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15Ene/132

Capacidad de móvil Sony XPERIA U

Mi motivo de queja es que recientemente he adquirido a través de "Movistar Fusión" el terminal que figura en el título (Sony Xperia U) y según la publicidad que Sony facilita a Movistar y la capacidad de almacenamiento que Sony refleja en la propia caja del terminal, ésta es de 8GB, pero según se puede comprobar luego en el propio terminal, resulta ser de 4GB.

Aunque es verdad que el móvil viene de serie con bastantes aplicaciones instaladas, me parece casi imposible que éstas ocupen la mitad de la capacidad publicitada. En cierto modo ésto parece vergonzoso por parte de una empresa "puntera" como parece ser Sony; y por supuesto creo que este problema debería ser conocido por parte de los internautas.

Gracias por adelantado, por hacer posible la existencia de esta web, y un cordial saludo.

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Acerca de Cesitar

Casado; con un hijo; residente en Segovia; y escarmentado ya dos veces con temas de telefonía (ONO y WANADOO).
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  1. NOTA ACLARATORIA Y EXPOSICION DE LOS MOTIVOS DE LA RECLAMACION

    Con fecha 7 de Enero del 2014 a las 19.30 h, me persono en su establecimiento con el fin de comprar un móvil SONY XPERIA M por el que estaba interesada. La empleada que me atendió, dijo que no disponían de ese modelo, pero que tenían en existencia el XPERIA L era mejor un poco más caro pero se compensaba con mejor nitidez en la imagen y poca cosa más supo añadir con referencia a las diferencias entre las prestaciones de uno y otro. El caso es que como me gustaba la marca y el modelo, me decidí a comprarlo pagando 239 €.

    Por la noche leí las instrucciones, cargué la batería y por la mañana procedí a programar el móvil sin ninguna complicación aparente. Me extrañó mucho comprobar que había iconos de VODAFONE, cuando yo soy de MOVISTAR por los tanto mi interés era un móvil libre. Activé todas las prestaciones de mi interés y todo bien hasta el momento que utilizo los CONTACTOS- no se oye el tono, ni a la persona que contesta a la llamada,, pero ellos a mí si me oyen. Devuelven la llamada y no oigo ni el timbre ni al interlocutor. Según las instrucciones del manual, esto puede ser debido a una mala conexión de la batería, por lo que abro la carcasa en varias ocasiones sin conseguir que el problema se soluciones. Llego a la conclusión que el teléfono no funciona.

    Dado que tenía que salir de viaje y el teléfono es vital para mí, me persono en la tienda el día 8 de enero, a las 13.15 horas contando lo que me sucedía con el móvil comprado el día anterior. En un principio la Srta. que me atendió dijo que me lo iban a cambiar pero cuál fue mi sorpresa que al ver el móvil me dicen que éste había sido MANIPULADO SI entienden por manipular a programarlo, a abrir la carcasa porque no funciona una y varías veces entonces –si- esta es la única manipulación que tuve con el móvil

    Me dirigen a la encargada, que para sorpresa mía, era la empleada que me había vendido el móvil el día anterior. En ningún momento escuchó mis explicaciones se limitó a decir “ que no quería discutir y que el móvil sería enviado al servicio técnico”.
    El 29 de Enero, pasados 23 días, llamo para informarme sobre el móvil. Me dicen que me llamarán cuando esté. Al cabo de 30 minutos me llaman para que pase a recogerlo. Cuál es mi sorpresa al comprobar que en la hoja de PÀRTE DE REPARACION DE TERMINAL SONYMOBILE , la fecha de entrega es el 16/01/2014 y fecha de salida 17/01/2014 y no se me entrega hasta el día 29.

    Vuelvo a cargar el móvil, a programar todo el sistema, observo eso sí, —los iconos VODAFONE han desaparecido— cuando ya está todo programado hago una llamada y el teléfono sigue con el mismo problema que antes –NO SE OYE- es decir NO FUNCIONA-

    El día 30 de Enero, a las 10.30 h me persono nuevamente en la tienda a notificar que el teléfono sigue estropeado, que sigue con el mismo problema, es comprobado por un empleado que lo cerciora. Pido hablar con la encargada pero no se dignó a atenderme. El móvil será enviado nuevamente a servicio técnico. Pido hoja de reclamaciones para iniciar los trámites de denuncia.

    Después de todo lo expuesto, espero que este móvil me sea cambiado o abonado su dinero, ya que no me ofrece ninguna seguridad su posible funcionamiento.

    La denuncia ha sido denegada tiene toda la razon el comercio nunca la tiene el consumidor

    dia 31 de marzo sigo sin tener el movil esto es una tomadura de pelo

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  2. Buenas tardes, tengo un movil xperia Z3 y por desgracia me va fatal con el desde dos semanas despues de tenerlo, micro va fatal, apenas me oyen y pantalla con una franja amarilla que va cada dia a mas, lo mande al servicio tecnico y tienen la caradura de decirme que es por el mal uso del mismo, me piden 157 euros por la reparacion, no sabia que usar el movil, hablar con el y wasear fuera un mal uso del mismo.NO OS COMPREIS TERMINALES DE LA MARCA SONY, es un concejo.

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