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24Mar/138

Ryanair no permite volar a mi hijo por tener el certificado de residente caducado!!

Hoy ha sido uno de los días mas amargos de mi vida y todo por culpa de la falta de humanidad y sentido común de Ryanair.

Mi hijo estudia en Barcelona y viaja a Palma de Mallorca cuando puede: vacaciones, puentes, etc. Casi siempre con Ryanair, cuando se fue de casa a Barcelona el certificado de residente era valido (se ha caducado en estos días) y hoy 22 de marzo, cuando estaba a punto de embarcar para venir a casa (Palma de Mallorca) no le han dejado subir al vuelo de las 15:00h. de la tarde, le han tratado mal, me ha llamado nervioso, asustado, frustrado, destrozado y a la vez todos estos sentimientos me han pasado a mí.

Le he pedido que me pasase el teléfono con la persona del embarque, no han querido hablar conmigo por teléfono, y le han tratado tan mal que no sabía por donde salir del recinto del aeropuerto, confuso y desorientado. Yo he intentado calmarle y decirle que fuera al control de seguridad y hablase con la Guardia Civil para que le indicara.

El resultado de todo esto es que no te dejan ni pagar la diferencia del descuento de residente!!! O sea el asiento está vacío y el avión vuela hacia Palma pero tu hijo esta desolado en tierra!! No tiene dinero, no tiene casa porque la residencia donde vive esta cerrada hasta después de Semana Santa!!!

ESTO ES EL COLMO DE LAS INJUSTICIAS !!! Todos los que somos de la isla sabemos que necesitamos el certificado de residente pero se nos paso mirar la fecha de caducidad!!!! he trabajado muchos años en una aerolínea pero no he visto nunca el desprecio que muestra Ryanair con los pasajeros. NO HAY TELÉFONOS para comunicarte con ellos, no están en ningún lado. Sólo expolian España, pagan impuestos en Irlanda, pagan nóminas y seguridad social en Irlanda y abusan de todos. EL GOBIERNO ESPAÑOL SE LO PERMITE. si es este el mundo en el que vivimos y estas injusticias van a más no me extraña que se este desmoronando todo. NO PERMITAN POR FAVOR QUE PASEN ESTAS INJUSTICIAS.

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Comentarios (8) Trackbacks (0)
  1. Siento decirte que se limitaron a cumprir las normas…
    ¿Qué será lo siguiente? ¿Que un crío se queje porqué no le han dejado entrar en la discoteca o vendido tabaco sin DNI?

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  2. Hola, soy un Abogado de Barcelona que me dedico a formular reclamaciones contra la aerolínea, y no entiendo por que no pudo viajar, si exclusivamente tenía el «certificado de residente caducado», si me lo explicas quizá os pueda ayudar. El certificado de residente no es el documento válido para subir al avión, con el D.N.I. entiendo que basta, otra cosa es que no le aplicaran el descuento o se lo cobraran después, en todo caso creo que podríais reclamar el importe del billete y la indemnización, que en este caso sería de un mínimo de 250,- €

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  3. Tito;
    Según el RD 1316/2001, desde el 1 de septiembre 2013 es indispensable presentar el certificado de empadronamiento en vigor (tienen 6 meses de validez) para poder viajar con un billete al que se le ha aplicado dicho descuento. Es decir, te acreditas con el DNI, y el descuento lo acreditas con el certificado, que tiene que ser el modelo de viajes, que cualquier ayuntamiento insular/Ceuta/Melilla posee.
    Si no lo presentas, no puedes volar con ese billete (si la tarifa lo permite puedes pedir el reembolso en el mismo medio en el que lo has comprado)
    Son las normas de todas las compañías, algunas están intentando mecanizar el sistema de consulta, pero de momento en otras hay que ir con el certificado.
    Y yo soy la primera en criticar Ryanair por sus absurdas normas (pedir DNI a menores en vuelo por territorio nacional, cobrar las tarjetas de embarque a precio de oro…) pero tambien entiendo que las normas hay que cumplirlas.

    Un saludo

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  4. Claro, las normas hay que cumplirlas, y mi hijo ha viajado este año cada mes porque estudia en Barcelona, y siempre con certificado. Pero esta vez se fue con el certificado en vigor y le caduco alli (en Barcelona, ni se dío cuenta, ni yo tampoco que estoy en Palma, no nos acordamos en revisar este documento) cuando iba a embarcar le denegaron el acceso al avion (vacaciones de semana santa) no se lo podia creer, me llamo desesperado, yo tampoco me creia que nos pudiera ocurrir esto a nosotros, yo he trabajado 16 años en una aerolinea. En fin, lo absurdo es que no puede pagar penalizacion, ni billete nuevo, ni nada, no hay opcion, el avión despega con el asiento vacio !!!!! y tu te quedas en tierra, sin poder ir a casa si no hay mas vuelos este dia o al siguiente !!!! EN ESTE CASO PODRIAN GANAR DINERO, solo es facilitar el acceso al avión , pagando un billete nuevo, pagando la parte del descuento, una multa, lo que sea. PERO NO, NO TE DEJAN VOLAR !!!!! se que es por ley, pues tendriamos que cambiarla….es absurdo como muchas cosas que estan ocurriendo….

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  5. Hola tito a mí me ha pasado lo mismo hoy: personado en la mañana de fecha 10 de septiembre de 2013 a las 12,30 h en la puerta de embarque Nº 96 de la compañía RyanAir para trasladarme a Santiago de Compostela por motivos laborales, se me ha denegado el embarque al avión alegando la compañía Ryanair caducidad del certificado de residencia, pese a ir debidamente documentado con el DNI, donde figura la correcta dirección de Residencia Balear y sin ofrecerme otra alternativa, reteniéndome contra mi voluntad en la Isla y en esta situación de indefensión.
    No sé si las azafatas se han extralimitado en sus funciones y posiblemente hayan incurrido en un delito contra la libertad de las personas.

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  6. Entiendo que tenías toda la documentación en regla, y te han denegado el embarque, aún y a pesar de ser residente en la Baleares, que según el REAL DECRETO 13401/2007, DE 11 DE OCTUBRE, SOBRE BONIFICACIONES A lOS
    RESIDENTES EN CANARIAS, BALEARES, CEUTA y MELILLA, basta con mostrar el D.N.I. que acredita la residencia en cualquiera de dichos lugares, por consiguiente considero que deberías reclamar la indemnización que te corresponde según el Reglamento de la UE, de 250,- € por persona y devolución del importe del billete, o alternativamente la suma que acredites documentalmente como perjuicio irrogado.

    Atte,

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  7. Hola, yo tengo un viaje próximamente, el mismo día se me caduca el certificado de residencia, es válido y podré viajar sin problemas?? gracias por su respuesta

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  8. Tito, me auto-cito;

    «Según el RD 1316/2001, desde el 1 de septiembre 2012 es indispensable presentar el certificado de empadronamiento en vigor (tienen 6 meses de validez) para poder viajar con un billete al que se le ha aplicado dicho descuento. Es decir, te acreditas con el DNI, y el descuento lo acreditas con el certificado, que tiene que ser el modelo de viajes, que cualquier ayuntamiento insular/Ceuta/Melilla posee»

    El RD del que hablas queda derogado al entrar uno nuevo en vigor, que sustituye el anterior.

    María, tienes sólo ida? Yo en tu lugar me sacaba el certificado, para curarme en salud.

    Un saludo

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