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10Nov/1322

Abuso Goldcar

En el mes de julio alquilé un vehículo con la empresa Goldcar. Supuestamente en el precio del alquiler estaba incluido un seguro que cubría cualquier incidencia excepto la rotura de lunas, retrovisores, ruedas, neumáticos, embrague y daños en el interior del vehículo, por lo que tuve que dejar una copia de mi tarjeta de crédito como garantía.

Desgraciadamente tuve un pequeño accidente en el que el conductor de un vehículo que estaba aparcado abrió la puerta de su coche justo en el momento en el que yo pasaba por su lado y golpeó la cerradura de la puerta del acompañante de mi coche que saltó en mil pedazos. El conductor del otro vehículo aceptó la responsabilidad en el accidente y rellenamos la declaración amistosa.

Cuando devolví el vehículo a Goldcar les entregué la declaración amistosa y me dijeron que no me preocupase que era evidente que yo no tenía ninguna culpa, pero a los tres días vi que me habían cargado 300 euros a mi tarjeta de crédito por los daños ocasionados al vehículo. Les llamé por teléfono en varias ocasiones pero siempre me daban largas, diciendo que no me preocupase que en cuanto la aseguradora del otro vehículo se hiciese cargo de los daños me devolverían los 300 euros.

Llegó un momento en el que ya dejaron de contestar a mis e-mails y tampoco conseguía hablar con ellos por teléfono. Entonces me puse en contacto con la aseguradora del otro vehículo que me dijo que ellos ya habían pagado los daños.

La entidad emisora de mi tarjeta de crédito me dice que como yo firmé un documento dejando mi tarjeta como garantía no pueden cancelar ese cobro.

Hay algo más que pueda hacer?

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Acerca de ramonjaca

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Comentarios (22) Trackbacks (1)
  1. buenas , soy una madre de familia numerosa que hace un año que estoy luchando contra corriente para no tener un segundo desaucio , al final de todo me llamaron de un programa de la tele para poderme ayudar y me hicieron un casting , cual a sido mi sorpresa que mean confirmado que en un futuro podria salir pero el pequeño problema esque no tengo futuro ya debo 2 meses de piso .no cobramos nada ni yo ni mi pareja no pedia caridad pedia 15,000 e para poder conseguir mi sueño que es poner en mi pueblo una tienda de frutos secos , gominolas, caramelos para las abuelas , pastas a granel , y bolleria y pan y cafes , te , chocolate bien caliente y hacer un negocio familiar y acojedor . e llegado aun punto que ya no se por donde tirar y solo pienso en mis hijas y me undo y se me cae el alma en el suelo , que puedo hacer , porque mi istoria que es tela no la cogen y para poner una tienda de ropa, ropa de novias , complementos y yo que pido una tienda de cosas vasicas como el pan , caramelos , bolleria , bocadillos para merendar a los niños y todo con mi toque , gracias por escucharme besoooooooooooo.

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  2. Hola a todos,

    Mi consejo es que NUNCA, NUNCA alquiléis a través de Goldcar.
    Os cuento lo que me ha ocurrido este fin de semana pasado (ya he puesto denuncia en FACUA y en la OMIC de mi municipio):

    El 16 de Enero de 2014 se realiza una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 30.25€, por un alquiler de 3 días de un Fiat 500, en el aeropuerto de Santiago de Compostela (Lavacolla), para los días 14 a 16 de Marzo de 2014. La recogida era el día 14 a las 8h00 y la entrega el día 16h a las 20h.

    Según las condiciones del contrato (que fueron enviadas por e-mail) el precio del alquiler incluía «seguro obligatorio del automóvil de acuerdo a la legislación vigente, cobertura de daños al vehículo (CDW) con franquicia, seguro de ocupantes del vehículo y cobertura de daños por robo (del vehículo o de elementos del mismo, no están cubiertas las pertenencias personales del cliente y ocupantes)».

    Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en Lavacolla, la vendedora que nos atiende (un tal ‘Lusi’) nos dice que el precio de 30.25€ no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo «a todo riesgo»). Nos miente descaradamente cuando dice que el coche que se ha alquilado por 20.25€ era sin seguro, y nos obliga a contratar el seguro a todo riesgo, que encarece el precio del alquiler enormemente. No nos ofrece la posibilidad de retenernos una franquicia (p.e. de 300 o 600€) si no queremos el seguro a todo riesgo, que viene siendo la norma habitual en otras compañías (la lástima fue no haber llevado impresas las condiciones del contrato que fueron enviadas por e-mail. donde se deja claro que SÍ se incluye seguro a terceros con CDW).

    Al final, el precio total del alquiler asciende a 163.25€, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos). El precio del tanque de gasolina es de 68€ IVA incluído (viene detallado en el contrato), por lo que se «deduce» que el precio del seguro a todo riesgo fue de 163.25€ – 30.25€ – 68€ = 65€ (se deduce porque el precio de dicho seguro no viene detallado en el contrato). Es decir, nos obligan a pagar 65€ de seguro a todo riesgo (a razón de 21.67€ al día) porque nos mienten diciéndonos que el coche reservado viene sin seguro, cuando no es cierto.

    Considero que se ha actuado de muy mala fe por parte del personal de la oficina de Goldcar en Lavacolla y que se ha incurrido en una práctica abusiva por parte de la compañía.

    Creo recordar que hace 2-3 años me ocurrió algo similar al alquilar otro coche en Ibiza (nos querían cobra un seguro a todo riesgo cuando no era obligatorio y creo que al final lo consiguieron).

    En fin, mi consejo es que, digan lo que digan, no alquiléis con Goldcar.

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  3. Goldcar una auténtica estafa sin ningún tipo de miramiento. Precisamente la semana que nos encontramos en Fuerteventura de vacaciones y «abusan» con nosotros (80€ por entrega del tanque lleno obligatorio siendo muy barata la gasolina en la isla -1,01€ el litro- y no reintegran cuando lo devuelves con gasolina, seguro a todo riesgo obligatorio 85€, si deseas entregar el coche antes te cobran 40€….un sin fin de cobros por todo que se sacan de la manga y te amargan las vacaciones) sale en la prensa local el abuso de la citada empresa. Es evidente que tomaremos medidas. NUNCA MAS GOLDCAR

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  4. Yo al final conseguí solucionar mi problema. Puse un comentario en tripadvisor.com explicando lo sucedido y varios meses después me contactaron de atención al cliente de Goldcar y finalmente me devolvieron mi dinero.

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  5. Suscribo lo escrito por Ramón. Yo publiqué mi problema en varios foros conocidos y al final conseguí que tras un tiempo me devolvieran el dinero del seguro a todo riesgo que me hicieron contratar obligatoriamente, cuando realmente no tenía que haber sido así.

    Un saludo.

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  6. Soy otro con problemas con Gold Car. Alquilé este verano un coche en Malta, lo llevé prepagado desde España a través de la empresa Rentalcars.com, me avisaron de que tendría que pagar el combustible puesto que me daban lleno (106 €, ni que lo llenaran de oro), pero el gran problema es que me han cargado otros 70 € no sé por qué y después de 1 mes no me han sabido explicar el porqué.
    He puesto una reclamación tanto en Gold car como en Rentalcars y ninguno de ellos resuelve nada.
    Me deberían haber devuelto el combustible no consumido (1/2 depósito) y después de un mes tampoco me lo han devuelto.
    Llamas al teléfono de Gold Car y curiosamente cuando marcas el 7 de atención cliente se corta la llamada.
    Puesto que no quiero estar en el anonimato, mi correo es —-@——-.—.

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  7. Alquilar coche en GOLDCAR

    El sábado por la noche hicimos la reserva de un coche desde el domingo 15 hasta el jueves 19. Nos salía por 39,90. Muy contentas. Decía que todo iba incluido, que pagábamos con tarjeta y que sólo teníamos que retirar el coche a las 12 de la mañana del domingo. Cuando llegamos allí, nos dicen que hay que contratar un seguro de 60 euros (sin iva, por supuesto) y el combustible que son 72’40 euros.

