web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
19Dic/120

Telefónica Movistar no se responsabiliza de sus fallos

Hola.

Acudo aquí como último recurso antes de llevar mi caso a la OCU para que me aconsejen qué debo hacer ante el atropello intolerable al que estoy siendo sometido por parte de TELEFÓNICA MOVISTAR.

La historia es la siguiente:

Hace ya dos meses tuve problemas con mi conexión de 1MB. Después de innumerables llamadas al 1004 me envían un técnico que sólo resuelve el problema por unas horas. Vuelvo a llamar... Me envían otro técnico que me dice que el problema es que me han aumentado el ADSL de 1 MB a 6MB. (Esto lo han hecho sin yo solicitarlo).

Al hacer este aumento, según el mismo técnico, "se cargaron" la conexión de 1MB.

Me vuelven a poner de nuevo mi "antigua" conexión a 1MB.

Lo gracioso aquí es que,no sólo no pedí ese aumento sino que en la zona en la que yo vivo no hay cobertura para 6 MB!!!

¿¿¿¿Cómo es posible que eso no lo sepan en la central o donde sea el lugar desde el que operan????

Hago una reclamación para que me no me cobren el tiempo que no he disfrutado de la internet o que me compensen por lo que es una falta clara en el cumplimiento del contrato por el que yo pago por un servicio y la compañía me lo da.

En este caso una de las partes no ha cumplido...verdad???

LA SORPRESA!!!

Me llega la factura y no sólo tengo que pagar mi factura por mi conexión de 1MB sino que además tengo que pagar la de 6 MB!!!

Repito!!!!!!!!!!.... Yo no la he pedido!

Repito!!!!... A mi zona ni siquiera llegan 6 MB!!!!

Qué es lo que pasa aquí???... Es que no está claro de quién es la culpa de todo esto???

Pues bien, hago mi reclamación (nº201205099403) y me mandan por respuesta una carta que viene a decir "aquí no pasa nada colega, todo correcto, toca pagar..."

Llamo y me acaban diciendo que ya no se puede hacer nada... o sea, el incompetente del otro lado de la línea me dice que no se puede hacer cargo y que está todo en orden y que tengo que pagar. Además, sino pago ,amenazan con recargo de 25 euros???

Pero qué es todo esto???

Llevo con esta compañía desde el 82... me parece que mis días aquí están contados!!!

En fin, este es mi caso, tal como lo he contado... no es increíble???? NO!!!! Es real como la vida misma!!!

Saludos!!!

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de ch0l0

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (0) Trackbacks (1)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies