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11Ene/131

Movistar: Reclamación de deuda ya pagada

Figuro con una deuda con Movistar del 2011 de 15,30€ que ya la tengo pagada desde enero de 2011. Tengo el recibo de la transferencia de mi cuenta de Caja Madrid a la cuenta de Movistar en el Banco Santander.

No encuentro a nadie que me solucione el problema. Me enteré cuando he ido a Orange para hacer un contrato, me han dicho que si firmé el contrato tengo el teléfono pero no tengo línea. Resulta que estoy con fraude con una deuda que la tengo pagada. Estoy ahora sin número con un contrato de Orange que no tengo línea, una reclamación a Movistar que tengo que esperar 7 días para que la solucione, ¿por qué esperar? es una deuda que está pagada desde el 2011. Tenía que poner una demanda, por la culpa de Movistar estoy sin línea de teléfono y me enteré que estoy con fraude. ¿Cómo con fraude si yo la tengo pagada?

Estoy desesperada ¿alguien que me puede ayudar?

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Comentarios (1) Trackbacks (2)
  1. Es un poco complicado y ahora con lo de las tasas… no sé.

    Antes tienes que enviar una carta a la compañía correspondiente con acuse de recibo en la que incluyas el apunte del banco en que conste el pago.
    Luego tienes que ir al juzgado de guardia y presentar un escrito tipo instancia exponiendo los motivos y formulando la reclamación.
    Debes ir con todos los papeles posibles y si tienes grabada la conversación de la llamada, mejor.

    Pones una denuncia por estafa/robo (Intento) contra

    Llevas
    -1 La carta enviada a la compañía
    -2 El apunte del pago, si es certificado por el banco mejor ( = te lo cobran!!),
    y te miras si hay algún artículo más de las leyes que te se pueda aplicar a la reclamación

    Saludos

    ACarlos

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