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22Ene/1347

Queja Fagor frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost

Frigorífico Fagor

Buenos Días,

Me remito a ustedes como consumidor/usuario de un electrodoméstico FAGOR, exactamente un frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost. Compré este frigorífico y si bien no fue nada barato, confié en su marca por la buena imagen que de ella tenía, con tan mala suerte que al poco de vencer la garantía empezó a dar problemas. Cada dos/ tres meses dejaba de enfriar y me veía obligado a vaciar completamente el frigorífico y descongelar, con todos los inconvenientes que ello conlleva.

Cuando llamé al técnico de Fagor, me comentó que era una problema generalizado en ese modelo, que había una pieza que al coger hielo hacía que el sistema de enfriamiento se paralizara, me dijo que el modelo posterior ya no tenía este inconveniente pues había sido subsanado.

Han pasado algunos años y no me es nada cómodo ese problema pues no me permite un aprovechamiento y uso práctico del congelador al tener que vaciar cada poco tiempo y llevar todos los alimentos que tengo a casa de algún familiar para evitar que se estropeen.

Como ustedes comprenderán estoy muy descontento con la compra que realice en su día, y especialmente con FAGOR. Ya no deseo continuar en estas condiciones y he decidido comprar un Combi nuevo; He aquí donde el departamento de atención al cliente de FAGOR, podía hacerme cambiar respecto a la opinión actual que tenía en cuanto a la calidad que sus productos. Según su actuación y atención de postventa podían conseguir recuperarme como cliente actual y futuro. Lo que ha ocurrido contrariamente es que de ahora en adelante excluya la marca FAGOR como consumidor, optando por otras firmas que me den mayor fiabilidad y confianza.

Desde aquí deseo informar a todos los consumidores que la respuesta de FAGOR ha sido eximirse de toda responsabilidad y no ofrecer al menos una opción de descuento en la compra de otro frigorífico de su marca. Me remiten al departamento técnico, por supuesto previo pago. Había comprado un frigorífico FAGOR de 600-€ con tara y no tienen al menos la decencia de aceptar responsabilidades...compraré otro frigorífico y tiraré a la basura esos 600-€ pero les aseguro que no será FAGOR; Desde ahora excluyo esa marca de cualquier compra futura en electrodomésticos por falta de seriedad y formalidad de la empresa...

¡Muchas gracias por informar!

Saludos cordiales,
Begoña B. D.

*Nota: Adjunto foto del logo de mi combi actual FAGOR

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Comentarios (47) Trackbacks (1)
  1. Hola es una vergüenza, estamos totalmente indefensos, yo tengo un problema con una lavadora fagor, que estando en garantía, me dicen que tarderan 14días en arreglarla porque el repuesto viene del país vasco, soy de Tenerife, y la mandan por barco, claro es más barato que el avión y les da igual. La persona que me atendio en reclamaciones, la señora O., me ha dicho que ponga las reclamaciones que quiera que el servicio jurídico se encargara de responderme, por supuesto que voy a poner la reclamación, tanto a fagor como a el servicio técnico, entendiendo que podrían coger la pieza de otra lavador.

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  2. He leído tu artículo y tengo el mismo problema con el mismo modelo de frigorífico. Sin embargo antes de este tuve un Fagor 48 NF y funcionó estupendamente. No me extraña que ahora anuncien que la garantía es de 10 años…

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  3. Buenas noches, les comento que se estropeó la puerta de la lavadora y al cabo de unos días vino un supuesto técnico que simplemente por mirar y no hacer nada cobró 38 euros;aún estamos esperando la pieza. Aviso porque creo que se hacen pasar por técnicos de Fagor. Esta mañana ha venido otro técnico, y ha comentado que no era problema de la bisagra como nos dijo el caradura anterior. Espero que con mi queja Fagor sepa que hay otros usurpando su marca y estafando a la gente.

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  4. Merche

    a mi me pasa lo mismo con mi nevera innova,estoy harta no voy a comprar nada más fagor,estoy encantada con mi nueva lavadora balay, eso si yo apuesto por comprar cosas hechas en España.

