web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
11Jun/1227

Se puede ganar a Ryanair

Muy buenas, es la primera vez que escribo en este tipo de foros pero mi victoria sobre Ryanair merece ser compartida, para que otros puedan hacer lo mismo, seré breve.
Tenía un vuelo Mad-Alc (Madrid-Alicante) para las 8:15, y pasaban las horas y eso no salía, después de marearnos para arriba y para abajo (los azafatos de tierra saben menos que tú) yo y mi compañera decidimos ir en tren, ya que teníamos prisa, con mas de 3 horas de retraso que llevamos.
Finalmente me decidí a reclamar mis derechos. Llamé a Ryanair (todos los operadores inútiles y farsantes) a parte del cobro de llamar a Irlanda, para ello recomiendo usar Skype. Nos dijeron que mandaríamos un fax a estos números: +35318121675 +35318121676, con los datos y copias de billetes. Nos respondieron y nos devolvieron el importe de los vuelos (10,23 e) pero la indemnización de 250 euros, por retrasos de mas de 3 horas,  no porque las causas eran ajenas a ellos,  MENTIRA y GORDA,  no había ni volcanes, ni golpes de estado ni vendavales, ni nada de nada (esta información la podéis encontrar en el manual de Derechos del Pasajero, que te lo dan a en cualquier aeropuerto).
Mi siguiente paso fue reclamar a AENA/AESA. Donde es por correo ordinario y la info la encuentras por internet de la documentación que tienes que enviar. Después de un mes me mandaron una carta diciendo que estudiarían mi caso, después de otro mes (rapidez donde la haya) me mandaron una carta diciendo que tenía razón, y que no existían causas ajenas, que eran culpa de ellos. Por lo que me debían indemnizar con 250 euros.
Hablando con un abogado me dijo que eso me lo pagan si o si, les he enviado un fax con la carta y recordándoles mi caso a los de Ryanair y que si en un plazo de 10 días no me lo abonan en mi cuenta demanda al canto (vía judicial) y ahí pagan o pagan.
Espero no haber sido muy pesado, pero lo que quería transmitir es que se puede ganar la clave es AESA/AENA
SUERTE COMPAÑEROS

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de pedroby

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (27) Trackbacks (1)
  1. Hola a todas las personas honrradas y que de buena fe han comprado un billete con esta compañía, si es que se le puede llamar asi, y han caido en la trampa de estos atracadores de Ryanair.

    Mi terrible experiencia fue el pasado 26 de mayo, día en el que me disponia viajar con mi familia de Londres Stansted a Frankfort, en donde llegamos como siempre 4 horas antes para no tener inconvenientes de última hora, pero mi sorpresa fue cuando pase a facturar mis maletas que en principio no había problema ya que las facturó e hizo la emisión de los billetes. Una vez tenía todo preparado me dice la chica del mostrador que si quería volar tenía que pagar, 320 libras ya que las maletas llevaban un sobre peso de 5kg por maleta. Le respondí que yo había pagado para llevar 20 kg por cada maleta y que no iba a pagar más dinero. Me dice que pasara por información para que solucionaran el problema, total apareció un hombre que según él estaba para solucinarme el problema de las maletas me tubo dando vueltas cerca de 2 horas sin solucionar nada y con lo cual la única solución era pagar 320 libra o sacar peso de las maletas que fue la occion que tomé finalmente.

    Cuando ya teniamos el peso exacto exigido según ellos, pase por mostrador con 40 minutos antes de que saliera el vuelo y me encuentro con la sorpresa de que el vuelo ya habia salido y que si queria volar sería en el próximo vuelo que saldría al día siguiente sobre las 7:30 h y que debía pagar 330 euros por los billetes, me calenté hasta el punto de tener que discutir con estos sinvergüenzas, groseros y abusivos operarios de esta compañía la cual no recomiendo a nadie y les invito a denunciarles ante las autoridades competentes.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  2. Después de haber leido tu caso, yo necesito hacerte una pregunta, yo también quiero reclamar a ryanair pero puesto que lo que se me facilita es un fax o una carta a la Sede de Dublin yo tengo la duda de si tu lo mandaste en español o en inglés. Muchas gracias.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  3. Mandalo como quieras, yo lo mande en castellano, pero lo q vale es la carta de AENA/AESA, es decir cuando se la mandes a AENA/ AESA tienes q demostrar q has intentado solucionarlo con ellos (ryanair) antes de acudir a AENA

