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25Ene/161

Vueling vendeu uma passagem e depois de 1 mês quer mudar sem meu consentimento.

Eu tenho uma reserva com a Vueling de número PYT9MG, comprada há mais de 1 mês. Precisamente no dia 1 de Novembro. Onde eu comprei duas passagens de Moscow (Domededovo) para Porto, fazendo uma rápida escala em Barcelona. Nós sairíamos no dia 14 de Março de 2016 as 06:10 de Moscow (Domededovo) e chegaríamos as 12:55 em Porto.
Contudo, recebi um email da vueling um mês depois dizendo que o vôo foi alterado para sair de Moscow um dia antes!!  E que eles me dão a opção de devolver o meu dinheiro.
Isso obviamente é um erro e ainda não quero entender que se trata de um abuso ou falta de respeito com o cliente.
Eu tenho um compromisso importante em Moscow e preciso estar lá ainda no dia 13 de Março. Já paguei o hotel e programei diversas coisas. Não posso e não aceito mudar o horário do meu vôo depois que eu paguei e já fiz toda a minha programação.

Entrei em contato com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e com meu advogado. Vocês tem que me colocar num outro vôo, de outra empresa para manter o dia e o horário mais próximo. Há diversos vôos saindo de Moscow (domededovo) no mesmo dia 14 de Março. Inclusive, no mesmo horário que comprei a vocês.

Por exemplo, o vôo da Iberia IB3143 Iberia Airbus Industrie A319, saí as 7h de Moscow (Domededovo) e chega as 10:20 em Madri. E o vôo IB8726 Air Nostrum CRK saí as 11:40 de Madri e chega ao Porto as 11:45h. Tudo isso operado pela Iberia, no dia 14 de Março.
Gostaria que vocês continuassem com o conceito que tenho de vocês de uma empresa séria e indônea. E que mandassem para mim novas passagens saindo de Moscow e vindo ao Porto no dia 14 de março de 2016, assim como comprei e paguei a vocês no dia 1 de novembro de 2015.

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