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  5. me pasó lo mismo con fagor innova no frost, y la causa es que una pieza de resistencia viene de fábrica con menos ohmios que los requeridos por el frigorífico, lo que imposibilita la descongelación

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  6. Tengo un frigorífico Fagor que con tres años ha dejado de funcionar, según el técnico tanto la placa como el compresor tienen que ser cambiados.
    Ante su política de garantía, la cual acepte en su día, les comunico que, me siento defraudado con ustedes como primera marca, ya que puedo entender que las cosas se deterioren, pueden tener un mal funcionamiento debido a un mal uso, pero que sin ser estos los casos, un producto en el que se invierten 845€ como inversión, repito, con una garantía de marca Fagor, se me pidan por la reparación 450€, teniendo tan solo 3 años su producto.

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  7. Tengo mi lavadora en garantía y no me dan solución. Mi problema es que la lavadora el agua de un día para otro echa olor a agua sucia y tengo todos los días que tirar agua cada vez que voy a poner la lavadora a lavar.

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  8. la marca es fagor

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  9. Tengo un microondas en garantía que se ha estropeado el selector de temperatura. Lo he llebado al sevicio oficial y no se hace cargo Fagor por la situación que tiene. Si lo quiero areglar lo tengo que pagar, espero que esta queja sirva para que la gente antes de comprar algo de la marca Fagor se lo piense.

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  10. En 2010 compré dos frigoríficos FAGOR FFJ 6925. A uno de ellos le tuvieron que cambiar el ventilador la semana en que lo compré. Hacía un ruido exagerado. A los dos años y medio y, tras un corte de luz, dejó de funcionar. Llamamos al servicio técnico y nos cobraron alrededor de 140 euros por cambiar la placa del cuadro de mandos. Envié un correo al departamento de atención al cliente de FAGOR y no sólo no respondieron a mi queja, sino que utilizaron mi correo para enviarme publicidad. Al otro frigorífico, a los pocos meses le tuve que cambiar la bombilla de dentro, fundida, peccata minuta. Ayer, tras un corte de luz, se quedó parado de la misma manera que el otro. Supongo que tendré que pasar de nuevo por caja. He visto algunos foros y parece ser que es un problema habitual en FAGOR, es decir, que venden electrodomésticos con defecto. Y lo saben.

    Siento mucho lo que está pasando a la empresa por los trabajadores, que no tienen culpa de nada y, como siempre, son los que acaban pagando la mala gestión y las decisiones equivocadas. Pero he de decir, que JAMÁS volveré a comprar nada de este grupo. Fatal su calidad y fatal la atención, ya que saben que están vendiendo productos defectuosos pero como te ocurra, como es mi caso, fuera de garantía, se siente.

    Ya he soltado todo el veneno que llevo dentro.

    Un saludo.

    Raúl

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  11. Yo tengo un Frigorifico combi Fagor, lavavajillas Fagor y lavadora Fagor.
    La lavadora ya la tiré al reciclaje depues de haberla reparado mas de 10 veces (lo único q tenia original era la carcasa) El frigorífico, se ha roto un monton de veces y hoy mismo esta pitando porque no enfria.
    El lavavajillas va bien (de momento)
    NUNCA NUNCA MAS COMPRARÉ NADA DE LA MARCA FAGOR.

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  12. Hola a mi me ha pasado lo mismo con mi frigorifico innova, a los cuatro años y medio tuvo una averia (perdida d gas) aun estaba en garantia y nos dieron otro nuevo, eso si abonando 400€ y sin garantia. Ahora me encuentro en la misma
    situacion otra vez la misma averia. Es logico q un frigorifico dure cuatro años y medio? Tendre q comprarme otro, y seguro q no sera fagor. No es logico q tengan un defecto d fabricacion en estos modelos y no se hagan cargo.

