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10Sep/127

Atención al cliente nula en Mango C.C Bahía Sur , S. Fernando (Cádiz)

Buenas tardes, el principal motivo de mi queja es la falta de profesionalidad y de saber estar de las dependientas que en aquel día se encontraban en la tienda.

Hace más o menos una semana fuí a dicha tienda a hacer un cambio de talla, pero antes que eso busqué a alguna de las chicas que trabajan allí para que me orientara por otros modelos similares y con el tema del tallaje. Sólo había dos dependientas y la tienda totalmente vacía, hablaban de sus cosas sin cortarse un pelo, me ignoraron completamente, fue como si no existiera, y allí siguieron como dos cotorras hasta que me fui sin ningún problema. Me apañé yo sola y cuando me dirigí a caja a formalizar el cambio me encuentro con que la señorita que tiene que atenderme en el mostrador está ocupada retocándose el maquillaje delante de mis narices, haciéndome esperar, nada excesivo, pero no se cortó ni un pelo, lo cual queda muy poco profesional y deja mucho que desear teniendo en cuenta que luego supe que era encargada o subencargada del lugar, eso sí, perfecta y monísima de la muerte.

Lo más molesto de todo es, en que criterios se basan en este tipo de comercios para escoger a sus dependientas, porque al parecer se deben ir enchufando de amiga en amiga, ó sino es incomprensible que ni una sepa como se debe tratar al cliente.

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Acerca de Marina.C

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  1. No me sorprende, en el Mango de Cádiz idem de lo mismo, y en la mayoría de las tiendas, falta de clase, amabilidad y pordría citarte tiendas así a montones, como Day a Day Outlet de la calle José del Toro, que cierran antes de tiempo, abren tarde, ni te miran a la cara.. Bershka del la plaza del Palillero donde la encanrgada debe estar muy amargada a pesar de tener trabajo en estos tiempos, una rubia de unos 35-40 años, es preguntarle algo y parecer que la estás molestando. Zara Woman de Columela y sus dependientas a lo suyo, he llegado ver a alguna hablando por teléfono cosas personales, contandose lo que hicieron en fin de semana, todo mientras esperaba a que alguien me hiciera caso, que todas no son así pero no exagero que un 50% sí. Las chicas de Bimba y Lola de la calle Ancha, no miento, una tienda tan pequeña, dode quizás buscas un trato más personalizado y ni te miran a la cara, o como me paso hace poco, le preguntaba precios a la dependienta y no colgaba el teléfono mientras hablaba con una compañera de otra tienda del Bowling monísimo que se iba a quedar de rebajas, y seguía con su tema sin prestarme atención… Si quieres te digo tropecientas tiendas más, hay mucha choni que tampoco entiendo como han conseguido un puesto de trabajo de cara al público habiendo gente formidable en el paro. También he de añadir que hay dependientas maravillosas como las de Intimissimi de Columela, dan un trato genial, mucho mejor que Calzedonia a pocos pasos y siendo la tienda mucho más reducida, y Woman Secret también tiene chicas super amables y atentas, Loccitan de Columela tiene dos caras, yo siempre voy los lunes que son los unicos días que hay una chica en concreto que da gusto ser atentida por ella, el resto de la semana hay otra que también adora el telefóno inhalámbrico y bastante seca. En fin, podría llevarme hasta la semana que viene hablandote de trato al cliente en Cádiz. Un saludo de una indignada más.

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  2. Desde hace 5 meses en septiembre, solicité una tarjeta Mango di los datos y como la cuenta del banco está a nombre de mi marido, solicite una adicional, que problema… Tienen todos mis datos y los de mi marido, la tarjeta de mi marido la enviaron al poco tiempo, pero ah amigo y la mia, pues eso he llamado 22 veces un montón de problemas nunca nadie sabe nada y aquí estoy con la tarjeta a nombre de mi marido, que claro a mí no me sirve, y yo que soy la que compro no tengo la dichosa tarjeta, aunque ellos se lo pierden..

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  3. Malo en las tiendas, pero online tb no se quedan cortos…hice un pedido online el cual me cobraron en el momento y el envio lo hicieron 8 dias mas tarde..en fin, eso no se queda ahi!! mango trabaja con SEUR para realizar los envios y entre unos y otros mi paquete no ha llegado (que si falta direccion, que si direccion incompleta.. pero a mi nadie me ha notificado nada) y lo han devuelto al almacen.. como son prendas de rebajas me he quedado sin ellas.. lo unico que me ofrecen es devolverme el dinero… yo quiero mi ropaaaa!!

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  4. Buenas, hoy dia 21-4-2014 en badajoz,en la tienda de mango,fuy con mi señora a comprar una cazadora,que estaba marcada en rebajas 29,90 euros.cuando fuy a pagar por caja me dice la señorita 59,90, y le dije esta marcada en 29,90. y me dice pues ya no esta en oferta y le digo esque esta marcada en este precio,solicite la presencia de la encargada y me dijo que no habia tenido tiempo de quitar la etiqueta de la oferta y que no podia hacer nada yo le conteste que no es mi problema que tenia que respetar el precio marcado,y me dijo que es politica de la franquicia de cambiar precios sin avisar vamos de verguenza desde luego no me volveran a ver la cara y la publicidad que le voy a dar va a ser de pelicula que cara mas grande tenia esa encargada, se quedo tan fresca

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  5. Yo he tenido un problema similiar en una tienda Mango, estas ocasiones deberíamos de poner más hojas de reclamaciones.
    y pedir el nombre de la persona que os a atendido en esas condiciones, para que tengan en cuenta que tipo de personas contratan.

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  6. Indignada con Mango. Me traen los reyes un vaquero de temporada. Lo voy a cambiar por otra talla, cuesta ahora, en rebajas, 15 euros menos. Como es cambio de talla no hacen tarjeta de abono, ni vale, ni nada. Política de empresa, dicen… pues que aprendan de sus competidores, o sea Zara, si compras algo y ahora vale menos, te hacen tarjeta con la diferencia… lógico, no?

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  7. Yo acabo de venir de una tienda de Mango en Las Palmas de Gran Canaria. El trato de las dependientas ha sido nefasto. me he sentido humillada, sobre todo cuando he preguntado si de una prenda tendrían la talla XL. Las miradas y mohines despectivos de ellas me han hecho sentir fatal. Una de ellas me seguía todo el rato y me decía que si me la iba a probar que no lo hiciera porque no me iba a caber.
    Allí mismo le he tirado la prenda a la cara y me he ido de allí diciéndoles que así no se trataba a la clientela, que había muchas jóvenes amables y mejor capacitadas que ellas para desempeñar su labor, y que si seguían así les estaría bien que las despidieran por antipáticas y malas profesionales.
    Por supuesto que no pienso volver, y a todo el mundo les digo y les diré lo que me ha pasado allí.

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