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22Dic/144

Leroy merlin pasa de todo

Este año decidimos renovar nuestra cocina (encimera, muebles, electrodomésticos, etc) con Leroy Merlin, por lo que después de decidirnos, el día 10 de julio abonamos la cantidad estipulada, teníamos fecha de instalación para el 5 de agosto, pero llegada la fecha la compañía no solo no tenía el pedido, si no que tuvimos que esperar hasta mediados de octubre para la finalización de la cocina.

Toda esta demora nos ocasionó un gasto importante ya que nos vimos obligados a comprar comida ya hecha (en restaurante o pizza, pollos asado, lo que fuese). Más encima, coincidió con una operación de corazón de mi marido, por lo que tanto antes como después de la misma no pudimos seguir la dieta adecuada ni mucho menos las precauciones necesarias (lavando las cosas en el baño).

Ahora, después de 4 reclamaciones tanto a través de la pagina web de la compañía como del ayuntamiento, les he reclamado que me devuelvan una parte del gasto que me ocasionaron por la demora, a razón de €30 por día (sólo reclamo un mes) y ellos me dicen que ellos nunca pagan a nadie y de todas formas como no tengo tickets que demuestren mis gastos lo mejor que pueden hacer es ofrecerme un descuento del 30 % en su tienda. Tengo entendido que ellos tienen la obligación de entregar los productos en un máximo de 30 días, y el hecho que no empezaran en la fecha están incumpliendo el contrato que tenían con nosotros.

Más encima me dicen que ellos intentaron entregarme las cosas un día, que coincidía con la operación, y como yo no estaba disponible, ellos cuentan que el tiempo de espera termino allí, pero para ese entonces ya llevaban más de un mes de atraso.

Debo decir que elegí esta compañía por tratarse de una cadena grande y pensé que se podía confiar en ellos, pero en realidad con el trato que nos han dado y de la manera que pasaron de nuestro problema durante meses me indigna.

Así que ya saben, cuidado con Leroy que se pasa las leyes de protección al consumidor por donde les da la gana.

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Comentarios (4) Trackbacks (0)
  1. El servicio del leroy Majadahonda es lamentable. Compre una alfombra pasillero de 5 metros y me dieron una de 30, la cual tuve que cargar cuando me decían que era esa.
    Después de eso y muchas reclamaciones ya que no cogen los teléfonos, siempre me llaman diciendo que en esta semana esta, así desde hace mes y medio y ya la ultima es que en 2 días y aun sigo esperando.

    No volveré a comprar algo en una empresa dónde mienten y dan un servicio tan lamentable

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  2. HACEROS UN FAVOR Y NO SE OS OCURRA CONTRATAR COCINA O SIMILAR CON LEROY MERLIN!!! Mi caso fue indignate, 6 meses para acabarme la cocina. Y por en medio mil problemas. Estoy tan indignado que colgé un vídeo. En el puedes ver mi caso con detalles. Espero que sirva para que no le ocurra a otros. SUERTE!
    El link:

    https://www.youtube.com/watch?v=GdIURuaj5gc

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  3. En mi caso tengo problemas con la tienda Online de Leroy Merlin, realicé un pedido y me dicen que uno de los productos del pedido no esta disponible.

    Me ofrecen la posibilidad de cambiar el producto por otro con el mismo nombre y misma referencia, por lo que les contesto con su error, que no me importa el cambio, incluso aceptaria un cambio por otro articulo de similares características. Ademas de eso, les doy la posibilidad de cancelar el pedido, y me devuelvan el dinero.

    Despues de ese unico correo, pasan dias, en los que empiezo a escribirles y no contestan ni dan señales de vida. El ultimo correo ya enfadado de amenaza de denuncia y siguen sin contestar.

    La solucion, pues dejar reflejado en todos los sitios su mal hacer, e intentare meterles alguna denuncia de consumo, porque el dinero ni lo devuelven, ni envian el pedido. Es la primera vez que me pasa esto con una compra online, y he comprado en muchos sitios raros, ebay y tiendas desconocidas.

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  4. Compré unas puertas con su correspondiente montaje cuyo valor ascendía a unos 3000 euros en la tienda Leroy Merlin La Maquinista. Tras abonar todo el dinero, ya que me comentaron que no las enviarían a hacer hasta estar pagadas al completo incluyendo la instalación, me aseguraron que en cuarto semanas estarían instaladas. Pregunté al vendedor si debía contar sobre el mes y medio, a lo que me garantizó que en cuatro semanas estrían colocadas. Pues bien, han pasado dos meses y ni siquiera tienen las puertas y no saben decirme cuando me las podrán instalar. Me parece una vergüenza que exijan que la gente abone todo el dinero para que luego ellos no cumplan con su parte. El servicio prestado ha sido nefasto y no son capaces de darme solución alguna… ni tan siquiera un simple perdón.

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