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19Sep/145

AKASA muebles. No podría ser peor!

Buenas a Tod@s,

Es tal mi grado de indignación que no me queda otra que avisar a todo aquel que lea esto de que no compre allí. No es la primera vez que compro muebles para el hogar y jamás he tenido problemas como aquí, porque la verdad no es cuestión de una mala atención, un mal producto o una mala resolución de incidencias, es que ES TODO.

Podría escribir una barbaridad porque han sido tantas las dificultades, trabas y problemas que no creo que tenga tanto espacio, así que intentaré ser lo mas breve y concisa posible.

Hace 10 meses compramos un sofá y un mueble de comedor en AKASA Alcalá. Al principio parecía que todo bien, lo pudimos financiar sin problemas ni intereses, pudimos elegir los muebles y el sofá a nuestro gusto, pero ahí acabó lo bueno.

Se retrasaron en la entrega de los muebles, ya que el plazo que nos dieron de entrega fue de 30-40 días y tardaron 1 mes y medio mas además del tiempo de espera inicial. A la fecha de entrega nos tuvieron esperando y luego dijeron que habían estado en casa, cuando hasta pedimos el día libre para recibir los muebles por la ilusión de recibirlos juntos. Al llamar para ver que pasaba me tacharon de mentirosa diciendo que el transportista ya había estado en casa y que no había parado de llamar, cuando no tuvimos noticias de ellos y por hacer no bajamos ni a por el pan por si acaso.

Si solo hubiese sido esto, pues vale, una mala experiencia, un trato horroroso, falta de palabra, de puntualidad y listo!! pero solo acababa de comenzar.

Ni 6 meses después de la entrega, el sofá se empieza a hundir, cada vez más y más hasta el punto de que un día me quede dormida y al despertarme tenia un dolor horroroso de cuerpo, cuando me doy cuenta que el dolor son moretones por un mal apoyo. Ni dos meses después la tela llena de bolas. Por mala suerte me rompí un pie y al apoyarme en el brazo para incorporarme la estructura de brazo se rompe y se queda hueca, cuando desenfundo el sofá (que es lavable) para lavarlo en agua fría y lavado delicado, me encuentro con las cremalleras en una mano y la tela en otra.
La vitrina que compramos se comba, las baldas empiezan a desencajarse y se ven los tacos de madera. Las puertas no cierran y además viendo otros catálagos de muebles encontramos en proveedor de nuestro salón y al mirarlo nos damos cuenta que la puerta de la vitrina no es la que corresponde, es otra!!!

La mesa de centro, de madera, tiene el borde típico que por algún motivo se ha acortado, bien por los cambios de temperatura o que se yo, pero se acorta y se ve el bruto de la madera.

Llamo a la tienda y lo que recibo como respuesta es que TENGO QUE PAGAR PARA QUE VERIFIQUEN LO QUE ESTA MAL, 18euros, que se que no es mucho, pero tengo un salón destrozado un sofá que no puedo usar y encima tengo que pagar!!!! eso si que no.

Me dicen que esos son muchos defectos, que me hubiese dado cuenta antes, que el sofá es el que vi en la exposición, que si no quiero pagar los 18 euros que mande fotos y que ya verán que hacen, porque ellos tienen que dar por supuesto que es un mal uso.

Es decir, me gasto 1300 euros en unos muebles que en 10 meses no puedo usar. Me llaman mentirosa, descuidada (porque según ellos es mal uso), me quieren cobrar por hacer su trabajo, que es cumplir una garantía o al menos verificar el producto.

No es cuestión de que su montador o ellos mismos tenían que haber revisado el material para ver si era correcto, o ella como vendedora asesorarme (que si no estoy confundida ese es el trabajo de un vendedor) y decirme que el sofá no era bueno por muy bonito que yo lo viera en la exposición, al final, la culpa es mía. Y ahí lleva razón, es culpa mía, por haber tomado la mala decisión, de hacer un esfuerzo económico para poder tener una vivienda digna en la que poder poner mis vasos o sentarme a ver la tele un rato para descansar y haber elegido tal lugar para ello, ese es mi único error.

De momento sigo con un sofá que no puedo usar y una vitrina vacía, eso si, pagando a la financiera durante 14 meses mas.

Solo espero que esto sirva para que otros no tengan que pasar por el mismo suplicio que yo.

Marco de Puerta vitrina 20140910_170416 20140910_170506

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Comentarios (5) Trackbacks (1)
  1. Pasan los años y deben seguir igual.
    Hace 1 mes pedí un cabecero con unas mesillas, el dinero me lo descontarán al acto, aun no se que pasa con mi pedido.
    Llamo y nadie me da una explicación.
    Penoso

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  2. Buenas tardes, yo estoy igual con esta tienda Akasa , ahora un dormitorio que me ha costado 1600 € y que solo tiene 8 meses, al sentarse mi hija en la cama se han partido dos patas del somier que me pusieron, ni les he llamado pues con un sillón le echaron la culpa a un gato que no tengo, ahora dirán que mi hija (56 kg) esta muy gorda o algo así, vamos que son unos informales, les recomiendo que no compren en la vida en esta tienda, muebles de malísima calidad, personal antipático y mentirosos y sobretodo «una vez pagado, olvidado que aquí has comprado» !!Una verguenza!!

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  3. Yo compre un juego de sofas que me los vendieron hace 5 años como piel. y a los 8 meses le heche crema de manos como lo hacia con los anteriores sofas para mantener la piel y no se resecará. está se empezo a desprender a los pocos días como plástico, no podía reclamar por no encontrar la factura de AKASA. les dí mis datos par que me b
    buscaran como cliente y no lo hacían.

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  4. Vaya, ¿por qué no leí esto antes? Mi caso de momento no es tan grave como el vuestro peto pinta mal…
    A principios de marzo compré una mesita revistero que llevaba buscando tiempo. Al cabo de pocos días se ponen en contacto conmigo para decirme que está descatalogada y que si quiero elegir otro modelo de los que tienen en stock. Me decanto por uno del mismo precio y me responden que hasta principios de mayo no me lo van a poder entregar, aún así acepto.
    Hace una semana les escribo para preguntar cómo va el mueble que iban a tener listo para principios de este mes y ¡sorpresa! no obtengo ninguna respuesta. Qué curioso, a la hora de comprar sí que fue inmediata. Les he vuelto a escribir y nada de nada… Ahora leo vuestra mala experiemcia y mucho me temo que lo mío también tiene mala pinta…

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  5. Pedí una telefonera (mesa pequeña) y ponía que tardaba 40 días… Que ya está bien de tiempo de entrega, en ningún sitio especificaba si eran días naturales o laborales.

    A los 40 días naturales no tenía noticia alguna. LLamé a preguntar, y efectivamente me dijeron que sí, que tenía que haber llegado ya, que iban a ver qué pasaba.
    Me dijeron que era un problema con el proveedor y que llegaría esa misma semana.

    No tuve noticias de ellos, volví a llamar a final 10 días después y otra vez sorprendidos de que no lo tuviese aún la mesa, les dije que 40 días para una mesa pequeña ya estaba bien.

    Y me dijo, no no, es que todavía estábamos en plazo, que lo intentan llevar en 40 días naturales, pero que el plazo es 40 días laborales. Puesto que la llamada es a Barcelona y yo estoy en Madrid, les pregunto que si laborales de Madrid o de Cataluña y me dicen que es más o menos orientativo.

    Además ese día es fiesta en Andalucía y el proveedor es de ahí, así que no puede preguntar

    Total, me avisaron de que estaba listo tras 68 días naturales y 47 laborales.

    Les pedí que al menos me lo llevasen gratuitamente y me dijeron que me podían dar un vale de 10€ para futuras compras, como si fuese a volver a comprar en esa tienda

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