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10Ene/133

Otra de IKEA: Retraso en el montaje de muebles.

Recientemente, a finales de Diciembre he comprado muebles en IKEA por valor de unos 1.600,00€. Contraté por 456€ el servicio de recogida, transporte y montaje con grupo Pantoja, empresa colaboradora de Ikea Murcia, en dicho contrato indica en montaje para el día 3 de Enero de 2013.

Hoy, día 9 de enero, aún no está montado el dichoso dormitorio. Desde Grupo Pantoja me dicen que es que falta una pieza y es cierto, pero no es mi problema. Desde Ikea, que ellos no pueden hacer nada, que intentaran arreglar esto cuanto antes. El tema es que hay que dormir ya durante 6-7 días de momento en otro sitio. ¿Quién paga el Hotel? porque he tenido que pagar 456€ por un servicio que no han cumplido dentro de plazo ¿me lo van a devolver? ¿Quién asume el gasto? ¿el transportista, Ikea o yo? ¿Qué pasa aquí? Nadie me dice nada y para colmo todos los teléfonos de quejas son 902...

Espero que esto sirva para que el transportista que no tiene culpa le diga algo a los inútiles de Ikea, los pobres llevan tres viajes de Murcia a Alicante para montarme el mueble, tres viaje ida y vuelta, con sus correspondientes horas de trabajo.Se lo pagará Ikea, digo yo. Esto es una vergüenza, después de este escrito, va el de la prensa y luego en algunos foros de comercio de la provincia de Murcia...

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Acerca de juanpedreno31

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Comentarios (3) Trackbacks (1)
  1. He intentado rellenar su encuesta pero no reconoce el numero de contrato por lo tanto no puedo contestar a las preguntas que se hacen.

    Si les sirve de ayuda les comento mi experiencia:
    La srta que hizo la reserva fue muy amable y me aseguro que llamarian a mi madre una hora antes de llegar porque el piso esta vacio y ella iba a esperar en las inmediaciones.

    Nadie llamo a mi madre ni a mi a ninguna hora, mi madre espero 6 horas en las inmediaciones para nada.

    Llamaron al piso y dio la casualidad que unos turistas que pasaban unos dias de vacaciones estaban alli, subiron las cosas, uno de los sofas estaba roto, un reposabrazos claramente totalmente despegado del resto del sofa.
    Lo dejaron y se quedaron tan panchos!
    Una experiencia muy desagradable para mi madre, para mi y para los turistas que esperaban tenr un sofa donde sentarse.
    Falta de comunicacion entre la centralita y los conductores o quiza actitud incopetente de los conductores.

    Muy decepcionada con su servicio,

    Fabiola Espejo

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  2. Segundo viaje que hacemos de Pamplona a Castellón para que nos monten los muebles que compramos.
    En el primer viaje de 61 paquetes se quedaron de entregar 21. Llegaron a las 4 de la tarde “porque había pinchado una rueda” y se fueron sin montar.
    Hoy, está mi marido en Castellón otra vez. El horario de entrega era de 10 a 14. Me llama el repartidor ahora para decir que sale ahora de Valencia. Le he dicho que si no había pinchado la rueda como la otra vez y se hecha a reir. Me dice que no, que tiene muchos repartos y que llegará a las 14.30. Me sigue oliendo muy mal, no confío en que en este segundo viaje consigamos que monten todo.
    Nosotros hemos tenido que coger días de fiesta, viajes. etc.
    Muy mal servicio de montaje y transporte el que tiene contratado IKEA

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  3. No sé cómo ikea no exige un mínimo de formalidad a las empresas subcontratadas, ya que su imagen sale tán mal parada como estas. Tras contratar servicio de recogida y entrega a cargo de transporte pantoja y tras dos citas para efectuar esta, en ambas me dejan plantada. Te dan una franja de 4 horas que tienes que estar esperando y no te avisan de que no van a ir. Trabajan mal se mire como se mire. Yo aconsejo que se mire cualquier otra opción, es lo que yo haré la próxima, si esto no me quita las ganas de volver a comprar en ikea, ya que no se cuando se dignaran traerme el pedido, voy por la tercera cita, espero que esta sea la buena y no haya ninguna otra incidencia, porque apuntan maneras que dan miedito

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