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  4. Te indemnizo Ryanair? Aena no puede obligarles a pagar, por lo cual, si no te indemnizaron vas a tener que llevarles al juicio.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  5. Que AENA/AESA te reconozca que tienes derecho a la indemnización es, sin duda, una victoria moral, pero de ahí a que sea una victoria económica… No sé si meterse en juicios, por el coste económico y desgaste emocional que conlleva por el tiempo que puede durar el proceso, papeleos, etc., En todo caso, cuando sepas algo más estaría bien que lo comentases

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  6. Ismael, Ya me indemnizaron con los 250 euros a los 5 días de q AENA/AESA me enviara la carta me llego otra de RyANAIR con un cheque. y en el caso de q no me hubieran indemnizado, no te metes a «juicios» sino que haces una denuncia/demanda, donde no hace falta abogado. y no hay costes. Pero comentandolo con unos amigos abogados me confirmaron que con la carta de AENA/AESA, el juez te da la razón pq es TU palabra MAS la de AENA (que pesa mucho) contra RYANAIR. Por otro lado Ryanair no le compensa, pq dicha empresa si que tiene q mandar un abogado, y no le sale rentable pagar abogado y indemnización

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  7. Estoy en la misma situación que tú, aesa me ha enviado la 2ª carta confirmándome que tengo derecho a una indemnización por retraso superior a 3h con ryanair…espero que me envíen el cheque como a ti dentro de unos días, si no, les enviaré un fax antes de llevarlos al juzgado. El personal del aeropuerto nos echaba para atrás, diciendo que sólo teníamos derecho al pataleo, asi que la gente no denuncia y estos se salen con la suya, no lo permitáis!

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  8. Buenos dias. Me gustaría saber donde entrego la reclamación en aena. ¿en cualquier aeropuerto?
    Tambien me gustaria saber si hay algunos pepeles o tramites necesarios para hacer dicha reclamación. En mi caso me ha llegado la carta de ryanair diciendome que fue por causas ajenas a la compañia.
    Un saludo . Muchas gracias

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  9. Santiago, yo envié un formulario a AESA (lo encontré en su página web http://www.seguridadaerea.es/AESA/LANG_CASTELLANO/PASAJEROS/FORMATOS/retrasos.htm ), lo cubrí, adjunté fotocopias de los billetes y la respuesta de ryanair diciendo que las causas del retraso eran ajenas a la compañía. Lo envié por correo certificado a: Ministerio de Fomento, Agencia Estatal de Seguridad Aérea. División de Calidad y Protección al Usuario. Avda. General Perón, 40. Acceso B 28020 Madrid.
    Unas semanas más tarde me enviaron la 1ª carta diciéndome que admitían a trámite mi reclamación, la 2ª carta me la enviaron hace una semana respondiéndome que la compañía debe indemnizarme. Sigo esperando…
    Espero haberte ayudado, un saludo

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  10. Hola,

    La reclamación a AESA es necesaria pero no suficiente. Sirve para presionar a la compañía causante del retraso y, sobre todo, para instar un procedimiento sancionador como denunciante porque las compañías tienen la obligación de indemnizar si el retraso es superior a las 3 horas. Si no indemnizan a todos los pax les multan con una cantidad que no es proporcional al perjuicio causado.

    Suele ser de 10.000 € aproximadamente cuando en un vuelo ordinario suelen entrar 140 pax (a razón de de 250 € por retraso salen 35.000 €). Así que les interesa no pagar a los pax y jugársela a que no les denuncien.

    La idea es siempre siempre reclamar ante AENA y ADEMAS formular una denuncia. Eso sí que les hace daño.

    Un saludo,

    Borja

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  11. Bueno ryanair me sigue mareando… según ellos no tienen constancia de que AESA me da la razón y lamentan no poder indemnizarme. Quiero denunciar vía judicial, alguien podría explicarme cómo tengo que poner la denuncia y dónde (he leido que ryanair no tiene domicilio fiscal en España y puede dificultar el tema denuncia vía judicial), muchas gracias!

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  12. Buenos dias.
    Justo hoy me ha llegado la carta de AESA dandome la razón. asi que supongo que el viernes me pondre en contacto con ryanair para que,(supongo) me vuelvan a decir que no me indemnizan.
    ¿ que papeles mando? habia pensado enviar por fax la respuesta de aesa junto a la reclamacion que en su dia les puse a ellos. ¿hay algo mas que añadir?.
    Muchos gracias a todos por vuestra atencion y comentarios

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  13. A mi a los 2 o 3 dias de q me llegara la carta de AESA, me llego el cheque, sino haz eso y explicando q si en 1 semana no tienes noticias o percibes la cantidad solicitada o demanda al canto, no te hace falta abogado pero a ellos si, ya que RYANAIR no es persona fisica y le es mas barato pagar q ir al juzgado

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  14. Buenas noches de nuevo.
    Tras enviarles la carta de aesa, junto con la primera reclamacion y un aviso en modo que si no abonan lo estipulado me veria obligado a comenzar con los tramites legales correspondientes me han enviado es…

    Estimada Sr,

    Nos ponemos en contacto con usted en relación a su reciente correspondencia.

