipada.Todavia sacamos mas cosas de su maleta me las puse y no hos lo perdais que esta vez la de mi marido si y me dice el tio este que la mia no que tengo que pagar.Como loca me puse y le dije que no tenian verguenza y que ya debia cobrar mal para tener que andar ganandose la vida amargando a la gente.Tuvimos qué pagar 68€.He pedido una hoja de reclamación y me han dado unas instrucciones en catalán que me dice algo así de que llame a Irlanda.Cuando he llegado les he puesto una denuncia en Aena que es donde se pone la hoja de reclamaciones ,por abuso y por no querer identificarse el azafato ni tener hoja reclamaciones.Mañana voy a consumo.Dudo que consiga nada pero voy a intentarlo.En Aena éramos unos cuantos en la misma situación y nos enseñaron un tacaño de hojas de reclamaciones a Rayanair de sólo esa tarde.Nos dijo que no dejáramos de ponerlas que de vez en cuando se juntan muchas y la compañía paga multas de 6000€.Pero yo quiero mis 63€ y mis derechos.No volveré a viajar con esta compañía.ya os contare.

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