    En la factura que nos emiten, nos cobran, los 39,90 que ya hemos pagado con la tarjeta el día anterior, los 60 de seguro y los 72,40 de combustible. El Iva lo aplican junto, lo que nos sale por 34 euros con algo. El total de la factura que han cobrado es de 198, 25 euros, más otro cargo que hay en la cuenta de los 39,90 del día anterior.

    El resultado es que nos han dado un golf de GASOLINA por lunes, martes, miércoles y jueves, que asciende a un total de 238,15 euros.

    Movernos en taxi nos habría salido muchísimo más barato…

    Ahora no quieren devolver la duplicidad de cargo en alquiler de vehículo y supongo que no devolverán nada de combustible.

    NO SE FÍEN DE ELLOS.

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  8. Alquiler en Goldcar
    Buenas tardes como mucha otra gente yo me he sentido engañado por la empresa GOLDCAR. Alquile un coche en Gran Canaria, por tres dias con un seguro incluido por un importe de 22,35€ en la pagina web ,cuando fui a retiar el vehiculo me obligaron :

    – A contratar un seguro a todo riesgo por 53,83€ + impuestos o si no me bloqueaban 2.000€ de mi cuenta.
    – Me cobraron 15,29€+ impuestos por darme un coche de categoria superior al mio porque segun me dijeron en ese momento no tenian ninguno igual que el que yo contrate.
    – Por ultimo me cobraron 94,73€ por el deposito de combustible lleno, yo lo devolvi lleno tambien y solo ingresaron en mi cuenta 62€ en concepto de combustible.
    En definitiva de los 22,35€ que contrate inicialmente, finalmente me cobraron 195,53.

    TODO ES UN GRAN ENGAÑO.

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  9. Voy a abrir en change.org una petición para recoger firmas que revisen la política de GOLDCAR, esta empresa, que si lees todos los comentarios es muy sospechosa, tienen el mismo modus operandi, se basa en que si no contratas el todo riesgo, si cuela el desperfecto y no te das cuenta, pues cuela, ellos no los marcan y que los precios que ellos ponen no son reales, ese desperfecto que no es evidente porque no miras con lupa, si no lo adviertes al coger el coche, o si te lo dan de noche y no lo ves, te va a salir por un ojo de la cara, pero cuando firmas al recoger el coche aceptas que te cobren eso porque son sus precios. Viendo todos los comentarios, alguien no está haciendo bien su trabajo o no lo quieren hacer bien porque todos los desperfectos no se marcan en la hojita que te hacen firmar, pero la persona que revisa el coche cuando lo devuelves, esa sí que mira todo muy pero que muy bien, y si no te diste cuenta, pues ya ha colado y además firmaste. Es una empresa TRAMPOSA sin ningún tipo de ética. Lo mismo pasa con la gasolina, te cobran el depósito lleno a precio de mercado y con los gastos de operación y lógistica. Te sale el depósito al doble que en la gasolinera, pero son SUS PRECIOS. Al devolverlo te pagan la gasolina al precio de gasolinera.
    Al leer tantos comentarios iguales se les ve el plumero, te puede pasar a ti por ser gafe, pero que le pase a tanta gente…que tontos no somos. Lo indignante de esto es que no se pueda hacer nada. No hay ningún organismo que pueda revisar a esta empresa?
    No he podido conseguir una hoja de reclamaciones, la Srta. Valeria que me atendió no me dio copia del contrato, tuve que pedirlo al devolver el coche… en fin muchas cosas que una empresa seria y como dios manda no hace.
    Ante la impotencia que se siente en estos casos sólo me queda explicar aquí lo ocurrido que no es más que otra historia calcada a la de muchísima gente que he podido leer. Llegamos al aeropuerto de Milán-Malpensa, nos adjudicaron un fiat Panda, 1.2 POP 8V, 69CV. La señorita Valeria dijo que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo y que era muy recomendable cogerlo porque cualquier desperfecto, me cogerían inmediatamente una fianza de 950€ y de ahí me descontarían el desperfecto, si lo hubiese. Al final no lo cogimos porque era muy caro, pero como iba con tanto miedo antes de montarnos revisé el coche.. En los papeles ponía que había un desperfecto en el frontal y sí, ahí estaba, uno bien grande y visible a simple vista. Luego mirando muy de cerca,ví una picada y un arañazo de unos dos centímetros, era muy pequeño en un lateral que no estaban marcados. Era poca cosa, a punto estuve de no decir nada por no hacer el rídiculo, pero para curarme en salud se lo dije al chico y lo marcó. Me parecía tan pequeño que casi no lo digo, pero estaba en la pintura, igual que vi arañazos en el tapacubos de plástico, típicos de un coche usado, rallados pero pensamos que eso era rídiculo decirlo ya que es una pieza que del uso pues se deteriora y ya sabes que estás cogiendo un coche usado, con 15168 km y no salido nuevo del concesionario, pues las ralladas de los tapacubos son normales, no las dijimos. Por la noche en el hotel me dio por buscar opiniones de goldcar porque la fianza de 950 euros me parecía una pasada y ahí me asusté por lo que ponía. La gente advierte de daños que no están marcados en el papel por diminutos que sean, y aunque parezcan daños menores, luego te los adjudican, y eso es lo que como empecé a temerme, pues pasó. Al día siguiente le hice fotos a las rallas del tapacubos porque después de las advertencias ya estaba un poco mosca . El caso es que al devolverlo, la señorita hizo un recorrido minucioso, y me dijo que el tapacubos de plástico está rallado. Me gustaría poder poner la foto para que se vieran, son miles de ralladas típicas de aparcar en el filo del tapacubos, que ya se las habrán cobrado a mil personas. Ella sabía perfectamente que los tapacubos ya estaban rallados, miré la de otros coches y estaban todos rallados. Pero no salía del discurso que en el papel no estaba marcado y que se ven. Le dije que los otros tampoco estaban marcados y que también se veían, yo los ví el día que me entregaron el coche y si no llego a decir nada también me los adjudica. Pues bien, tan meticulosos que son al revisar el coche, todo no lo marcan en la hojita que te hacen firmar cuano te llevas el coche y si cuela, cuela. La broma me ha salido por 400 euros!! de la fianza me han quitado 410 euros por un tapacubos de plástico que vale 5 euros!!. Entre el cabreo y la impotencia de no saber qué hacer… de momento voy a intentar ponerlo en la oficina de atención al consumidor europea y en change.org, y si alguien me puede aconsejar qué más hacer pues les estaré muy agradecidda.
    En fin, muy fuerte que haya tenido que pagar 400 euros por algo que no he hecho y que ya estaba y que además ya había visto al coger el coche. Abusan de la buena fe de la gente. Al menos que esto sirva para advertir a la gente que no alquile en goldcar que se miren con lupa los coches antes de cogerlos, incluidos los tapacubos, que van a precio de llanta y que digan cualquier cosa por minúscula que sea.

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  10. Claudia, lo único que te pueda decir es que los pongas verdes en tripadvisor. A mí me funcionó. Al cabo de unos meses se pusieron en contacto conmigo y me devolvieron 300 euros que me habían cobrado por un accidente que tuve en el que se rompió la cerradura de la puerta del acompañante pero que no fue culpa mía. El conductor del otro vehículo me dio el seguro y el otro seguro pagó los desperfectos y aún así no me querían devolver mi dinero. Lo dicho, fue poner el comentario en tripadvisor y mano de santo.

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  11. Contratamos el servicio del alquiler de un coche tipo AA por internet para uso en las fechas comprendidas entre el 14/08/15 y el 26/08/15, Dadas las horas de entrega del vehículo (18:45 hora Canaria aprox) nos dan el check de daños del coche y nos indican que si localizamos algún daño adicional al que nos ponen, le HAGAMOS UNA FOTO ya que la persona que nos entrega el vehículo en el aparcamiento ya no se encuentra disponible. Ya en el aparcamiento hacemos un chequeo exhaustivo de daños y detectamos múltiples desperfectos que no constan en la hoja de daños firmada en el stand. Hacemos fotos de cada uno de ellos, llamando la atención una abulladura en el lateral trasero izquierdo (foto del 14/08 a las 21:00 hora peninsular). El coche tenía la friolera de 40.000 km y lleno de arañazos y golpes.
    El alquiler de nuestro coche transcurre con normalidad hasta el último día. En el momento de la devolución, de motu propio advertimos a la chica que nos atiende de la abolladura que tiene el coche ANTERIOR a nuestro alquiler y que posiblemente pasaron por alto, para que lo consideren en los próximos partes de clientes. Le indicamos que no es un golpe nuestro y que para probarlo, le hicimos foto en el momento de la recogida, tal y como nos pidieron en la oficina y le ofrezco mi cámara, en la que consta la fecha de la foto como prueba de lo que le comento. La chica toma una foto y nos dice que no nos preocupemos porque simplemente quiere dejar constancia pero que apunta que NO LO HEMOS HECHO nosotros y que por su parte está PERFECTO. Le pido un documento firmado sobre la conformidad de la devolución para dejar constancia de que todo está en perfecto estado y me indica que no firman ningún documento en la devolución y añade literalmente «mujer, fíate que ya te he dicho que todo está perfecto».
    Al día siguiente. 27 de agosto, recibimos un cargo en nuestra tarjeta por importe de 300 €. El mismo 27/08 llamamos a atención al cliente de GoldCar y nos detallan que se debe a un golpe en el techo. Le explicamos que ese golpe no está dado por nosotros y nos remiten a la web de Goldcar para reclamar (https://www.goldcar.es/incidencias/).Han tardado 11 días en responderme después de mandar varios mensajes, contactar en todas las direcciones de correo que hemos localizado en internet, llamarles por teléfono y escribirles por facebook (que por cierto, borran todos los mensajes en los que la gente se queja del servicio).
    Y hoy responden que el cargo procede por un golpe que tiene el coche en el techo.
    El siguiente paso es ir a los tribunales a demandarles por un golpe que NO HEMOS DADO y del cual tenemos pruebas fotográficas.
    Conclusión: NUNCA NUNCA NUNCA contratéis con Goldcar. Su política de low cost tiene doble filo y siempre va a ir contra el cliente.

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  12. Buenas tardes,

    Nosotros también hemos sido ******** por este rent a car de Goldar en el aeropuerto de Sevilla. Contratamos la política de combustible lleno/lleno, por la que nos cobran una franquicia de 55€, que nos dicen que nos devolverán al entregar el coche con el depósito lleno. Tras nuestros 5 días de vacaciones, dejamos el coche con el depósito lleno (incluso más de lo que lo recbimos), lo entregamos en el parking al personal de Goldcar, el cual lo revisa concienzudamente y nos comenta que todo es correcto y que el directamente nos emitia el abono de la franquicia desde allí, para no tener que subir a la oficina del aeropuerto. Nos quedamos tranquilos y nos vamos. Cual es nuestra sorpresa?, una vez llegamos a Tenerife, vemos que nos cargan en cuenta 32€, llamamos y nos dicen que es una penalización por no dejar el depósito lleno!!!!!!. Increíble!!!!, no solo no nos devuelven los 55€, sino que nos cargan 32€ y claro ahora en la distancia estamos indefensos y sin poder arreglarlo. Les hemos enviado un email con las facturas del repostaje del coche y no hemos recibido contestación. Por tanto iremos a consumo,para emitir una reclamación en toda regla y también en la junta arbitral de transportes.

    G. O.

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  13. Buenas tardes

    He de decir que finalmente goldcar nos ha reembolsado la cantidad que nos cobro erróneamente, entre la penalización y la fianza. Comprobaron que dejamos el tanque lleno, nos pidieron disculpas y nos devolvieron el dinero.

    Hemos de reclamar cuando tenemos la razón y quejarnos, pero también debemos dejar estos comentarios cuando las cosas se solucionan satisfactoriamente.

    Saludos

    Gladys Ortega

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  14. Contraté un coche de alquiler en Goldcar por internet. Me ofrecieron uno de los más pequeños por 54 €/1 semana.
    Y pasó lo siguiente:
    1.- No te enseñan el contrato hasta que pagas.
    2.- Si no tienes un saldo mínimo de 1000 euros en la tarjeta de crédito no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    – El seguro básico que va incluido en el precio inicial tiene una franquicia de 1200€.
    – Te amenazan con que el seguro a todo riesgo que has contratado en Internet al alquilar el coche NO VALE, y que si tienes algun problema elles te lo van a descontar igualmente de tu deposito de 1000 €, y que luego reclames a tu seguro contratado.
    – Te obligan por tanto ha hacer un seguro a todo riesgo que cuesta 120 € /semana, para darte el coche sin tener saldo en tu tarjeta
    3.-Si no das una dirección en tu sitio de vacaciones no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    4.- Tardan una media de 1 hora y media en darte el coche en el aeropuerto. Ya que solo hay un empleado en la oficina del aeropuerto.
    5.- Te intentan obligar a la modalidad «lleno-vacío» es decir entregan el coche lleno y lo tienes que devolver vacío, porque no te reintegran el combustible que haya en el depósito, y además te cobran 31€ por la gestión de volverlo a llenar. Tienes que insistir para que te den la modalidad «Lleno-lleno»
    Si lo coges «Lleno-lleno» TE COBRAN POR ANTICIPADO TODO EL DEPOSITO A PRECIOS FUERA DE MERCADO (MUCHO MAS CARO) que luego te devuelven al entregar el coche.
    6.- Cualquier problema que tengas con la documentación (DNI, Permiso de conducir etc) no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    Conclusión: Crees que estás alquilando un coche a buen precio, realmente te sale al mismo precio (o más caro) que las Marcas de confianza con AVIS, HERTZ, EUROPCAR etc.

    Una cosa es escribirlo, y otra el ver en vivo las practicas claramente mafiosas del empleado de Goldcar.
    No me sorprende que le hayan impuesto una sanción de 15,4 millones de euros en la Comunidad Valenciana por prácticas abusivas.
    http://www.lasprovincias.es/v/20130806/economia/competencia-multa-millones-siete-20130806.html

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  15. Goldcar Fuerteventura
    Más de lo mismo, ni me dan el coche ni me devuelven el dinero, no me pueden cargar 950€ en la tarjeta y no me dan el coche, y tampoco me devuelven el dinero, porque dicen que la reserva es por internet y si llamas te dicen que el dinero te lo han de devolver en la oficina.
    Vamos timo tras timo, y aquí nadie hace nada.

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  16. Hace casi dos semanas cometí el error, como muchos otros, de alquilar con Goldcar. Por lo que veo, soy otro de los estafados por esta compañía. Ojalá hubiese leído el foro antes. Os explico mi caso:

    Reservamos através de Pepecar un alquiler por 3 días por 17€. Vaya chollo! En el aeropuerto de Lavacolla (Santiago de Compostela) nos deriban a la empresa Goldcar. Nos llevan con el minibus a las afueras y formalizo el contrato. hasta aquí todo normal.

    1. Me cobran 23€ de más por gastos de gestión y la opción de poder devolver el coche sin el depósito lleno. Primera sorpresa, pero por 40€, seguía siendo un muy buen precio.

    2. No operan con la tarjeta de débito y me exigen la de crédito.

    3. Me comentan lo del seguro, todo riesgo o con franquicia. El todo riesgo se dispara de precio y decido arriesgarme con la franquicia. 1100€! la más alta que jamás me hayan retenido. Me asusta un poco pero decido tirar adelante. En 20 años alquilando coches no he tenido prácticamente ninguna incidencia y sólo quería el coche para acudir al funeral y entierro de mi suegro acompañando a la familia.

    4. En laentrega del coche, viendo que había una cierta minuciosidad nunca vista, le hago notar un par de arañazos en el tirador de la puerta que quedan anotados y se me insta, para mi tranquilidad, que saque fotos para evitar problemas.

    En el transcurso de los 3 días, debí realizar unos 100Km. Dadas las circunstancias, fui extremadamente cuidadoso. El coche durmió en casa de mis suegros a buen resguardo. A la hora de devolverlo tuve la precaución de rellenar el depósito hasta arriba, por si acaso.

    Ahora viene el timo. En la devolución, sale a revisar el coche uno de los trabajadores de la oficina y comienza a mirar el coche con actitud sospechosa, de muy cerca, como buscando algo. Dando la vuelta al coche me dan ganas de decirle que, que está buscando, que no le hemos hecho nada al coche. De repente se para delante del coche y con cierta treatalidad «repasa los limpiaparabrisas» (lo nunca visto!) y de repente dice: «un chinazo». Me acerco al coche para descubrir un agujero de 1mm de diametro imperceptible justo debajo de los limiaparabrisas. Inmediatamente se dirige a la oficina para rellenar la incidencia sin opción a discusión. Dada la negativa al diálogo, ponemos una reclamación, no firmamos la recepción y llamamos a la policía. Cuando se personan nos dan la razón, nos aconsejan sacar fotos y nos remiten a la oficina del consumidor porque, a pesar de no ser la primera queja, era una asunto contractual en el que no podía intervenir. Paso a detallar el timo:

    1. La probabilidad de recibir un «chinazo» haciendo 100 Km es muy muy baja. Yo no he recibido ninguno en 20 años.

    2. La actitud del empleado, buscando algo, sin ni siquiera comprobar el maletero, el kilometraje o el marcador del depósito. N o finalizó de revisar el coche una vez encontrado lo que quería.

    3. La posición del «chinazo» justo debajo del limpiaparabrisas hace que sea muy difícil que se produzca por la proyección de una piedra, ya que la trayectoria debería ser desde muy lejos.

    4. Creemos que incluso la picada estaba tapada por el limpiaparabrisas y por eso los desplazó de posición.

    5. La forma del «chinazo» era irregular y con restos de polvo blanco que luego vimos en las fotos. Como si se hubiese hecho con un pequeño punzón, y no por el impacto de una piedra que deja un impacto limpio.

    6. La actitud del empleado ante nuestas quejas. Complicidad con otro compañero, que si podría ser debido a una helada (a pesar del buen tiempo), etc….

    Después del disgusto, una vez en casa, pongo una reclamación por la página web, adjuntando toda la documentación, a la espera de cuanto puede costar la reparación de un «chinazo» minúsculo. Todos hemos visto los anuncios de Carglass y sabemos lo fácil que puede resultar la reparación. Pues tachán: 400€ me cargan de la franquicia! En un día tuvieron tiempo de hacer la valoración del coste de la reparación.

    He llamado dos veces para una respuesta rápida y sólo me dicen que se ha solicitado información a la oficina de Santiago. Al utilizar la tarjeta de crédito, no se puede devolver el cargo. Así que sólo me queda la oficina del consumidor y la OCU para recuperar mis 400€.

    Goldcar, compañía de low cost: 17€+23€+400€= 440€ por 3 días de alquiler de un coche de gama baja y motor penoso en el que para colmo, no funcionaba la radio. Si hubiese detectado el chinazo, hubiese sido quizás la radio, o quizás el neumático que me dejaron bajo y que tuve que reinflar, o vete tu a saber…

    NO ALQUILEN JAMÁS CON GOLDACAR. LES VAN A TIMAR SEGURO!!!!

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  17. JAMÁS ALQUILEN CON GOLDCAR,

    Hoy he devuelto un coche en Goldcar y me han cobrado 23e por repostaje a pesar de haber devuelto el coche con el depósito lleno!!!

    n la información respecto al combustible nos ofrecían la siguiente información:
    Política de combustible: Lleno-vacío. El vehículo es entregado con el depósito lleno, el cual es pagadero en la oficina junto con una tasa de repostaje de entre 15€ y 50€ (dependiendo de la categoría y el destino). El coste del combustible depende de la categoría y el depósito del vehículo así como el precio actual por litro en el momento de la recogida. El combustible no utilizado puede ser reembolsado por octavos en el momento de la devolución según marque el indicador de nivel en el vehículo.

