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Galerias del Tresillo incumple la garantía

Hace tres años compre un sofá de piel o polipiel con 5 años de garantía, hace unos meses empezaron a pelarse dos de los tres cabezales  y en julio  les lleve a la tienda de Las Gabarras de Tarragona uno de los cabezales para que vieran el problema. Me dijeron que lo enviaban a la fabrica.

A  principios de agosto me devolvieron el cabezal con una carta que dice lo siguiente:

 

Estimado cliente

En contestación a su reclamación sobre un posible defecto de la piel ciervo suministrado a usted, por esta su casa, les rogamos se sirvan tener en cuenta que:

Después de analizar el tejido dañado facilitado, estamos en posibilidad de manifestar, que su estado es debido a una LIMPIEZA con un producto no recomendado, (abrasivo, toxico) el cual ha producido un efecto adverso, debilitando y craqueando la capa de PU del articulo.

No aceptamos responsabilidad alguna, debido al uso de detergentes no autorizados para el mantenimiento de la piel Ciervo

Rogamos siempre la limpieza del mismo de acuerdo con los consejos de uso y mantenimiento, que aparecen en nuestros muestrarios, de acuerdo con las características técnicas y de mantenimiento del articulo Piel Ciervo.

Yecla, a 14 de julio de 2014.

 

Después de leer la carta quede estupefacto, no me lo podía creer, NUNCA he limpiado el sofá con ningún producto no autorizado, si hubiera sido así, se habría estropeado todo el sofá y solo se ha cairo a trozos en dos de los tres cabezales, todo el resto del sofá esta impecable.

Así de  fácil, con cualquier excusa, incumplen la garantía de 5 años.

 

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