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11Sep/131

SONY Servicio Técnico nefasto

Una PSP de dos meses y deja de funcionar de la noche a la mañana. Me dirijo a Game Stop que era donde la había adquirido y me facilitan el teléfono del servicio técnico de SONY. Llamé al teléfono que me facilito GAME STOP 902102102 y una señorita muy amable me recepcionó la avería, me indicó que me enviaría un mensajero de SEUR a recoger la consola, me indicó que la metiera en una caja con una serie de datos y el ticket de compra y que en menos de quince días tendría o la maquina reparada o una nueva. Así lo hice y efectivamente al día siguiente hábil tenía picando a mi puerta al mensajero de SEUR.

Muy bien pues después de dos meses todavía SONY dice que no les ha llegado, cuando SEUR me confirma que sí. Y es más, me ha facilitado el albarán de entrega en los almacenes de Alcorcón de la multinacional, aún así me siguen engañando cuando llamo y las diferentes personas que me atienden en el que me imagino su gigantesco call center, no me dan ninguna solución, incluso me impiden hablar con ningún superior y me insinúan de que no he enviado nada, cuando quién ha contratado y enviado a SEUR son ellos.

Bueno y no quiero contaros como esta sin entender nada el real propietario de la máquina MARC mi hijo de 8 años ¿qué le digo? ¿qué le cuento? ¿le meto ya en esta mierda de sociedad que todo funciona igual o le explico que para poder reclamar y que nos devuelvan la maquinita tenemos que iniciar un proceso judicial donde tenemos que llevarnos por delante a COMERCIO (Game Stop), Empresa de transporte(SEUR) Y fabricante (SONY)? pues mira no le voy a explicar nada, voy a comprarle otra lógicamente de otro fabricante, y mientras el disfruta jugando, yo que tengo todo el tiempo del mundo, voy a hacer que pierda el tiempo más de un inepto que por no firmar o autorizar ahora una simple reparación o cambio, va a tener que vérselas con un cliente cabreado.

Hasta otra.

Dando la cara como siempre: SERAFIN CONCEJERO

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Comentarios (1) Trackbacks (1)
  1. ¿Y no será que los de Seur han entregado el paquete en otro sitio? Es raro que los de Sony no acepten que han recibido el paquete, cuando tienes un albarán que lo demuestre y se han dado muchos casos con lo que te digo.
    Sin dilación, yo me dirigiría a Consumo y ya allí que se apañen… pero ten en cuenta que el proceso completo durará unos 6 meses (si no más).
    Mucha suerte.

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