web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
17Feb/152

Problemas con Jazztel sobre la permanencia

Soy cliente de Jazztel (adsl + movil), y el viernes día 6 de febrero, llamé a atención al cliente para ver qué promociones tenían sobre la contratación de una segunda línea de móvil.

Me informaron sobre ello, y no me interesó la oferta, pero me propusieron mejorar mis condiciones actuales en mi línea de móvil actual , aumentándome la descarga de datos a 2 Gb y minutos ilimitados en llamadas (antes tenía 500 Mb y 300minutos), por el mismo precio actual, pero con compromiso de permanecia de 12 meses. Sin tenerlo muy claro acepté.

Durante el fin de semana lo pense mejor, y me di cuenta de que que yo no necesitaba tantos Gb y tantas llamadas y que el precio de los 12 meses de permanencia me parecía excesivo (soy totalmente contrario a las permanencias), y el lunes día 9 de Febrero (tres días después), llamé al servicio de atención al cliente de Jazztel para comunicarle que quería volver a mi situación anterior, o sea, 500 Mb y 300 minutos en llamadas y sin periodo de permanencia, tal como eran las condicones del viernes día 6. Cual fue mi sorpresa, cuando despues de marearme durante 30 ó 40 minutos de un sitio para otro, me dicen que me puenden bajar lo de los Mb y lo de los minutos, pero que lo de la permanencia se queda tal como está y que no se puede volver atrás.

Tengo entendido que se tiene un periodo de 7 días para rechazar cualquier promoción que hayas aceptado, pero no hubo manera convencerles.

Realice la reclamación oportuna al departamento de reclamaciones, pero sigueron respondiéndome lo mismo.

La verdad es que estoy indignado, y me siento indefenso ante estos abusos que realizan estas compañías, inventándose las normas como les viene en gana.

Me gustaría que diérais vuestra opinión, y qué es lo que se puede hacer al respecto.

Saludos, y muchas gracias.

 

¿Te gustó este artículo?

¡Suscríbete a nuestro feed RSS!

Acerca de jruedaperez

Sin descripción. Por favor completa tu perfil.
Comentarios (2) Trackbacks (0)
  1. http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/reclamaciones.aspx
    Presenta una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, yo llevo tres meses intentando solucionar la modificación unilateral que hizo Jazztel con mis tres líneas, llegando a duplicar el precio de la factura. Cientos de llamadas al 1565 y ninguna solución. La denuncia sigue su proceso y el primer informe que ha presentado Jazztel al Ministerio, es vergonzoso. Los mayores ladrones que he conocido, engañan y mienten hasta la saciedad.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
  2. Jazztel abuso telefonico, te llamaran desde el 931772189 y no pasara nada, te van a llamar todos los dias, porque no pasa nada a esta empresa, Que alguien haga algo de una vez.

    Jazz Telecom, S.A. (Jazztel) es una compañía española con domicilio social en Anabel Segura, 11 Centro Albatros Edificio C, 28100, Alcobendas, Madrid, España; con CIF número A-81856015 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 12.606, folio 144, hoja M-201552 inscripción 1ª.

    Marcar comentario como inapropiado

    A favor o en contra: Thumb up 0 Thumb down 0 (0)
Antes de dejar un comentario sigue estas sencillas reglas:
  1. No escribas en mayúsculas. Recuerda que es lo mismo que gritar.
  2. Utiliza un apodo o nombre genérico.
  3. No des datos personales de terceras personas: nombre, dirección, email, etc...
  4. Cuida tu gramática. La manera en la que escribes es como te ve el resto en Internet.
  5. No uses la palabra "Estafa" y sus derivados.

Deja un comentario


*

Aún no hay trackbacks.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies