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1Abr/143

Problemas con Servicio Técnico Oficial Sony en Sevilla

Me facilitaron en Sony la dirección en Sevilla del servicio oficial Sony, a donde fui para solucionar un problema en mi portátil Sony Vaio, este se encuentra en la localidad de Dos Hermanas (Sevilla) se trata de ASSYTEL en la avenida Juan Pablo II nº 8.

Después de hacer varios kilómetros para llegar al lugar pues vivo en Sevilla ciudad les explico el problema, me dicen que tengo que dejar 15 € a cuenta de la posterior reparación y que me avisarían para darme presupuesto. A los cuatro días me llaman y me dicen que ya esta reparado y que son 57 €, pues en ese caso acepto y me dirijo a recoger mi portátil. Me lo presentan envuelto en plástico de burbujas lo abro, lo enciendo y cuál es mi sorpresa: el portátil sigue exactamente igual que cuando lo dejé para repararlo. La señora, ya mayor, que me lo entrega sorprendida dice -¡Uyyy, si esta mañana funcionaba!-. De la trastienda aparece el supuesto técnico, un señor también de cierta edad que, sorprendido, también dice lo mismo quedándose mirando el portátil como si se tratase de un bicho raro y añade: -habrá que enviarlo a Madrid- Para lo cual me pide 60€ diciendo que posteriormente me dirán por teléfono el presupuesto de Madrid y que tendré que aceptarlo sea cual sea, sí o sí y de no ser así tendría que pagar otros 60€ y quedarme con el portátil sin reparar.

Pues ante ésto les digo que no, que me llevo mi portátil. Como se encontraba encendido la señora dijo -¿cómo se apaga ésto?- no tenía ni idea y el señor tampoco, lo apagué yo mismo.

UN AUTÉNTICO ---- NI EL SEÑOR NI LA SEÑORA TENÍAN NI IDEA DE INFORMÁTICA. Yo que soy autodidacta sabía más que ellos. Por último les digo que me devuelvan los 15 euros que me pidieron a cuenta de la reparación pues no habían reparado nada de nada y me dice el señor que entendiera que eso fueron gastos por el intento de reparación y para mí que ni lo miraron en los cuatro días que estuvo allí además de las dos llamadas por teléfono que me habían hecho.

Bueno, no entiendo como SONY tiene semejante servicio oficial mas bien sería SERVICIO ---- OFICIAL.

A TODOS LOS USUARIOS DE PORTÁTILES Y PC DE SOBREMESA DE SEVILLA, NI SE OS OCURRA LLEVAR A REPARA VUESTROS PRODUCTOS SONY A SEMEJANTE LUGAR ANTES CONFIADLO AL AMIGUETE INFORMÁTICO DE TURNO SEGURO QUE EL OS LO REPARA ANTES QUE ESTOS SINVERGÜENZAS.

Gracia por escucharme.

Un saludo,

Juan Ramón

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Comentarios (3) Trackbacks (1)
  1. Y que problema hay en que son personas ya mayores?? Habria que verte a ti en su lugar list@.

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  2. Yo taambien he tenido malas experiencias con el servicio tecnico de sony en sevilla. Me lo devolvieron roto (la entrada de la tarjeta sd) y no se hacen cargo de la reparación. Estamos indefensos

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  3. Dice que arreglaron mi amplificador NAD. En realidad me cobraron 84,70 euros más portes y seguía roto. Acabó en la basura.

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