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8Abr/136

Movistar Fusión y portabilidad –> cómo te pueden fundir y engañar…

Voy a contar mi caso, para aviso de navegantes, por si se puede evitar que a otro le pase lo que a mí me ha pasado.

Hace 14 días pedí la portabilidad de fijo de Jazztel a Movistar, para coger la oferta de Movistar fusión. Acepto por las grabaciones (día 21 de marzo) todas las condiciones que me indican. Me señalan día y hora para la visita de un técnico, dos días antes me vuelven a pedir confirmación, yo se la doy, todo normal, me llega el técnico el día señalado a las 9 de la mañana, me corta la línea y me dice que estaré unas horas sin ADSL y sin línea, normal, PERO de pronto, una vez cortada la línea, me dice que le han cancelado la orden de trabajo y que se tiene que ir, que llame al 1004 para ver qué ha pasado, que no lo sabe. A partir de ahí, viene el calvario tremendo... Ayer llamé como 20 veces al 1004, cada vez una operadora distinta, cada vez un engaño distinto, al final, me aceptan que es un error de ellos, pero que tengo que volver a pedir la portabilidad, que tengo que decir que tengo línea (me obligan a mentir) si quiero que vuelva el técnico en uno o dos días. Nuevo engaño, en resumen, después de muchas horas, de estar pegado al móvil yo y mi hijo, me dicen que tengo que esperar una media de 14 días para volver a tener línea y que si cancelo la portabilidad (para tener línea antes con Jazztel) tengo que pagar 100 euros.

Al final opto por volver a llamar a Jazztel, y aunque sigo sin línea, porque el técnico de Jazztel me dice que tienen que cambiar no se qué en la central, al menos me dicen que en uno o dos días se restaurará el servicio. (Espero que no sea otro engaño). Total, que jodi**, vilipendiado y con 100 euros que me cargará Movistar por cortarme el servicio, que es el único favor que me han hecho, aparte el disgusto y tenerme todo el día llamando al 1004.
Ahora Movistar me dio de alta sin mi permiso en movistar fusión, y me reclama 180 euros por borrarme.

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Comentarios (6) Trackbacks (0)
  1. Ve a la OMIC (Unión de Consumidores) y pon una reclamación para que no tengas que pagar por los errores y las equivocaciones de otros y pide responsabilidades por los daños morales causados…Te merece la pena y además es gratuito…Suerte!!!!

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  2. A mi tambien me ha robado Movistar, me ha cobrado unos juegos que nunca me he descargado y una suscripción a dichos juegos que nunca hice, ademas cuando me di de alta (cambie el movil y pase a movistar fusión) me tuvieron sin linea, sin avisarme, 3 dias. Asi que mucho ojo, no se lo recomiendo a nadie, en cuanto llegue al año de mi alta, me doy de baja.

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  3. He creado, hoy mismo, una recogida de firmas que se van enviando al ministerio, pidiendo que hagan una ley que proteja realmente los CONSUMIDORES de todas las compañías.
    Ayudadme y firmad.
    http://www.avaaz.org/es/petition/Operadores_telefonicos_VS_Consumidor/

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  4. Hola, no dudo que MOVISTAR tendrá algún acierto, de hecho yo he estado con ellos muchos años, y mientras no ha surgido un problema todo era miel sobre hojuelas.
    Pero llegó la pesadilla, me cambia sin avisarme (ellos dicen que mandaron un sms) las condiciones de mi contrato fusión y donde ponía ilimitados ellos han puesto 1000 gratis. ¿Qué me ha supuesto? 1115 euros, sí mil ciento quince. Para mi un robo con tintes de legalidad.
    Ahora estoy en Consumo esperando que Movistar de una respuesta. Iré a Telecomunicaciones, al juzgado si hace falta… se que al final tendré que pagar, eso es lo triste, por algo que tenía gratis.
    Que poco le hubiera costado a Movistar avisarme del cambio, y yo tan contento,y hoy no tendría no solo a un descontento, sino a un engañado, timado, estafado… y haré lo que esté en mis manos para que todos sepan las jugadas que hace Movistar.
    Un saludo y ánimo.
    Paco Huertas
    Granada.

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  5. A ver si nos enteramos que hay que coger de donde haya y movistar es experto en ello. Había que pagarle a Urdangarín y el contrato de 200.000 euros de RODRIGO RATO

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  6. Hola, somos disenadores de web y trabajamos exclusivamente con clientes online. Hace 3 semanas nos estabamos mudabamos de casa y llamamos a todos los proovedores de internet y el unico que tenia fibra optica en el nuevo barrio era movistar. Al conformar que si tenian el servicio, nos mudamos ya que sin banda ancha no podemos trabajar. La verdad es que no me hubiese mudado a un piso sin cobertura.
    Dejamos la oficina, el otro piso, y una semana despues (ya tarde porque creo que perdieron mi contrato) vinieron a instalar y despues de horas me dijeron que la ‘caja’ necesitaba ampliacion ya que no habia suficiente espacio o cables. Despues de miles de llamadas y tiempo perdido, me dicen que tienen que ampliar la caja, que puede ser que tarden un maximo de 2 semanas, que hasta el 14 de Octubre tienen plazo maximo para arreglarlo. Bueno, pues aqui estoy. Ayer no me llamo nadie, claro. Y tras llamar yo me dicen que los cables estan viejos y que no me pueden dar plazo para arreglarlo. Y hasta hoy, sin respuestas claras, sin aapologias, nada. Como es posible que una compania tan grande nos trate asi? mi pareja lleva 2 semanas sin poder trabajar. Ha perdido 1300 euros en facturacion. Su jefe esta por despedirlo. Yo igual.Y movistar mintiendo y mintiendo sin mas. Me queda algun recurso? Me recomendais que ponga esto en manos de un abogado por perdida de ingresos?
    No puedo mas. Ojala hubiera otra compania pero en mi zona (El Limonar, Malaga) tienen el monopolio.
    Me parece vergonzoso como nos estan tratando, sin informacion, sin nada. Estamos en la oscuridad y esta compania nos esta, literalmente, arruinando la vida. Muy poca seriedad y muy poco interes en el cliente.

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