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  13. Efectivamente,

    Fagor nunca mais !! Os cuento mi historia.
    Compro un frigorífico FFA6815, se trata de un combi Nofrost. Ya los 23 meses empiezo a notar que la parte de la nevera no enfria. sin embargo el congelador si que congela. Total bajo la temperatura y nada. Incluso veo que se enciende el piloto rojo de arriba. Obviamente llega el técnico y lo tiene claro, tanto es así que llevan los repuestos en la furgoneta. Bien, en este caso se trata de la siguiente pieza RESISTENCIA BATERIA FP2E022A6.
    Cuál era el problema ?
    Desenchufamos el frigorífico, quitamos los cajones del congelador y desatornillamos una tapa que va sujeta por 4 tornillos de estrella.
    Ahí podemos ver una regilla de metal rodeada por uno tubo de aluminio que serpentea alrededor de dicha regilla y varios cables conectores. Ojo ! al quitar la tapa hay que tener en cuenta que el ventilador va sujeto por su conector, es fácil desconectarlo. Bien, si vemos que la rejilla está llena de hielo, el problema es que por alguna razón el tubo de aluminio (RESISTENCIA BATERIA)que serpentea alrededor de la rejilla no funciona. A mi me lo cambiaron, con un secador de pelo descongeló todo el hielo, sacó la regilla y cambió el tubo de aluminio (RESISTENCIA BATERIA). Cuidado la rejilla, corta bastante, así que hay que ponerse guantes. Y yo haría alguna foto para ver cómo iba la RESISTENCIA BATERÍA alrededor de la rejilla. Una vez montada se conecta todo de nuevo y se monta la tapa con el ventilador.
    La explicación sin ser un especialista, es que la RESISTENCIA BATERÍA se pone en marcha y calienta la rejilla, de esta forma cada cierto tiempo se descongela el hielo que se ha podido formar en la rejilla. Si no se descongelara este hielo la rejilla queda obturada por el hielo y al ponerse en marcha el ventilador que insufla aire, el aire no pasa a través de la regilla por estar llena de hielo y por lo tanto el aire frio no sube hacia la nevera.
    Hoy se me ha vuelto a estropear, 1 año después de haberlo arreglado sin embargo la avería no es la misma. Sé que la avería no es la mima porque no hay hielo en la rejilla y el ventilador parece que funciona.
    Seguiré otro día con la solución…
    Saludos ! Pero ante todo FAGOR nunca MAIS !!!

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  14. Hola buenos días,
    Yo tengo todo Fagor ya se me ha roto el estractor y cruzo los dedos para que no sea nada más. Llevo 3 meses con el roto y esta dentro de garantía. Nadie se hace cargo y lo único que recibo son malas contestaciones. Mucho ánimo y mucha paciencia.
    FAGOR NUNCA MAIS!
    Yolanda

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  15. este sábado pasado nuestro frigo Fagor comprado hace 6 años, se incendia, menso mal que llegamos a tiempo y pudimos desenchufarlo y no ocurrió un desastre. tuvimos que comprar otro nuevo, por supuesto no de la marca Fagor, ya no confío en la marca. la cuestión es que no saben porque ha ocurrido esto.
    el incendio se produce en el congelador, se había abierto un boquete entre el congelador y la parte del frigo.
    Estaba quemada la placa del fondo del congelador, el olor esra insoportable, estaba pitando y lo curioso es que no se desconecta, cuando todos los alimentos estaban descongelados y cables en el interior quemados.
    Estamos viendo con el seguro la indemnización como siniestro.
    Hemso ido al ST oficial de la zona y dicen que es el primer caso que se produce

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  16. Buenas tardes
    Mi comentario va sobre una vitroceramica Fagor en la cual hemos tenido que cambiar dos veces la placa de calor por lo que nos ha conllevado un gran desembolso economico por lo cual hemos comprado una nueva SMEG que nos funciona perfectamente a la gente que desee comprar en fagor no se lo recomano

    Muchas gracias

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  17. Comentario para Carlos a su correo de abril 2014
    Tengo el mismo problema: el congelador enfría pero el refrigerador no
    Llame al servicio técnico (ahora muy precario desde la suspensión de pagos de Fagor)
    Vino un «técnico» quien desmontó medio frigorífico y finalmente dijo que era un problema de la tarjeta de control, que pediría una y me la cambiarían (se marchó dejando el frigorífico sin montar, lo que hice yo mismo a la vista que no volvía)
    Eso fue en abril y aún le espero
    Llamé al país vasco y me «torearon» con descaro
    Mientras tanto, cuando se descongela el congelador, nuevamente funciona para. algún tiempo después volver a pararse
    Y así sigo, con un certificado de garantía de 7 años y un frigorífico que sirve de adorno pero no para conservar los alimentos, habiendo tenido que comprar un segundo frigorífico, inferior pero que funciona, y a la espera de que fagor abra de nuevo para exigirle la reparación en condiciones
    Has encontrado tú alguna solución eficaz?puedes entrar en contacto conmigo en el 678612578
    Gracias

