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9Oct/150

Defectos Web Movistar Fusion Pro sin solución. Poco profesional…

El martes pasado 6/10/2015 he contactado el Servicio Técnico de Movistar de las páginas Web que atiende al nº 900 101 490.
Me ha contestado un tal Jose Manuel, a mío aviso un incompetente.
He contratado el paquete Fusion Pro Empresa, un paquete de servicios de Movistar que incluye una página Web. He podido configurarla no obstante las instrucciones dejen mucho que desear.
He llamado al Servicio Técnico para que me solucionaran un par de problemas:
- En el campo de la dirección (que se rellena a través del perfil de la empresa), después de cada elemento, el sistema en automático me indica una coma. No se ha visto nunca que en una dirección se indique una coma después de la vía, de la ciudad, de la provincia etc. etc., sobre todo porque estos elementos viene encolumnados. Por último de todo, además, viene el código postal, pero esto es lo de menos.
- El Google Maps del contacto que debería indicar la dirección de mi empresa, indica sólo la localidad de la empresa, eso porque el sistema toma como referencia únicamente el campo del código postal.
Como solución de los dos defectos el técnico me propone dos chapuzas: cambiar plantilla de la web, cosa que he probado y sigue el problema de las comas y en segundo lugar de indicar en el campo del código postal la dirección completa para que Google Maps reconozca la dirección exacta. Inútil explicar el resultado desde el punto de vista estético, además indicado en el pie de página de todas las páginas de la Web.
Me he quejado con el técnico que me atendió pidiendo poder hablar con un responsable. Su contestación ha sido que era inútil, que tanto me hubiese contestado lo mismo porque no hay ningún tipo de solución. Que si no estoy contento de la Web la sola cosa que podría hacer sería la de contratar algo de más profesional, tanto que me propone el nombre de un servicio web más caro (no recuerdo ahora el nombre), imagino no de Movistar, sino de la empresa que probablemente vende las Web’s a Movistar y lleva sus mantenimientos. Ha sonado como ofensivo. En práctica el Sr. Jose Manuel me ha dicho que he contratado algo poco profesional y que por ello tengo que aguantar sus defectos. ¡Increíble!
He pedido también información sobre los cookies utilizados en la web para poderlos indicar en el mensaje de la web, cosa que no me ha sabido contestar. Me ha dicho que se informaría de todo y que me devolvería una respuesta a lo largo del día. Han pasado ya tres días laborables y no he recibido ninguna solución o respuesta. Deplorable por parte de un Servicio Técnico de una empresa tan prestigiosa como Movistar.

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