    Ryanair se encuentran ahora en recepción de la recomendación de AESA en relación a la reclamación arriba.

    Lamento que en esta ocasión, Ryanair no pueda cumplir con la recomendación de la Junta, ya que consideramos que su decisión está fuera del alcance del Reglamento de la CE 261/2004.

    Atentamente

    For and on behalf of
    RYANAIR LIMITED

    A ver si alguien me puede orientar un poco más. Un saludo

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  15. Explica un poco mas tu caso, pero aun así y a primera vista me suena a medida disuasoria, para q no acudas a los tribunales. Pero AESA tiene MUCHO peso en el juzgado y la prueba es q cuando AESA envía la carta a las compañias,estas chitón y pagan.Puede q con la crisis la compañía esta por jugar hasta la última carta

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  16. Os resumo todo.
    · Mi vuelo salio 4 h tarde
    · Reclamo a ryanair y me dicen que por motivos metereologicos fue el retraso y no hay indemnizacion.
    · Reclamo a AESA
    · AESA me envia una carta diciendome que debo ser indemnizado y que le enviaran una copia a Ryanair
    · Le envio a ryanair un fax con la copia de Aesa, la primera reclamación a ellos y un documento en el que decia que a la vista de la contestación de AESAme correspondia indemnización. que ingresaran o tendria que tomar medidas legales.
    · La respuesta de Ryanair es la comentada anteriormente » Estimada Sr,

    Nos ponemos en contacto con usted en relación a su reciente correspondencia.

    Ryanair se encuentran ahora en recepción de la recomendación de AESA en relación a la reclamación arriba.

    Lamento que en esta ocasión, Ryanair no pueda cumplir con la recomendación de la Junta, ya que consideramos que su decisión está fuera del alcance del Reglamento de la CE 261/2004.

    Atentamente

    For and on behalf of
    RYANAIR LIMITED»

    Por lo que parece si que están en modo disuasorio. Pero yo estoy dispuesto a seguir insistiendo. las preguntas son.. ¿ que tengo que hacer ? ¿ donde tengo que hacer la denuncia o lo que sea?. Necesito orientación pq estoy perdido.

    Muchas gracias. Un saludo

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  17. Santiago mi situación es idéntica a la tuya, ryanair me ha respondido lo mismo, quiero denunciar vía judicial, pero no sé el procedimiento que debo seguir….por favor si te enteras de algo, podrías pasarme información? gracias

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  18. Lo mismo digo.
    Por lo de ahora sigo sin saber cual es el procedimiento.
    Un saludo

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  19. Me encuentro en la misma situación que estas últimas personas que han posteado, me han mandado la misma carta. Alguien sabe qué deberíamos hacer?

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  20. Yo he tenido un caso similar de retraso. Envié en su momento la información a AESA y me dieron la razón, hace unas cuantas semanas. Sin embargo Ryanair no ha hecho ademán de comunicarse conmigo. Les envié un fax y más de lo mismo. Así que yo, lo que quiero saber es ya que tipo de procedimiento debo seguir para plantarles la denuncia y que decida un juez. Gracias de antemano.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  21. Hola, mi vuelo se retrasó 5h 35min puse una reclamación a través de AENA y lo único que me contestó Ryanair fue un e-mail con unos links para reclamar gastos, que no es lo que quiero, ya que pido Indemnización. Ahora voy mandar mi caso para AESA.
    Saben cuanto tardan en estudiar tu caso y responderte???? Gracias

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  22. Hola, yo tambien he sufrido estos días un retraso en un vuelo de ryanair de más de 3 horas. Nos ha facilitado el número de fax (0035 315 081 702) para hacer la reclamacion pertinente, pero cuando he intentado enviarlo es imposible. Quisiera saber Santiago, a qué número de fax has enviado la reclamacion de Ryanair, a ver si tengo suerte y puedo hacérselas llegar. Gracias

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  23. Carmen, yo me gasté 10€ para enviarles fax y cuando les escribí un e-mail pidiendo explicaciones me dijeron que lamentablemente no habían recibido nada….siempre tienen excusas

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  24. Cual es el e-mail de ryanair para mandar la carta de no volar. Un saludo

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  25. Buenas tardes,

    Adjunto transcripción íntegra del mail que acabo de enviar a Skyscanner, portal de internet (al cual me dirigí para la compra de un paquete de vuelo + alquiler de coche) y que que me redirigiendo a Ryanair.