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  18. YO TENGO UN FRIGO FAGOR MODELO FFK1700X QEN EL CUAL TODOS LOS ESTANTES SE LLENAN DE AGUA, ME DICEN QUE ES POR CULPA DE LA HUMEDAD AMBIENTE Y DE QUE ABRO LA PUERTA DOS VECES AL DIA, GUARDARE LOS ALIMENTOS Y DESDE LUEGO NO ME LOS PODRE COMER PORQUE NO DEBO ABRIR LA PUERTA. DEBERE CAMBIAR DE SITIO DONDE VIVIR, AUNQUE LLEVE AQUI TODA LA VIDA Y CON VARIAS NEVERAS SIN ESE PROBLEMA.
    TECNICAMENTE SE QUE EL PROBLEMA ES PORQUE AL SER LOS BANDEJAS DE CRISTAL EL AIRE DEL FRIGO NO SE DISTIBUYE BIEN DENTRO DEL MISMO Y ESO FORMA LAS HUMEDADES.
    PERO CLARO NO ME DAN SOLUCION Y ESO HACE QUE TODOS LOS ALIMENTOS SE MOJEN Y SE ESTROPEEN.
    NO COMPRARE NI ACONSEJARE UN SOLO FAGOR MAS, LO SIENTO POR LOS EMPLEADOS

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  19. Yo escribo para para aquellos que esteis pensando en comprar un electrodomestico Fagor….el servicio técnico es pésimo. Yo he llamado el 14 de enero a las 08 de la mañana para decir que mi caldera estaba estropeada y el técnico ha venido el día 20 de enero. No me la pudo arreglar porque necesitaba venir con otro compañero (eso no lo puedo criticar) pero quedaron conmigo en que me llamarían al día siguiente para quedar pero como a las 17:45 no me habían llamado y sabiendo que cierran a las 18:00 les llamé yo y me dicen que tenían previsto pasar al día siguiente a las 12:00h…..yo tengo que perder de trabajar para estar en casa a esa hora pero no puedo avisar el mismo día….Me quedo en mi casa y no aparece el técnico hasta las 13:00h y solo, porque el compañero que tenía que venir no le coge el teléfono…..y me dice que puede intentarlo hacer el solo pero quizas me desmonte la caldera y luego no me la pueda volver a montar…..le digo que ni hablar que al menos tengo un poquito de calor y agua caliente y que no me quite nada…..me dice que ya se pasarán. Hablo con Fagor y me dicen que si al otro técnico se le ha complicado un trabajo que le vamos a hacer……que pasa que solo hay 2 técnicos para toda Bizkaia?? Yo desde luego no vuelvo a comprar nada Fagor porque es la tercera vez que tengo que llamarles para una avería de un electrodoméstico y siempre he tenido que andar yo detrás de ellos…9 días para arreglar una caldera y cuando pregunto que si no llego a tener calefacción y agua caliente en esos 9 días que hago? me responden que entonces pague 35€ por urgencia y entonces viene enseguida…….Jetas!!! Con dinero todo se consigue verdad????

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  20. Hola buenas yo compre un radiador fagor inova en una tienda del pueblo cassa de la selva ( girona en u a tienda de electrodomesticos llamada puig mias pues mi hijo lo tiene que parar por la noche no puede dormir del ruido que hace lo e llevado 2 veces y me lo devuelven igual solo hace 2 años que lo tengo pero ya me dicen que no tengo garantia y sigo igual que el primer dia malditos 200e que page munca mas fagor bueno ya sabeis una mas de fagor y la famosa tienda puig mias un saludo a todos

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  21. No compro mas un electrodomestico fagor en mi vida

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  22. Mi problema es el horno Fagor, se me ha estropeado el ultimo día de garantía, tras cuatro meses esperando la pieza, el técnico la ha instalado y se ha ido sin mas comprobación. Ahora veo que el temporizador no funciona, y tras quemarse la comida compruebo que solo funciona el grill.
    Llamo a Servicio técnico y me dicen que es una avería diferente y no entra en garantía. Que impotencia…un horno carisimo y se supone que de muy buena calidad…solo problemas y ninguna solución. Nunca mas comprare nada Favor. Nulo el servicio técnico, la atencion, una pena.

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  23. Sigue el descalabro. Un termo electrico Fagor que no tiene ni 3 años y medio. Se rompe el calderín y gotea y me llena el suelo de agua (llamada al seguro y al vecino de abajo). Aviso al servicio tecnico y me dice algo que ya sabía y que les había dicho por teléfono, que era el calderín reventado, y me dicen que me tienen que cobrar la salida y que no está en garantía (tiene 5 años siempre que se le haga un mantenimiento anual, claro). 600 euros de termo, más 38 de la salida y sin agua caliente. Muy bien. Me añaden que en caso de que me lo cambiaran debería pagar la mano de obra, que maravilla!!! y el técnico desaparece con un repuesto que se había figurado que era, mis 38 euros y mis esperanzas de agua caliente en breve. Genial.

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  24. mi problema es que se me rompio una resitencia de mi horno Fagor , y se ve que la tienen que hacer ,por que despues de muchas quejas y reclamaciones , todavia no ha llegado , tendre que comprarme un horno por una resitencia fundida ,VIVA FAGOR ,no me extraña que quiebre , la ppena que estas quejas no sirven para que aprendan a hacer cso a sus exclientes , por que JAMAS volvere a comprar ningun producto fagor

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  25. Lavavajillas FAGOR con un uso más que poco intensivo (somos dos en casa). Primero se rompieron las guías de los cestos (que eran de plástico y las del repuesto son de metal, deberían hacerse cargo de su sustitución pero no lo hacen). Más tarde se rompió el mecanismo de apertura, luego los cestos han comenzado a oxidarse marcando los platos con oxido en cada lavado y ahora el dosificador de sal que hace imposible utilizar el lavavajillas. Todo esto en un electrodoméstico de menos de cinco años. Marca no recomendable por la MALA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS. Nunca antes habíamos tenido un electrodoméstico TAN MALO.

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  26. Hola, soy hija de socio fagor y en consecuencia tengo todos los electrodomésticos de mi casa fagor desde hace años. Ahora tengo un problema con una lavadora modelo Fagor 3F-2612x comprada en noviembre de 2009, es decir, menos de 6 años, y que lleva estropeada desde el día 26 de junio, el viernes pasado me hicieron una reparación de 200 euros, de los cuales 100 son se mano de obra y 165 de impuestos sin especificar. Ayer a las 8:20h. les avisé de esta avería F7, me dijeron que hoy vendría el técnic@ y que a primera hora de la mañana me especifícaría la hora de su visita para que yo me podría organizar y son las 13:30h y aún no tengo noticias, a pesar de que yo he llamado 3 veces a lo largo de la mañana solicitando que se ponga en contacto conmigo.
    Dicho esto, queda claro que su servicio técnico es muy deficiente y desconsiderado con las necesidades y obligaciones de sus clientes, ya que no es nada fácil ni barato, estar toda una mañana en casa en un día laboral.

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  27. combi Edesa 2 años y un dia viene el tecnico me sopla 50 euros y me dice que hay que tirarlo. me remite a atencion cliente Fagor . Me llaman al dia siguiente y me dicen que esta fuera de garantia y que no van ha hacer nada. Solo tengo claro que no volvere a comprar Fagor

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  28. He comprado en termo eléctrico Fagor, modelo ME300 code 911010065 numero de serie 122400350,el día 11/7/2013. SE ME ESTROPEA EL DIA 2/7/2015, estando dentro del periodo obligatorio, por ley, de 2 años de garantia. Llamo al servicio oficial Fagor y el diagnostico es «Calderín picado sin solución de reparación» El servicio técnico envía el correspondiente informe a la fabrica. Al no ponerse en contacto conmigo los contacto yo a ellos. La sorpresa es que no se quieren hacer responsables de la garantía, dándome largas y hasta el día de hoy 20/8/2015 no he tenido ninguna respuesta ni me han solucionado el problema. PONGO EN ALERTA A TODOS LOS QUE QUIERAN COMPRAR ALGUN ELECTRODOMESTICO FAGOR PARA QUE NO LES SUCADA LO MISMO QUE A MI. Después de mi experiencia con fagor entiendo mejor porque han quebrado.

