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2Jun/145

Indignada con servicio técnico ASUS – vergonzoso

Indignada con el servicio técnico de asus, una tomadura de pelo, si lo se, y ahora lo se, no volveré a comprar ningún aparato de esta marca.

Me están haciendo perder el tiempo entre idas y venidas al servicio técnico para reparar una tablet cuando se trata de un defecto de fabrica, si tuvieran un poco de vergüenza me hubieran enviado una nueva y todos contentos, pero no, es mejor poner de los nervios al cliente .

Mi ultima vez que compro asus, he tenido algunos problemas con otras marcas, samsung, motorola, etc y siempre han estado a la altura, pero asus, vergonzoso, muy vergonzoso.

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Comentarios (5) Trackbacks (1)
  1. Cuidado con FARCOT LABORATORIOS, te cobran 2,90€ por unas muestras en tu tarjeta y después sin más 83,90€ cada mes por incluirte en un tratamiento.

    Pastillas FARCOT OMEGA 3

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  2. Me identifico con vuestros casos, no solo no lo solucionan, como en mi caso que he enviado 3 veces una Transformer TF101, con el tiempo que me quedo sin ella para utilizarla, sino que viene en mal estado, con olguras en la tapa trasera y con picotazos en las juntas.
    Les llamo y me dicen que no es posible y que no tienen ningún departamento para que pueda reclamar, puesto que no se hacen cargo, una vergüenza, lo único que funciona bien es el transporte de DHL.

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  3. Totalmente de acuerdo, servicio técnico lamentable, soporte telefónico indignante, parece mentira lo que hay detrás de esta marca. Yo he tenido la mala suerte de comprar un portátil ASUS X553MA hace menos de un mes y al segundo día me di cuenta de que la clavija donde se enchufa estaba defectuosa y el ordenador no cargaba. Después de numerosas llamadas al soporte telefónico me obligan a solicitar un presupuesto de reparación pese a que el equipo, obviamente, debería estar en garantía. El presupuesto que me facilitan, casi dos semanas despues, es superior al coste del ordenador nuevo y encima me obligan a pagar los portes de recogida y entrega en caso de que no quiera repararlo aparte de casi 40 € en concepto de “averiguar qué le pasaba al equipo”. Absolutamente abusivo hacia el consumidor, posiblemente pierda mi ordenador portátil nuevo pero pueden estar seguros de que les haré la publicidad que necesitan…

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  4. Hola,

    Me encuentro en la misma situación, ¿alguno de vosotros pudo solucionar el problema?

    Muchas gracias.

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  5. Yo completamente decepcionada. Envíe mi portátil ASUS en periodo de garantía
    El problema fue que dejo de funcionar sin mas. No encendía ni enchufado ni sin enchufar. Se los envió a Portugal y a la semana ya estaba en casa mi portátil. Lo estuve usando unos días y le volvió a ocurrir lo mismo. Vuelvo hacer lo mismo. Se lo vuelvo a enviar explicándole que sigue igual con el mismo problema anterior. Les envió hoja de lo que le hicieron anteriormente. Cambiarle el software. Pues esta segúnda vez me responden que he abierto mi portátil ha saltadonsello de garantia y que ya no se hacen cargo. Obviamente eso ha sido un invento de ellos par cobrarme la reparación. Actualmente mi portátil sigue en Portugal después de 15 días. Si no lo solucionan voy directa a denunciar a través de oficina del consumidor. Redes sociales. Y a erosky que fue donde lo compre.

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