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22Oct/132

Problemas con las cajas Smartbox

Hola a todos,

Me gustaría contaros lo que me sucedió con la compra de estas cajas por si puedo ayudar a alguien. Cuando me casé compre por la agencia del Corte Inglés dos cajas de Smartbox, una para mis padres y otra para mis suegros como regalo.

Menuda porquería, en qué momento!!!

Después de un tiempo me dicen mis padres y suegros que quieren irse y que no hacen más que llamar y le ponen problemas con los hoteles, que las personas que les atienden no se enteran y que no hay manera. Como llegaba el momento de que caducaban que lo hiciera yo por si ellos no se enteraban bien. Y así me decidí a realizarlo. En primer lugar llamar como 5 veces al 902.... Que cuando me vino la factura del teléfono, casi me da algo. Al final conseguí que me atendieran y por fin iba a solicitar el bono para el hotel y el fin de semana que querían.

Pues bien lo único que me ofrecían era hotel en Madrid, lo grande es que ¡ellos viven en Madrid! Se lo expliqué, que cómo iban a ir a Madrid si estaban en Madrid??? ¡Increible!

Me ofrecieron después del cabreo y mis gritos, que no pasaba nada, que desde que caducaba tenía tres meses para utilizarlo.Pues bien, me quedé tranquila, había solución.

Cuando fui a realizar la reserva me dicen que ha caducado y que no me vale. Les explico por mail, toda la situación y la solución que me habían dado. Pues bien amigos, su respuesta es:
Que han cambiado la política de la empresa y que ahora ya no son 3 meses que son 2. Y que es lo que hay. Que estaban caducados.

Me he quedado con las cajas y con los mail de recuerdo por tenerlo por escrito, lo sinvergüenzas que son.

Recomendación: no compréis estas cajas, son un fraude. Cuesta mucho trabajo ganarlo y la ilusión que se pone en loa regalos para que gente como ésta se quede con vuestro dinero.

Yo lo tengo perdido pero sí con esto que he escrito puedo ayudar a alguien a que no le engañen, me doy por satisfecha.

Gracias por leerme.

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Comentarios (2) Trackbacks (1)
  1. En efecto esto de las cajitas SMARTBOX es cuando menos una media verdad puesto que no tienes garantizado el servicio que pagas ya que estas supeditado a una disponibilidad del establecimeinto que aunque tengan disponibilidad pueden negartela a discreccion, segun sus intereses, y lo peor es que desde smartbox no median y el trato al cliente, es una verguenza, en mi caso. Yo por mi parte nunca regalare esto a nadie que quiera, y no puedo por menos que desanconsejar este producto o servicio.

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  2. Yo utilice un Smartbox que me regalaron de noche+cena+desayuno. En la cena nos cobraron la bebida (un agua que salió por un sablazo+las tasas de turismo), total, en resumen: NO VALE LA PENA PARA NADA, quedas superlimitado por los establecimientos, (si de hecho hay alguno en la zona donde te interesa ir) y los que hay, algunos son horribles por lo que valen, y finalmente, publicidad engañosa mil! el segundo smartbox que me regalaron (si, si, cuando lo vi pensé… uffff! otra vez no), quise cambiarlo por uno superior (a ver si la cosa era diferente) y en la web pone «cambio gratuito». JA! entras y te cobran 10 euros de gestion + 5 euros mas por el envio, osea que uno de 60 euros se te queda en NA!

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