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  29. Hice una reforma en mi cocina,a finales del 2012,cometí el error de poner todos electrodomésticos de la marca FAGOR. El 21 de Agosto mi lavadora echaba humo,visita 33,17 euros,garantia caducada hacia 6 meses,arreglo
    201 eur. A dia de hoy no ha vuelto el técnico porque falta una pieza,atenciòn al cliente unos impresentables.
    Solo me queda lamentarme por no haber leído los comentarios antes y comprar una lavadora nueva ya que la pieza puede tardar 15 dias o mas.
    Como consumidora me siento esngañada e indefensa.
    Se nos pide al ciudadano que cuidemos el medio ambiente y nos vemos obligados a deshechar nuestros electrodomesticos cada 3 anos.

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  30. Tambien yo so otra victima de fagor.
    Hace diez meses comre un frigorifico fagor. Su tiepo de funcionamiento apenas duro tres meses. Desde entonces he realzado incontables llamadas para encontrar siempre la misma repuesta .» pasaremos una notifcacion y se pondran en conctacto con usted »
    Tan solo una vez me llamaron para ofrecer un cambio de frigorifico que aun sigo esperando.

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  31. El problema de mi frigorifico Fagor Innova es que desde el primer dia hace tanto ruido que los vecinos lo oyen también, sobre todo por la noche. Avisé al Servicio Tecnico estando en garantia y dijeron que era normal. A los dos años se estropeó, llamé al S.T. y le cambiaron una placa que me costó casi 300 euros de lo que no me avisaron antes de ponerla. Estoy harta del frigo y su ruido. Con el lavavajillas lo mismo. Al cerrarlo se abre solo y parece que es normal. No más Fagor en mi casa!!

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  32. Pues yo tengo frigorifico,lavavajillas y lavadora fagor innova,microhondas,horno y placa fuegos gas y todo fenomensl casi ,13 años despues.Solo el lavavajillas a los 1 1 años la placa se quemo y me la cambiaron por otra por 240€ y como nuevo,funcionando genial sin problemas.Y como son electrodomesticos encastrables cuestan mucho mas,espero que duren un poco mas y no me den problema.De momento han cumplido su funcion de sobra,eso si con buen mantenimiento de limpieza,descongelacion etc cada 8 meses o asi

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  33. Pues a mi me paso lo mismo 700€ a la basura solo duro 4 años (si llega) mi Nevera pero aprendí….. nunca mas Fagor 🙁 🙁 🙁 además el ruido cada tres por tres es horrible…

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  34. Asi a quedao la empresa fagor, todos estos productos tienen una electronica malisima.al igual que otras empresas del mismo grupo ,como egurko-orza otra que te pego.
    estan dejando la industria del pais vasco a nivel tercermundista.
    de esta marca no compro otro producto ni si me lo garantizara de por vida el presidente de este grupo.

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  35. Otro que se une a la maravillosa marca fagor/edesa. Visita del técnico, 49€ por decirme que no tiene ninguna avería el combi y sin embargo no enfriaba. Que más decir, que puede ser española o coreana, que no entra un electrodoméstico de esta marca ni en mi casa, ni en la de mis familiares y por supuesto a todos mis conocidos. Y no hablo de oídas, que a quien le interese le enseño la factura de la reparación y conclusion del técnico. Resumiendo, aguantar lo que dure y fagor y demás marcas fabricadas por esta, dep en mi casa

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  36. Jamás Volveré a comprar NADA de FAGOR. Me explico: En septiembre del 2015 se cae la puerta del lavavajillas marca Fagor que estrené 3 años antes, había pasado 1 año de la garantía, y aunque no comprendo que se pudiera romper tan pronto si entendí que había pasado la garantía y sin rechistar pagué 83,29€ por cambiar dos cuerdas y dos bisagras (solo estaba roto uno de cada pero el técnico recomendó cambiar ambos juegos), la garantía de la reparación, como marca la ley, son 3 meses. El pasado martes 3 de mayo, ocho meses después, se reproduce la misma avería. Llamo al SAT de Fagor y una señorita, Juana María, me quiere hacer entender que la garantía son 3 meses y que hay que pagar de nuevo. Le digo que no estoy de acuerdo, que en 8 meses no es normal que se rompa la misma pieza y que quiero hablar con algún responsable del SAT. Imposible pasar de ahí, ya quisiera windows tener un cortafuegos tan eficaz como la señora Juana María. Tras discutir me dice que me manda un técnico para determinar qué se puede hacer. Viene el técnico, repara y me sopla 60 eurazos. Le digo que eso no es así, que venía a informar y no a reparar, pues yo tengo cubierta la salida y la mano de obra con el Servicio Funciona de EDP y hubiera pagado solo 3.61€ de la cuerda. Total, que la Juana María solo indicó que había que reparar y nada más. Llamo al SAT y qué casualidad, contesta la susodicha Juana María, la cual me dice que ella nunca ha hablado de valorar si se puede hacer algo con la reparación, le pido la grabación de nuestra conversación anterior y de muy malas maneras me cuelga el teléfono. Llamo varias veces y otras señoras me dicen que no me pueden pasar con ella. La calidad de los electrodomésticos Fagor es mala y el Servicio de Atención al Cliente de FAGOR Electrodomésticos es pésimo.
    ¡¡¡JAMÁS RECOMENDARÍA COMPRAR FAGOR!!!

