web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
4Ene/1327

Problemas con promoción de Samsung

Cuidado con las promociones de Samsung, aquí os cuento lo que me pasó.

Quiero regalar un teléfono a mi pareja para Reyes, veo una buena promoción en el Samsung Galaxy S3 (589 euros), en la cual te regalan una tablet. Compro el teléfono y hago todo lo que me piden para recibir mi tablet. Cual es mi sorpresa cuando me contestan diciendo que no cumplo con las bases de la promoción.

Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y primero me dicen que no se ve bien el ticket de compra, cuando le comento a la señorita que tengo el correo delante con el escaneo del ticket y se ve perfectamente, me dice que lo que no se ve es el código de barras del teléfono, a lo cual le contesto que yo tengo delante la foto que le envié y se ve perfectamente el código de barras, y que si no pueden verlo no es problema mio, sino de ellos. A lo cual la señorita me contesta que no se ve y punto. Le digo que si lo podemos solucionar y me dice que no, y que no están obligados a notificar al cliente porque no cumple las condiciones de la promoción, pero ¿ POR QUÉ ESTO NO TE LO DICEN ANTES DE COMPRAR EL TELÉFONO?  de saberlo me espero y no lo compro un mes antes.

¿Que hago? ¿voy a la OCU?

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de aifos

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.