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30Jun/142

BICIMAD no funciona

No hay manera de conseguir la tarjeta de abono anual para la utilización de BICIMAD (el servicio público de alquiler de bicicletas de Madrid).

El pasado 24 de junio decidí pagar el abono mensual a través de la página de BICIMAD en internet (www.bicimad.com). Después de dicho pago recibí un e-mail con un código y las instrucciones para dirigirme a un "totem" (término que utilizan para indicar el poste que tiene la pantalla en las estaciones de las bicicletas) donde tras introducir el código me darían la targeta-abono anual.

Ese mismo día acudo a la estación de bicicletas de BICIMAD ubicado en la calle Santa Engracia  con Zurbano. Realizo todos los pasos, introduzco el código y se queda una pantalla que dice "procesando datos" durante bastantes minutos. No da error, no indica que esté trabajando, nada... Tras más de 15 minutos de pantalla "procesando datos" y sin que allí ocurra nada, repito la operación 2 veces más con idéntico resultado. Decido abrir una incidencia, primero pulsado en la opción que tiene el propio totem. Error, para abrir una incidencia tienes que tener el abono (¿y si la incidencia la tengo mientras saco dicho abono?). En fin, llamo al teléfono 900922381 que aparece como teléfono de asistencia de BICIMAD. En el primer intento nadie lo coge, al segundo tengo más suerte. Me responde un operador que me dice que están intentando levantar el servidor, que tienen problemas y que o bien lo intento en otra estación o bien que me espera dos días (¡dos días para levantar un servidor!).

Totem 108 fuera de servicio

Totem 108 fuera de servicio con pantalla de inicio de Ubuntu

Decido ir a la estación más cercana que está en la plaza de Alonso Martínez, pero está siendo reparada por dos técnicos y el totem tiene las tripas fuera, desisto. Una vez en casa decido volver a intentarlo en la estación más cercana a casa: Totem 108, Mártires Concepcionistas con Alcalá. Me encuentro a otra persona que espera pacientemente delante de una pantalla que dice "procesando datos". Le pregunto, lleva varios minutos así... Me voy para casa.

Sábado 28 de junio por la mañana, decido volver a intentarlo. Acudo al Totem 108 (Martires Concepcionistas con Alcalá) y me encuentro la pantalla de inicio del sistema. Está fuera de servicio. Parace que lo único bueno es que el sistema utiliza Ubuntu. Vuelvo a llamar al teléfono de atención telefónica de BICIMAD. Me comunican que el servidor se ha caido, que ya vuelve a funcionar pero que alguno totems aún no se han activado. Que mandan un técnico, pero que tardará (volví a pasar ese mismo día por la tarde y seguía igual). La opción que me dan es irme al siguiente totem, (totem 99 entre Alcalá y Hermosilla) que comprueban que funciona. Llego allí y efectivamente funciona. Realizo todo el proceso, introduzco el código y... pantalla de "Procesando datos...".

Vuelvo a llamar, nadie lo coge. Llamo nuevamente y el operador me dice que no sabe porqué tengo ese problema, me cuenta que esa misma mañana una pareja había alquilado dos bicis y a la hora de devolverlas él pudo y ella no. No sé que tiene que ver con mi caso, pero vale. Me dicen que tienen personal permanente los fines de semana en los totems de Colón, Sol y Puerta de Toledo. Que vaya allí y su compañero me echaría una mano. Esta opción me queda lejos y no tengo tiempo en ese momento para ir hasta allí. Decido probar suerte con la siguiente estación más cercana: Totem 89, (Calle Ayala).

Totem 89 fuera de servicio

Totem 89 fuera de servicio situado en la calle Ayala.

Cuando llego me encuentro que está fuera de servicio. La pantalla está totalmente en blanco. Vuelvo a llamar, las 3 primeras veces da un tono y se corta. La cuarta nadie lo coge, a la quita consigo que descuelguen, doy parte de que ese totem está fuera de servicio y decido dejar de intentarlo por ese día.

El domingo 29 de junio, me encuentro con el totem hackeado, un video porno en bucle aparece en la pantalla... Luego veo que no es un caso aislado (ver noticia). Más allá del video, que todo el mundo que paseaba por la calle podía ver (incluido niños), mi preocupación es que la persona que metió el video en el sistema ha podido tener acceso a otros datos, sobre todo de los usuarios, (Nombre, dirección, teléfono, datos bancarios...). En fin, un desastre, a día de hoy sigo sin abono.

Lo intentaré de nuevo, pero se me acaba la paciencia...

 

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