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  37. Yo estoy igual con un combi . por motivos me ausentó de mi cada meses y desconecto aparatos . La sorpresa es que no me funciona la neveras….trayéndonos ka comida del niño para una semana …..no ha funcionado ni dos años.
    tomo nota de fagor. I + D ??? vamos de pm .de vergienza

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  38. No compreis la marca Fagor. Tengo una placa de inducción comprada hace un año y no funciona correctamente. Tras hablar con el servicio técnico (telefono 902) de tarificación especial que paga el cliente, llevo mes y medio esperando que me la cambien. Ninguna comunicación por parte del servicio técnico, solamente si llamas tú. Es una verguenza. He presentado una queja a través de la OCU.

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  39. El 03/09/2012 compro un frigo combi FAGOR Mod. FT 874 ,… amplio la garantia con Fagor de 2 a 7 años, hasta el 03/09/2019 , Nº de contrato , F71210 1628, en Arroyo de la Miel (Malaga) pues bien, hace 6 dias el 28 de octubre, el frigo. deja de enfriar, la luz interior enciende, el motor parece por el sonido que funciona bien, pero no enfria.

    Despues de llamar varias veces al Servicio Tecnico, me confirman que como minimo hasta el lunes no vendrian a verlo,… viene el mecanico en dia 31 lunes,…
    hace un par de pruebas, desatornilla una chapa del interior, toca con la mano y.. ¡¡¡ aleluya !!! me dice que «no enfria» es cierto y,…… que NO TIENE ARREGLO, porque al parecer se le ESCAPO el GAS por una junta,… que si le ponen gas tengo que pagar unos 150 € y ese gas, ME DURARIA UN MES, más o menos, y ésta averia NO ENTRA EN LA GARANTIA (…) le indico que, he tenido otras marcas de frigorificos que me durarón 15 años, concretamente el último que tuve un Samsun, que el hecho de cambiarle por el Fagor, fue porque estaba ya feo, pero seguia enfriando como al principio, me dice que…. LO SIENTE, pero que él, NO PUEDE HACER NADA,…… es decir, un frigorifico solo puede tener 2 o 3 averias fortuitas, a saber,.. el compresor, las tuberias del gas, el propio gas, y la bombilla del iluminación interior, pues bien,… la GARANTIA de FAGOR , funciona asi,.. te cambia la bombilla, si se funde y te cobra 50 € por la visita,…haaa y tambien la mano de obra, por tiempo, el de quitar la fundida y poner la nueva….SOLO ENTRA EN GARANTIA LA PIEZA, es decir, LA BOMBILLA,…pero en mi caso, mi averia NO ENTRA ,…. me dice que tendré que comprar otro nuevo, el mio está nuevo, está impecable,….pero según fagor y con sú garantia en vigor, no lo reparan,……

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  40. Pues la verdad es que, despues de debatir con Fagor el tema del Frigo, me enviarón al mes siguiente uno nuevo sin cargo, es decir, Fagor al fin cumplio con la garantia, y me lo cambió por otro similar, que hasta el dia de hoy, funciona perfectamente y es justo dejar constancia de éllo.

