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29Ene/138

Otra vez Ryanair

Yo me equivoqué de terminal, y me tuve que ir en taxi de la T1 a la T2 del aeropuerto del Prat, en Barcelona, me puse muy nerviosa por si no iba a llegar ya que tenía que facturar la maleta (gestión que ya había pagado al comprar el billete por e-dreams).

Llegué al mostrador corriendo, bajé del taxi a las 19:19 -me di cuenta de esto luego cuando miré el ticket del taxi!!- no había cola, no sabía que hora era -el vuelo era a las 20:20, le dije a la chica (sin aliento) que no sabía si iba a tiempo para el vuelo a Bilbao y me dijo tranquilamente que ya facturaría arriba, y ni miró la hora, ni me informó de que tenía recargo facturar arriba. Y yo, tonta de mi, sin saber la hora, y muy nerviosa pensando que no llegaba, sin preguntar si estaba dentro del tiempo, me fui corriendo para arriba.

Había mucha cola en el control, y para cuando pude respirar y pensar, ya casi me tocaba y me daba miedo volver abajo, y no sabía cuánto era el tiempo en el que está permitido facturar.

Ya sabéis lo que viene después. 55 euros de maleta (sumados a los 20 del taxi, fallo mío) toda la cola mirando, las empleadas del embarque tratándome como a una niña de 3 años que se ha portado mal, rabia y frustración por dejarme la mitad del dinero que tenía para gastarme ese fin de semana, en la negligencia o interés de su empleada (y mis nervios que también colaboraron a que me engañaran tan impunemente), y encima, todo el viaje reprimiendo la rabia, teniendo que aguantar su publicidad a todo volumen en el avión.

Tengo el ticket del taxi y he hecho una reclamación, que por supuesto han ignorado completamente. Sabiendo lo difícil que es denunciarles y el gasto que me puede conllevar, al final lo que queda es resignarse por el dinero, no volver a volar con ellos, y avisar a todo el mundo para que les hagan boicot.

Nunca más Ryanair.

 

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Acerca de Carolina

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Comentarios (8) Trackbacks (1)
  1. la verdad no veo nada malo en la actuación de ryanair.ud ,cuando vuele con una compañia lo primero que debe saber sus condiciones ( cuando uno se casa tiene que aguantar a su pareja)yo he volado a ( malta,mallorca,tenerife,lanzarote,paris,madrid,bcn,sevilla,santiago,he volado mas de 50 veces con ellos y solo una vez tuve problemas por no tener mi pasaporte ,siendo yo legal en España ,pues no entendi la pregunta y cai en la trampa .,eso me sirvio para aprender,,ahora si he de volar y el vuelo vale igual en otras compañias y puedo ir con ryanair ,pues lo hago,,ni trabajo en ryaiar ni le hago publicidad ,,pero si ud que creo que es inteligente como fue a comprar vuelos con ryanir ( nota no tomo wisky porque se que emborracha) y ya esta bien de verdad ,,con respeto he dicho esto.

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  2. y que tiene que ver el tiket del taxi? ,su vuelo salia una terminal y ud previamente debe de ver si hay algun cambio ,,eso para futuros vuelos que haga uno siempre debe ver un par de horas de que no haya novedad alguna ,otro consejo ,cuando haga vuelos con conexion ,compre y mire que sea del mismo equipo ( skyeteam,one world,staralliance)chao

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  3. Creo que no se ha entendido que yo llegué al mostrador dentro de la hora de facturación, todo lo demás lo he contado para ilustrar por qué iba nerviosa, pero estaba dentro de la hora, como luego comprobé cuando respiré, y vi el ticket del taxi.

    Por supuesto sé de sobra que yo tendría que haber preguntado o haber sabido de antemano cuanto tiempo antes del vuelo cierran la facturación, pero la empleada ni siquiera miró la hora, ni me informó de que arriba me cobrarían aunque ya tuviera pagada esta maleta, y esa era SU obligación.

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  4. Si el usuario de cualquier compañía aérea, terrestre o marítima opina que ha habido desinformación , falta de atención, retrasos o cualquier incidencia, tiene todo su derecho de efectuar reclamación y en su caso de presentar la correspondiente denuncia , en la mayoria de ocasiones, los honorarios de los abogados no suponen un coste tan elevado. Cualquier duda Carolina coméntalo y se estudia.

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  5. Hola, como norma general cada vez que vuelo con Ryanair, procuro estar como mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo y le daré un ejemplo de algo que he visto y he vivido: un día volaba a Mallorca y el vuelo que debía salir a X hora. Salió 30 minutos antes, también vi como dejaron a una chica en tierra que llegó a la hora que debía, pero su vuelo salió 5 minutos antes. Yo cuando voy a volar con Ryanair me preparo psicologicamente para lo que me pueda pasar o ver, mi mochila, aunque es pequeña, sobresale de medidas y seguro que un día me dajarán en tierra. Gracias y espero tomen nota. Ryanair son cabro***, que nos llevan por céntimos a cualquier destino.

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  6. gracias, me parecía que se me había ido la olla.
    Se que para volar con ryanair hay que estar preparado pero no lo estuve lo suficiente!
    Hice una reclamación al llegar a Bilbao, luego el chico me dió el papel y me dijo uqe lo enviara yo también por fax, y que si tenía el ticket del taxi lo adjuntara ya que estaba la hora de llegada al aeropuerto. El chico del taxi me dijo que podría testificar ya que vió como yo iba para el mostrador y como no había cola, el mostrador este se ve desde la puerta, (la T2 es muy pequeña), así que yo tengo claro que llegué en la hora.
    Bueno, envié el fax y me han respondido una respuesta estándar de la ley sobre la facturación de maleta en la puerta de embarque y ya está.

    Lo digo por la respuesta de que no es tan caro reclamar, me gustaría hacer algo, pero son 55 euros lo que me han robado, y no se si puedo gastar más en este tema. Crees que se podría hacer algo?

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  7. bueno ,podrias intentarlo pero la verdad no vale la pena ,te vas a frustrar mas y a gastar mas de lo que puedas recuperar ,,mejor borron y cuenta nueva,,ryanair le ha ganado 3 juicios a la generalitat catalana

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  8. ya… es lo que imaginaba, bueno por lo menos me desahogué, (y aprendí la lección) te sientes tan impotente!
    gracias por los comentarios

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