web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
3Jul/129

Smartbox caducado

Al menos vosotros habéis podido llegar a utilizarlo. A mí no me han dejado. Me regalaron un smartbox Vitalidad de 60€ y resulta que no caducaba al año como otros, sino a lo 9 meses... Me caducó el 30 de marzo.

Según su política hay 3 meses más para cambiarlo. El domingo 1 de julio me di cuenta por casualidad al ir a reservar el masaje y les envíe un correo urgente. Habían pasado 17h desde el límite, y además había comprado otro igual para poder ir con mi marido, es decir 120€ que hemos invertido en este producto... ¿Sabéis la respuesta? "Disculpe las molestias su código ya no es valido". Es decir, he perdido 60€ sin recibir ningún servicio. Hoy en día una empresa así se llama fraude. ¡Y ya esta!

Esto es un robo, un engaño, y por supuesto no voy a parar de decirlo allí donde vaya. Primero porque el producto no ofrece ninguna ventaja en las reservas, he hecho la comprobación con varios smartbox (incluido el mio) y es mas barato si reservas por internet, y segundo, cómo un intermediario puede tener tanta cara, acaso el establecimiento final sabe cuantos clientes como yo no han podido ir a disfrutar el viaje, o la comida, o el masaje? Estos caraduras se quedan con su dinero!!!!

Propietarios de smartbox, estoy indignada, me he sentido engañada, desprotegida y mal atendida. No entiendo su política comercial, y mucho menos en los tiempos que vivimos. Hacer perder a un cliente el dinero no les va a llevar a ningún sitio, quizás eso es de lo que se lucran. He comprobado que hay muchos clientes indignados como yo. Para que sirve un intermediario que no ofrece ventajas adicionales y que

no soluciona los problemas del cliente? Para nada...

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de Olga

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (9) Trackbacks (1)
  1. Me uno a las quejas de smartbox. Llevo varios días intentando canjear mi código promocional, y me dice que es un código erróneo.
    Contacto con el Servicio de Atención al cliente por mail, me insisten en que tiene que valer y que no puede salir erróneo, y al final cuando está a punto de caducar me dice que no pueden hacer nada y que llame al 902, UNA TOMADURA DE PELO

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  2. Olga, entiendo tu indignación. A mi me ha pasado lo mismo, además de responderme de forma altiva y despreciable, «usted ya ha tenido tiempo para canjearlo». Un engaño total y una política de empresa lamentable…

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  3. Pero, vamos a ver, la fecha de caducidad aparece en la caja, no te la oculta nadie, si no te atienes a ella (porque no te hayas dado cuenta, que todos somos humanos) no están cometiendo ninguna ilegalidad al decirte que ya no la puedes usar.

    Vamos, yo lo veo así, es que a veces nos quejamos sin razón. Que serà un fastidio, pero el producto que te han regalado lleva fecha de caducidad.

    Y claro que no es màs barata la caja que reservar tú sin ella: no son cajas de descuento.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  4. Pero Laura, no sería más apropiado que ‘devolvieran’ el dinero por los servicios no prestados? Ya no digo la (enorme) comisión que se llevan al respecto, que al final eso es a lo que se dedican, a hacer de intermediarios, pero dentro del precio del producto está el valor del servicio del establecimiento, del que nadie ha hecho uso y, por lo tanto, dinero que se embolsan. Tal vez cuando los usuarios nos cansemos de sentirnos estafados y dejemos de usar estos servicios y vean cerca el final de su ‘negocio’, entonces recapaciten y se den cuenta de que usan una política adecuada, porque al final los clientes somos los usuarios de los establecimientos y no los propios establecimientos.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  5. Un smartbox no es un producto perecedero (como unas lentejas en lata), la empresa ha cobrado y debe dar el servicio antes o despues, no tiene sentido que tenga una fecha de caducidad. Lo que si se puede entender es la nueva política para los productos del 2014 de esta empresa, ahora no tiene fecha de caducidad.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  6. A mí se me perdió el papel que hay dentro de la caja que tiene el código para rascar,y sin eso me decían que no había forma de disfrutar los 160 euros de la caja. Después de llamar mil veces al 902, me dicen que puedo cambiarla por otra igual pagando 25 euros. Muy fuerte que tenga que pagarlos, cuando tengo el ticket de compra y la cubierta de la caja donde viene el código de barras. Aparte, escribí una reclamación vía mail y me respondieron 3 veces diciéndome que no había posibilidad de recuperarlo ni cambiarlo. Y sí que hablando con otro operador, sí que me la han cambiado. Son unos incompetentes.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  7. Son unos sinvergüenzas. No es normal que tengan caducidad ese tipo de productos. Lo que deberían hacer es dejar cambiar las smartbox anteriores a la nueva normativa de 2014 y punto. Así se ahorrarían problemas y quejas de la gente.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  8. A mi también me ha caducado. He estado un montón de tiempo intentado reservar pero siempre que quería ir a un sitio estaba cerrado o no reservaban para esos días para smartbox, hasta que al final me caducó.
    Esto es un robo. Propongo hacer una reclamación conjunta. Nos han robado.
    Yo igualmente pondré reclamación en la oficina del consumidor, ya que smartbox se desentiende. Se están haciendo millonarios a nuestra costa.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  9. a mi me ha pasado que a la hora de reservar me cobraban 60 euros mas y he tenido que coger otra cosa,les dije que esto parecía una estafa,yo ya había pagado por ella y me dijeron que algunos colaboradores cobraban un suplemento y si no me interesaba que lo anulara pero ellos no devolvían el dinero, o sea que te están engañando,

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies