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23May/145

Travelclub no añade los puntos que corresponden

Quiero notificar a toda la gente, no ya la mala gestión, sino que incluso me están vacilando y riéndose de mí en Travelclub.es

Tengo varias reclamaciones en curso, ésto realmente es de película de Fellini, seguramente me están toreando pues querrán que los llame por teléfono y así sablearme una pasta por la llamada que luego casi nunca solucionan nada desde allí pero así te cobran..

Después de varios intentos y demostraciones de la apertura de una cuenta en Openbank, me dicen que no les consta que lo hiciera a través de Travelclub, cuando tuve especialísimo cuidado de hacerlo a través de ellos por los 1500 puntos que prometen (pero que después de mucho torearte e-mail va e-mail viene no te quieren adjudicar.

En Amazon llevo también un montón de e-mails demostrándoles con las facturas de compra los puntos que me corresponden pues me han asignado muchos menos. Pero lo mas gracioso aún son los puntos promocionales de Eroski (1400 sin asignar) y Amazon según la cuantía de las compras hasta el punto de que me corresponden 300 puntos por una compra superior a 60€ y me adjudican sólo 100 de la siguiente manera en mi extracto: "Compras Online>60E- EFECTO TRAVEL CLUB - 100" , fijaros en el detalle, ellos mismos dicen que la compra es mayor que 60€ pero cuando reclamo mis 300 puntos me piden la factura de compra que lo demuestre!!!!! la cual envío por supuesto, más adelante optan por decirme que esa promoción era de enero-febrero no de marzo...les envié otra vez la factura de compra y el newsletter de marzo donde sale la promoción y nada...que poca moral, mentira tras mentira, de risa vamos!!!

También después de varios e-mails y después de enviarles... la carta de presentación/bienvenida de la compañía , el contrato de la línea telefónica y la factura de compra con Amena de los 700 puntos, nada de nada.

Y así te tienen toreándote con e-mails de respuesta pidiéndote en cada ocasión una cosa distinta para ver si te aburres e intentando que les llames por teléfono para cobrarte un pastón ( !OJO! que aquí nunca te solucionan nada y encima pagas un pastón por una llamada a un 902 que alargan intencionadamente)

Ah, y también me dejaron colgado 2 veces en el chat sin darme explicaciones, ya sabéis trato "premium" , pero hay mas puntos de Zalando mal asignados y a mi hijo en su cuenta no le abonan los 500 puntos de abrir una cuenta en Paypal y realizar las 3 compras por valor de 20€, realmente penoso !!!

Todas estas maniobras, son intentando que uno se aburra desde luego y si no te aburres, al final "no me consta", contestación típica de político increíble !!!! Una auténtica verguenza!

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Acerca de outeirino

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Comentarios (5) Trackbacks (1)
  1. Me passo lo mismo con Amena, Repsol, Aliexpress, y nada que no me los dan siempre excusas

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  2. Hola; yo también estoy igual. Yo creo que debemos de subir todo esto a la red, para que vean que nos quieren tomar el pelo y darles caña, incluso si cabe la posibilidad (por publicidad engañosa) de que se les cierre el chiringuito por publicidad engañosa. Yo os pediría que no ceseis. Vamos a subir todo esto a las redes sociales y veréis como o ceden ellos o se van a tomar por saco!.

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  3. Yo llevo tiempo sin poderme meter en mi cuenta de socio,les he llamado varias veces pero nada….no hay solucion.No puedo ver mi extracto ni nada y llevo asi como tres meses ……..¡¡¡¡
    estoy ya super quemada!!!

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  4. PÉSIMA gestión de TRAVEL CLUB Hoy en dia que al realizar una reserva por una web esta se cuelgue, no se confirme correctamente o haya un error por el cliente por la falta de práctica es normal , por lo que considero que por error yo cancele una reserva que ya estaba pagada y la perdía . Avisando con mucho tiempo de margen para resolver la incidencia , no seré el primero que me abre equivocado o abre tenido problemas con la web.

    Lo que no puede ser es que no tengáis ningún tipo de protocolo para resolver estas incidencias (teniendo tiempo) y escudándose en que el problema no era vuestro sino del mayorista.

    Espero que después de tener 9 días para resolver el problema , y recibir la respuesta dos días después de empezar la reserva , os de que pensar que alguien ha sido muy poco profesional y reclaméis más profesionalidad para otra vez.

    Increible, nos responden que no se puede reactivar la reserva dos días después de la fecha de entrada, 9 días después de haberlo solicitado.

    Pero hay algo que no entiendo , nada más producirse la cancelación contacto con vosotros , en menos de una hora me llama el departamento de cancelaciones y pasamos la incidencia para que reactiven la reserva cancelada, y que el lunes nos darían una respuesta (de entrada no debería haber problema pues la disponibilidad existía y se paso la incidencia en un corto plazo).

    LLego el lunes y nadie respondio ,necesitábamos saber algo para organizarnos a lo que dia a dia genere 6 incidencias intercaladas con 5 llamadas al 902400400.

    Nunca obtuvimos una respuesta, ni positiva ni negativa , por lo que al final , por confiar en Travel nos quedemos sin poder disfrutar el puente, lo que si tengo claro es que alguien lo disfruto por nosotros.

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  5. Siento reflotar esto, pero no me dejan otra alternativa los de travel club después de varios emails intercambiados.
    Estoy igual que vosotros,no me asignan los puntos que deberían.
    Os dejo copia del email que les envié y a ver que me contestan. Lo siento por el tocho 🙁

    Buenas tardes,les escribo otra vez por el mismo motivo. Hoy he visto que siguen pendientes 250 puntos por as 2 compras que hice en pccomponentes. Como ya les cité mas abajo,deberían asignarme 469 puntos y 765 puntos respectivamente por las compras reaizadas y no 250 puntos como me aparecen pendientes en travel club. Hoy hice una compra en eBay a través de travel club por un importe de 519 euros,esto significa que deberían asignarme en su momento 778 puntos. He visto varias quejas en internet hacia travel club por el mismo motivo, no asignar la totalidad de los puntos que deberían. les dejo un enlace abajo donde pueden leer los comentarios de algunas personas a las que le pasó lo mismo que me está pasando a mi. No obstante,si ustedes no regularizan mi saldo de puntos,me veré obligado, yo y otros consumidores a presentar una reclamación por publicidad engañosa,no me están dejando otra alternativa.
    Un saludo.

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