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17May/135

Mercedes Benz – Ocasión Estrella Automoción del Oeste

Esto es sólo un aviso para los que se piensen que es mejor comprar un Mercedes de Ocasión en un Concesionario Oficial Mercedes-Benz , en este caso AUTOMOCIÓN DEL OESTE en Badajoz.

Antes de retirar el vehículo, revísenlo por todos sitios, tómense su tiempo...porque en cuanto lo paguen y salgan con el coche, olvídense de la garantía de uno ó dos años de la "OCASIÓN ESTRELLA". Si le ven algo al coche antes de comprarlo, hagan que se lo reflejen por escrito, ya que a mí me dijeron que me darían la copia de la llave y a la hora de la verdad, NO hay copia de llave y la tengo que comprar yo (más de 200 €).

Aparte tuve el error de no hacerlo plasmar en un papel (por presumir de la buena fe del Concesionario), al coche no le funciona el sensor de lluvia y tengo que activar los limpias pulsando un botoncito para pararlo y ponerlo en marcha en cada barrido. Lo llevo al Taller Oficial y me dicen con toda la cara que la luna que tiene no es la original (me lo entregaron así)...

La solución que me dan es que YO DEFRAUDE a mi Seguro, rompiendo la luna y que de un parte para que me la coloquen... Sólo así me "repararán" la anomalía de un coche que sale "revisado" por mil sitios, según la publicidad de la web oficial de MERCEDES-BENZ. Por facilitarme esta "información" me cobraron encima unos 60 Euros, los pagué y acudí a pedirles una Hoja de Reclamaciones.

Ante mi sonrojo y el de mi mujer que me acompañaba, tuve que llamar a la Policía Local para que me entregaran la Hoja, con lo que se pueden ustedes hacer idea de como se las gastan en este Concesionario Oficial Merecedes-Benz.

Por último, he recibido una respuesta negativa de Consumo a mi Hoja de Reclamación (los de Consumo se limitan a telefonear al Concesionario y a dar fe de lo que le quieran contar). Eso sí, a tí no te preguntan nada de nada para contrastar los argumentos del Concesionario.

Ahora sólo me queda la vía judicial. Y es el punto que este CONCESIONARIO OFICIAL MERCEDES-BENZ (AUTOMOCIÓN DEL OESTE), estaba esperando, porque sabe que me resultará más fácil "aflojar" el dinero Y SOLUCIONAR YO EL PROBLEMA, que seguir adelante.

Por esto les recomiendo a todos, que si ven un Mercedes de Ocasión de un particular y creen que está en buen estado, no duden en adquirirlo, que yo preferí ir a un Concesionario Oficial por la garantía, imagen, etc. y al final no tengo ninguna ventaja adicional, con lo que se pueden ahorrar un buen dinero.

Por lo menos me queda la lección bien aprendida para la próxima vez. Ante esto, sólo puedo hacer pública mi experiencia personal para alertar de los comportamientos de un Concesionario, para impedir que otros caigan en lo que he caído yo. Un saludo a todos y ya saben:

TODO LOS DEFECTOS QUE VEAN Y ASUNTOS QUE LES DEJEN PENDIENTES, QUE SE LOS REFLEJEN POR ESCRITO. Gracias.

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Comentarios (5) Trackbacks (1)
  1. Tienes toda la razón, es necesario que te pongan todo por escrito para luego poderlo hacer valer ante espacios como la oficina del consumidor. Sin embargo, piensa que indudablemente, lo que debe ofrecer un concesionario es una atención postventa, sino está abocado a desaparecer.

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  2. hola intento comprar un mercedes cla diesel y cada vez que llamo me dan precios diferentes es esto normal?

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  3. me gustaria poner una queja, como poder ponerla

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  4. Pues en mi caso también compre ocasión estrella en Alemania y resulta que en Asturias los muy impresentables me dicen que no cubren la garantía, el concesionario se llama» Adarsa» así que llame a Alemania y me dicen que eso no pueden hacerlo, ya que la garantía la da Mercedes Alemania y deben cubrirla;
    Así que recomiendo que tengan cuidado con este concesionario que trae coches estrella de Alemania y otros países y después se permiten el lujo de tirar la imagen de la marca y perder clientes de esta forma tan chulesca.
    Resumiendo….. En este país hace falta que penalicen las malas practicas y los fraudes que hacen los concesionarios, así nadie se iría a comprar coches fuera.

    saludos

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  5. Est concesionarioi al que dejé d ir hace tiempo, efectivamente tiene una trato con el cliente postventa vergonzoso. En mi caso tras relaizar varias revisiones en el mismo durante años , un día se bloquea un reposacabezas regulable y lo llevo a valorar para ver cual era el precio de la reparacion , (pedir un presupuesto). Tras la valoracion me dejan el reposacabezaas descolgado en peores condiciones que al entregarlo y peligroso para la conduccion . Le exijo que me lo queden como estaba porque no lo arreglare en base al presupuesto dado y me dicen que esto se queda así . A partir de entonces entramos en discusión y llegan incluso a difamarnos por lo cual pedimos poner una queja y hablar con la direccion. El trato es impropio y atenta contra los derchos de los consumidores , las quejas del cliente suelen encontrar poco respuesta en la direccion y lo único que puedes hacer es no volver más a este concesionario asi como mostrar en foros similares a este tu desagradable experiencia para que otros puedan tomar cuenta de ello. Bastante frustrante en general

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