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  41. Escribo desde la provincia de Las Palmas. Desde luego a quien viva aquí, desaconsejo totalmente la compra de lavavajillas Fagor. Mi experiencia es:
    Hace tres años compro un lavavajillas de esta marca. Hace un mes se funde el display y aunque el lavavajillas funciona, no sé en qué programa lo hace.
    Llamo a un técnico el 29 de diciembre de 2016. Este no aparece hasta el 17 de enero de 2017. El técnico nos indica que la pieza de repuesto es posible que no la pueda conseguir hasta dentro de un año. ¡Un año!
    Nos explica que esta compañía tiene muchos problemas. Por lo visto en principio era una cooperativa que se disolvió. De esto ha devenido que los servicios postventas sean muy muy deficientes.
    Así que este técnico no nos pudo asegurar que nuestro lavavajillas pueda finalmente ser reparado.
    No recomiendo ningún electrodoméstico de esta marca pues si se rompe, no te garantizan que pueda ser reparado.

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  42. Yo también estoy teniendo muchos problemas con una lavadora que está en garantía. Me dicen que el técnico me llamará hace cinco días y todavía no se han puesto en contacto conmigo. Mucho mejor elegir otras marcas……

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  43. Ha mi me a pasado lo mismo con el combi favor, les llamo un mes antes de terminar la garantía diciendo que tiene dos ruidos, uno de ellos se corrige el otro me dicen que es normal del gas, yo por supuesto les digo que para mi no es normal.
    Ha los dos meses deja de enfriar, como ya tengo la garantía terminada (2 años y un mes) llamo a mi seguro y me dice que esta sin gas ósea sin solución.
    Me pongo en contacto con el servicio técnico y con att. Al cliente y no se hacen cargo de nada y la atención malísima se han reído de mi hasta me colgaron el teléfono.
    Conclusión Fagor horroroso fatal muy mal. Jamás comprare fagor.

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  44. Nevera Combi A+ FAGOR FFK-6845 VX No Frost Con Envasadora al Vacío.
    1000€ he pagado hace unos 6 años. pasados unos 4 años he llamado al servicio técnico por perdidas de agua y por ello se me quemo la envasadora al vacío, el servicio técnico no dio con el problema y seguía haciendo agua, me alinearon la nevera y me ofrecía poner otra envasadora por 350€ a sabiendas que aún tenia perdidas de agua, pague el servicio de 50€, he hecho reiteradas llamadas y solo me sirvieron para aclararme que si tenía alguna queja escribiera un e-mail. Pasado un tiempo me ha muerto totalmente, el motor no arranca y parece ser que lo único que hará la compañía es volver a mirar el por qué y dejarme un presupuesto. No volveré a comprar una maquina de FAGOR, aclarando que compre una alta gama de vuestra compañía. SERVICIO AL CLIENTE PÉSIMO, sus técnicos no saben el motivo de las perdidas de agua.

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  45. Buenas. Estoy enfermando casi. Ya no se que hacer. Tendre que comprar una encimera nueva. Un mes sin ella y para no repetir lo mismo que los demas… el caso es que es una encimera con 2 o 3 veces de uso…. en at. Cliente solo pasan nota creo que las que atienden hasta lo pasan mal. Por lo que leo no se si llegaran a atenderme porque la pieza no la tienen y tienen que ponerme una nueva y quizas estan esperando que me aburra de llamar. Al correo tampoco atienen.. que pasan nota de mi reclamacion y punto. Yo tampoco volvere a comprar ni Edesa ni Fagor ni ninguna marca del grupo CNA Group que tirne varias marcas.

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  46. Buenas tardes:
    Me uno a las quejas. Tengo un microondas Fagor nuevecito, no llega los seis meses. Me ha pegado un susto al soltar una chispa y se nota quemado el lateral interior. Lo he llevado al servicio técnico donde me han dicho que no ven nada quemado, el lateral lo debo haber pintado yo, y que la razón debe ser algo que he metido…¿? En ese momento estaba calentado comida preparada para microondas. Además me dice que a ellos les funciona… pero claro no me garantizan nada ni se explican el por qué… Lo mejor comprarme otro microondas y tachar a fagor de mi futura lista de opciones. Por suerte el microondas no es un electrodoméstico caro.

    Suerte y sigan mi consejo

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  47. Tengo un frigorífico Fagor desde hace seis meses, le han empezado a salir marcas de óxido en la parte inferior y superior, la marca no se hace responsable aún estando en garantía alegan que no entra en ella,. Sabe alguien que puedo hacer? Estoy dispuesto a denunciarlos
    Gracias

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