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2Sep/131

Me niegan el embarque en Ryanair por falta de respeto al amenazarle con poner una reclamación

Día 22/98/2013 a las 13:45 h tenía un billete para viajar de vuelta de Málaga -Valencia, del cual realicé la ida el día 15/08/2013.  Acudo a la puerta de embarque y entrego la documentación necesaria (dni y tarjeta de embarque) el agente de Ryanair, me dice que introduzca mi maleta en el galibo, así lo hago teniendo que presionarla para que entre completamente, me dice que así no debe entrar, que debe entrar sola y suelta. Le digo que a la ida vine así y no tenía ningún problema y que la llevo más vacía ya que había dejado cosas en el destino. Me dice que le da igual y que a ver si va a tener que cobrarme la facturación de la maleta del viaje de ida (ya realizado) y el de vuelta, saco la maleta del galibo y la abro, saco algunas prendas y me las coloco encima por lo que la maleta esta con huecos y medio vacía. Entre tanto le digo que no me puede cobrar la ida porque ese viaje ya se realizó y que no me amenace que tengo unos derechos como cliente. Me dice que el es el jefe y si quiere me cobra la facturación, le insisto en que deje de amenazarme o le pondré una hoja de reclamaciones y me dice que me aparte de la cola, que me deja al final añadiendo " ya veré si te dejo subir al avión". Insisto en que deje de amenazarme y que tengo unos derechos como consumidora y en España existen unas leyes que el no puede obviar, me dice que la empresa es inglesa no española, y tienen unas normas propias.

Cuando vuelvo a introducir la maleta en el galibo mostrándole que cabe perfectamente me dice que no hace falta, que yo no voy a subir al avión, le digo que en que se basa para impedirme la entrada y me dice que le he faltado al respeto y que no me deja subir, le digo que llame a su superior y que me de sus datos, se niega y me dice que su superior le ha dicho que esta muy ocupado y no me puede atender. Acudo posteriormente con la guardia civil y nos dice lo mismo, que no me deja subir porque le he faltado al respeto. El guardia civil le dice que qué le he dicho exactamente y dice que él no tiene porque decirlo, que ya ha hecho su escrito sobre la incidencia y no tiene que hacer ningún tramite más.

Así me quede, sin poder realizar el viaje, puse denuncia en la guardia civil, reclamación en ryanair y en aena, tuve que coger un vuelo posterior (con el mismo equipaje de mano que no tuve que facturar) en iberia que me resulto por 187 e, y 7 horas de espera en el aeropuerto.

Me gustaría que me ayudaran para saber como proceder ahora para recuperar el dinero perdido y para que estas cosas no vuelvan a suceder, y por favor si alguien que viajaba en este trayecto presencio lo sucedido que se ponga en contacto conmigo porque necesitaría algún testigo de esta agresión, gracias.

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Acerca de alteasss79

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Comentarios (1) Trackbacks (1)
  1. El dia 11 de septiembre mi hija salía de Málaga- Oslo a las 2 y media de la tarde y, llevando la misma mochila con la que lleva viajando hace 4 años y sin ningún problema, le hacen pagar una tasa de 60 € porque aunque entraba bien en el lugar donde ellos miden, tenia dificultad para sacarla ( la mochila se enganchaba ). Ante la protesta y decir que era una poca vergüenza y un abuso, la sacaron de la fila y la tuvieron hasta el final, cerrando incluso las puertas y diciendole que no entraría en el avión incluso que ya estaba en marcha, hasta que no les pudiera disculpas
    Tuvo que ponerse de rodillas para coger el avión que necesitaba pues iba a trabajar
    Ante el abuso de poder y la humillación se encontró indefensa y dado que ya estaba sola, pues habían embarcado todos los viajeros, no tiene testigos ni para poner una denuncia en la policía por insultos.
    Se monto en el avión y llego a su destino, peor el viaje le costo más dinero que si hubiera cogido un vuelo regular y ademas sin humillación
    ¿ que se puede hacer ante tanta indefensión?

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