    Por lo que se entiende que si el vehículo se entrega con el depósito lleno, (lo cual dejamos 85e de depósito a la recogida en caso de no devolverse con el depósito lleno), y del depósito que dejamos para el combustible nos devuelven 62e, por lo que 23e de repostaje cuando en ningún momento han tenido que reponer combustible en el coche alquilado.

    Primera y última vez con Goldcar

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  18. No alquilen en Goldcar.

    Yo lo hice en Malta y por un golpe en el chasis cuya reparación no asciende a 250€ me cobran 1215€. Su argumento es una lista de precios donde aparece que golpe en el chasis =800€, independientemente del tipo de golpe que sea. Esa tarifa plana es un trato abusivo para con el cliente.

    Aparte, a la hora de alquilar, a mi me atrajo su modelo FIAT 500. Sabía que me iban a dar el similar, pero lo que no sabía es que no tienen FIAT 500 en absoluto, solo peugeot108 con multitud de kilometros y de golpes de clientes anteriores que si cobran pero que no arreglan, eso, anunciar FIAT 500 cuando en verdad no disponen de ellos, es Publicidad engañosa.

    Escriban sus opiniones de GOLDCAR en internet, pero aparte, usen todos los organismos que puedan, CONFIANZAONLINE, FACUA…yo ya lo he hecho, estos de GOLDCAR se pasan

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  19. No alquileis con Goldcar, el pasado 2 febrero recogi un coche en Goldcar que habia alquilado a trves de amigoautos, se me cargo 40€ por recoger coche a las 23:30, se me bloquearon 120€ de deposito de gasoil y 1200€ de fianza del coche, el previo pago fue de 54:30, con seguro a terceros y no quise coger seguro a todo riesgo, al devolver el coche, igual que lo recogi, me dijeron que estaba todo bien. A los seis dias me encuentro un cargo de 400€ en mi tarjeta por dos golpes que segun dicen tiene el coche, me mandan fotos en las que no se ve la matricula y tampoco el coche es del mismo color, estoy en proceso de denuncia.saludos

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  20. En referencia a Goldcar esta claro que es un timo total,yo les tengo denunciado por el organismo de derecho al consumidor porque en su pagina web compruben antes de contratar nada que no cogen el tfno,eso dice mucho de una empresa al igual que si te cogen el tfno la señorita de turno no sabe dar respuesta a ninguna reclamacion,juzgen Uds. mismos,estos delicuentes con disponen de un buen departamento juridico y en eso se basa su negocio.

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  21. es un robo a mano armada reservar coche en Goldcar, sin avisarte, te intentan cobrar 110 euros de seguro porque te amenazan con buenas palabras que cualquier pequeño rasguño van a ser 300 euros, yo entregué el coche en ibiza, no estaba la empleada a su hora y tuve que irme y dejar las llaves, mi sorpresa fue a la hora sgte me cogen 750 euros por un supuesto bollo, así con mi dinero arreglaron el coche de todo el verano que estaba tocado por todos los sitios. como te bloquean 1100 euros, no puedes hacer nada. unos ladrones

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  22. Goldcar Malta

    Entregado en coche sin incidencias me cobran 404€ de la franquicia diciendo que el coche tiene un golpe donde no había ninguno. El empleado me sugiere que de mi confirmación y que con el el documento que me dan puedo ir a defraudar a mi seguro contratado con doyouspain.

    Una vez en España se ha de poner una denuncia en una comisaría de la policía Nacional para que Visa te devuelva la cantidad fraudulentamente cobrada.
    Es necesario que todos los que sean víctimas de un fraude lo pongan en conocimiento de las autoridades si se quiere erradicar esta forma que tienen estos desgraciados de enriquecerse ilícitamente.

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