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12Nov/128

Mi queja a Ryanair: En el año 2012 con toda la tecnología, y no sirve para nada.

Mi queja a RYANAIR:

Día 10 de noviembre, vuelo de MAHÓN a BARCELONA, con salida a las 8:55. Mi hijo y su novia, sacan unos pasajes por internet para pasar unos días con unos amigos, aprovechando unas cortas vacaciones que le dieron a mi futura nuera y llevaban planeando desde hacía meses.

Llegamos al aeropuerto a las 7:45 y nos dirigimos al mostrador de la compañía para verificar que los papeles impresos que teníamos en las manos, eran las tarjetas de embarque y la chica nos contesta que sí, junto con los certificados de residente. ¡¡oooh!! fatal despiste. No los llevaban encima.

Propusimos que si con el D.N.I. sería suficiente, ya que pone la dirección y residencia, respuesta: no.

2ª propuesta, presentarlos, después de haber realizado el viaje, respuesta: no.

3ª propuesta, pagar la diferencia y viajar, respuesta: aquí no vedemos billetes.

4ª propuesta, indíqueme un sitio donde pueda adquirir los certificados en el aeropuerto, Respuesta: no hay o inténtelo en un cajero.

Con todo lo cual, todas las ilusiones de meses, tiradas por el suelo por un papel totalmente demostrable y el dinero que se pagó por internet a engrosar las cuentas de la compañía. Se quedaron sin sus vacaciones.

Mi pregunta: ¿cómo es posible que en el año 2012 con toda la tecnología que hay, y con un certificado que es totalmente demostrable en cualquier momento, nosotros, las personas, seamos tan retorcidos para putearnos de esta manera? y ¿cómo una compañía aerea, se puede quedar con tu dinero, así, sin más ?

Totalmente vergonzoso. Supongo que esto que he escrito, no servirá para nada, pero estoy decepcionado.

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Acerca de Juan

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Comentarios (8) Trackbacks (1)
  1. El problema no es porque sea Ryanair la compañía. Cualquier compañía pide la impresión del certificado de residente juntamente con la tarjeta de embarque. Lo avisan por activa y por pasiva con un montón de mails antes de la salida..si aún así no los llevamos está claro que el problema es tuyo y no de la compañía. No demonicemos más a la única compañía que en este país ha permitido viajar a precios económicos después de un monopolio abusivo con los precios pactados de la compañías de bandera: Iberia, Air Europa y en su momento Spanair. Que hubiera pasado si la compañía hubiera sido Iberia?? Le respondo: exactamente lo mismo, le hubieran exigido igualmente el residente impreso. No hay más…

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  2. Yo no llevaba el certificado de residencia físico, es decir, lo llevaba en mi tableta y puesto que no precisan quedarse con dicho documento, ¿porque no es válido? si al descargar dicho certificado de la web del ayuntamiento es en formato electrónico.
    No me dejaron subir, en la misma puerta del avión, y tuve que coger otro vuelo con otra aerolínea pagando lo indecible.

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  3. A mi me paso lo mismo esta misma mañana y esta claro que nunca volveré a reservar un vuelo con ryanair. Tenía el vuelo a las 6h25 de la mañana lo que supone levantarse a las 4.Cuando hice la reserva vi que se necesitaba este certificado y lo llevaba conmigo, cuando llego a facturar la maleta, la chica me dice que mi certificado de empadronamiento esta caducado que solo es valido durante 6 meses, pero en el papel no ponia nada de fecha de caducidad!!!pero en fin, me deja pasar, luego a la puerta de embarque vuelven a pedirme el certificado y me vuelven a decir que esta caducado y alli me dice que no puedo volar y que esto es un fraude a la ley y que no puede hacer nada !!!!!!Asi sin mas !no se podia pagar la diferencia ni pagar otro billete !me he quedado sin billete y sin mi dinero !!!creo que tendria que haber soluciones como poder pagar la diferencia, pero que te digan est y ademas nada amable y te hacen entender que es tu culpa!!! ahora me he comprado otro viaje para manana con otra compania y no volvere nunca mas a tratar con ryanair !!

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  4. Exactamente lo mismo me ha pasado a mí el 30 de Diciembre de 2012, volando a Tenerife. Soy residente Canaria, no me dejaron volar.

    Pero lo peor es que cada vez que he volado con ellos he tenido algún problema.

    Otro tema que no me entra en la cabeza, es que volando dentro de España, los azafatos/as no saben castellano!!

    Estoy haciendo lo posible para que la gente que conozca no vuele con esa compañía. Por supuesto que yo no lo haré.

    Espero que entre todos podamos hundirles.

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  5. ¿Dónde se puede ir a denunciar a Ryanair? A mi novio le acaba de pasar lo mismo, hoy cuando fue a coger el vuelo se le perdió el DNI e intentó presentar el carnet de conducir y ha perdido el vuelo gracias a ellos, que se han negado cuando para viajar dentro de españa vale con eso.

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  6. No solo Rynair no deja volar si no llevas el certificado de residencia o está caducado.
    NINGUNA COMPAÑÍA te deja volar si no presentas el certificado. Es la nueva ley y cuando se está comprando el billete lo avisa claramente.

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  7. la ida del viaje con Air Berlin si me han dejado volar sin certificado de residente, pero la vuelta con Rynair no me han dejado volar, ni aun pagando la diferencia, ni tan siquiera pagando un billete nuevo para ocupar el asiento que dejaba vacio.

    Indignante

    BUena Suerte

    <>

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  8. Me acaba de pasar lo mismo. Yo vole con Rayanair la ultima vez en julio 2012, y no me lo pidieron. Y no pasa con todas las compañias, como me dejaron en tierra :
    Sin dar opcion a pagar la diferencia, entregarlo en otro momento , etc, etc.
    Saque nuevo billete con Aireuropa, y ellos tienen como comprobar si la residencia es la que esta en el D.N.I :Por lo cual no es necesario, certificado de ayuntamiento. Me hicieron la comprobación de residencia sin mas .
    De todos modos simpre intento no volar con ellos, pero es que Lanzarote tiene muy mala conexión con Galicia. Se quedan con el dinero por toda la cara!!! Y la información malisima de pura casualidad me entere que el regreso no lo perdía, por lo que compre un billete de solo ida con esta otra compañia.

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