    Buenas tardes,

    Descubrí su empresa Skyscanner en el espacio de TV3 «Generació Digital» y me alegré de su iniciativa. Me dije a mi mismo, mira qué iniciativa tan chula!

    Hace unos días contraté a través de su portal un viaje para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años un paquete de viaje en avión + alquiler de coche para este mismo Domingo a Alghero (Cerdeña)
    Su portal me redirigió a Ryanair donde siguiendo estrictamente la secuencia lógica de pantallas fuí rellenando todos los datos hasta que finalmente el sistema me dirigió hasta la página de pago.
    Un pago que efectivamente se vio reflejado en my cuenta corriente y que asciende a 538,41 € en concepto de vuelo + 126,47 € en concepto de alquiler de coche.

    Cuál fue mi sorpresa cuando a la hora de hacer el check-in online esta vez directamente a través del portal de Ryanair me entero (eso sí después de un laberinto de enlaces) que los hijos se quedarán en tierra porqué no disponen de DNI.

    Una vez constatado el hecho que…

    1) No tengo tiempo material para sacar los DNI de los niños…
    2) No puedo cancelar el vuelo sino posponerlo (lo cual es incompatible con my calendario laboral)…
    2) Y que he repetido la operación de reserva desde el principio (excepto el apartado de compra) para asegurarme que en ningún momento se me informaba de la documentación necesaria, y donde he constatado que en NINGÚ MOMENTO se me informaba de tal asunto hasta una vez realizado el pago…

    Me estoy planteando el hecho de contactar el mismo medio (y/o otros) donde les conocí con la finalidad de echar por tierra buena parte de la estrategia comercial de Skyscanner.

    Como desconozco el mundo del derecho, me he tomado la libertad de enviar una misma copia de este mail a mi abogado familiar (qué bueno pensar que no te cobrará y que por lo tanto no tengo mucho que perder a nivel económico, verdad ?) quien me irá guiando en todo lo necesario para que o Skyscanner o Ryanair restituya el importe pagado por un servicio no prestado a causa de una lamentable falta de información tan básica y necesaria no ofrecida ANTES de proceder al pago ya que ustedes son parte implicada en este asunto debido a que fue en su página donde contacté de inicio.

    Muchas gracias por su atención y no lo tomen como una amenaza ni mucho menos sino como una consecuencia (que son cosas muy distintas).

    No duden en contactar conmigo para cualquier aclaración complementaria o simplemente para pedir disculpas acompañado de las instrucciones necesarias para la restitución del dinero.

    Muchas gracias y saludos

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  26. Son unos timadores..A mi me paso lo mismo. Me perdieron la maleta de mano cuando requeria asistencia….Nunca la encontraron desde Agosto y solo me piden disculpas. Perdi mi medicacion , dinero, todo iba alli…Si sabeis de algun abogado que nos lleve los casos conjunitamente por favor hacedmelo saber…:(

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  27. Por favor necesito información para denunciar o para mandar a AENA. Mi caso es que hoy viajaba a España desde Francia en el aeropuerto de charleroi (Bélgica). Viajaba con mis hijos de 18 meses 3 años 11 años y 15 años . llegó a aeropuerto y mi hija tiene DNI caducado la de 3 años y por supuesto voy a España a renovarlo. Me dicen que no puedo volar digo que tengo q ir a España a renovarlo me dicen q no vuelo . He perdido cerca de 600 euros . Me trataron fatal no me ayudaron nada no tienen consideración en pocas palabras tuve q buscarme la vida . El daño económico es mucho pero el moral??? Los niños desde la 4 de la mañana fuera de casa tenían sus vacaciones y nos han jorobado todo. Llamo a la embajada y q tengo q ir a Bruselas a por un papel para q la niña pueda viajar . Como hago con 4 niños para desplazarme a Bruselas y que me cambien el vuelo al día siguiente pagar 100 euros por persona ???vivo a 2 horas del aeropuerto …. me han destrozado moralmente sola con mis hijos y ese trato….. he leído que es ilegal quién puede ayudarme o aconsejarme por favor .

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies