web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
1Sep/141

Nefasto servicio de British Airways

Compré unos billetes de avión de Madrid a Singapur a través de Iberia. El vuelo de Londres a Singapur fue operado por British Airways. Son una persona muy alta por lo que compré un asiento con más espacio para mí y mi acompañante a 32€ cada uno. A la hora de hacer el check-in on line veo que no me han respetado dicha compra. Llamo a Iberia y me dicen que es cosa de British. Llamo a British y..., me contestan que, como el billete fue comprado por Iberia, el problema es de Iberia. Maldita fusión. Después de perder ya los nervios después de más de media hora a un teléfono 902, me dicen que el problema está resuelto.

Al ir a facturar en el aeropuerto, nos dicen que nuestros nombres han sido eliminados de la lista de pasajeros por nuestra voluntad. Después de casi media hora de comprobaciones, nos readmiten en el vuelo, eso sí, en un asiente estándar. Me comentaron que mi dinero sería devuelto. Al ir a embarcar, me vuelven a hacer otro cargo por los asientos además del ya realizado.

Al llegar a Londres e ir a embarcar en el vuelo de Singapur, tuvimos que esperar por problemas con nuestras tarjetas de embarque, que fue solucionado, después de un buen rato.

Hay que decir que avión de Singapur era muy antiguo, con muy mal mantenimiento de la cabina y sucio.

Llegamos a Singapur y, para seguir con la ineptitud de British, perdieron una maleta. Se nos dio un kit de supervivencia y una tarjeta visa con 35€ pero que, al ir a comprar ropa, no la admitían por ser euros y no la moneda local.

La maleta llegó, sin problemas, al día siguiente al hotel.

Para la vuelta, volví q correr el riesgo de comprar el asiento y, como era billete de Iberia, problemas de nuevo. En este caso, se solucionó bien.

Al coger ya el último vuelo de Londres a Madrid, problemas otra vez porque había "problemas de seguridad" y después de estallar como energúmeno, con una simple llamada de teléfono, se solucionó.

En ningún momento se nos compensó con nada y el servicio y la atención fue nefasta.

Además, si reserva con Iberia y viajas en British, eres un pasajero de segunda categoría. En ningún momento tienen la delicadeza de hablar en español, a pesar de que el vuelo tiene numeración de Iberia igualmente.

no vueles con British, si no, ya sabes a lo que te expones.

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de ceserre

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (1) Trackbacks (1)
  1. Totalmente de acuerdo . B.A. tiene los mismos defectos que el resto de las compañías pero acudimos a ellos pensando que son más serios y no lo son.h
    Están totalmente deshumanizados , para ellos somos números asociados con tarjetas, pasaportes …. todo menos seres humanos, parecemos más enemigos que clientes. En el caso de B.A. hay que añadir algo más : los españoles somos ciudadanos de segunda categoría, algo muy inglés por otra parte.

    En el caso de vuelos intercontinentales, los extravíos de equipaje son constantes.
    En la mayor parte de los casos no se trata realmente de un error humano, sino sencillamente de evitar el exceso de peso en la bodega del avión . Es una mera cuestión de suerte que le toque «viajar» a nuestra maleta o no. El pobre pasajero llega a su destino al otro lado del planeta, y se encuentra sin equipaje, teniendo que esperar a veces, más de las 72 horas reglamentarias.
    A través de un número de referencia el sufrido pasajero se comunica siempre con alguien que no conoce las causas de nada , ni el tiempo aproximado en que se va a solucionar el problema,
    solo escucha y consulta un ordenador.

    Suscribo el consejo de nuestro amigo , no viajemos con British Airways, siempre estaremos a la cola de todo !

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies