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3Feb/164

IKEA nunca más! !

Buenos días! Sólo pido a mis amigos que por favor compartan esta publicación para que todo el mundo se entere de la pésima gestión del SOBREVALORADO IKEA. Como podéis comprabar por la hora me tiene sin dormir la impotencia y la mala *****!!

Os cuento, en junio del 2014 compro una cocina en Ikea y les pido el favor de que esté lista antes de agosto ( ya que yo estaba embarazada y cumplía el día 11),pues me montaron la cocina el día 10 de agosto. (Un aplauso por el trato al cliente de IKEA) . Cuando por fin me montan la cocina , me conectan el grifo mal, me tocan tubo por donde va el gas al termo y no me hacen bien los acabados ni me sellan grifos, fregadero, etc. yo, con un bebé recién nacido paso de complicarme y lo arreglo por mi cuenta (mal hecho).

En agosto de 2015 comienza a hincharse la encimera casa vez más y con ella las puertas de los muebles. En octubre de 2015 llamo para decirles lo ocurrido y me dicen que vendrán a casa a revisarlo. Un mes después lo revisan y me dicen que ya me llamarán , dos semanas después llamo YO preguntando y me dicen que las puertas están descatalogadas y que tengo que ir a IKEA MÁLAGA a elegir puertas nuevas, voy a Málaga elijo puertas (después de esperar colas, tenerme esperando 2h porque estaban ocupados y decirme que ya me llamaran).

Pasa el tiempo y me llaman diciéndome que tengo que ir a Málaga a elegir las puertas y le digo que ya no voy más a Málaga y me dicen que ha ocurrido un error y que sí están las puertas elegidas y me piden disculpas. Después de ésta última llamada recibo dos más como ella y llamo para quejarme, como me notan un poco alterada me dicen que me lo solucionan cambiandome todas las puertas de mi cocina y la encimera lo antes posible.

Pasa otra semanita más y me llaman diciendo que hay un error y que las puertas no están descatalogadas, que vendrá a mi casa un perito y valorará la situación. Después de oooootro tiempo viene el perito y (para ir acortando) me montan la cocina el día 1 de febrero de 2016 ¡¡¡por finnn!!!

A las 11:30 de la mañana se van los montadores de la empresa PANTOJA y me dejan la cocina llena de mierda sin barrer y sin ningún cuidado de nada... sigo mi día y a las 17:33 entro en la cocina y está totalmente encharcada. Resulta que (como la última vez) no habían apretado bien las uniones de los grifos y por hay caia agua. Llamo a IKEA y me dice que hasta el siguiente día no pueden venir que corte el agua, les digo que no se cortar el agua y que no me puedo quedar sin agua con un bebé de 17 meses y que si ellos han hecho mal si trabajo que pongan solución ellos( para eso he pagado un montaje ) . Como era de esperar no me dan solución y al intentar cerrar la llave de paso se rompe y sale un tubo de agua y tengo que cortar la general.

En resumen, llevo un día sin agua y tengo que esperar a que a PANTOJA le salga de los ****** venir a mi casa... mis preguntas son las siguientes :

  • ¿quien me paga el viaje a Málaga nulo por un error vuestro?
  • ¿quien me compensa por haber estado tres meses con la cocina hecha una mierda?
  • ¿quien me compensa por estar sin agua?
  • ¿quien me compensa el tirarme un día entero recogiendo agua la cual ha mojado puertas y muebles?
  • ¿quien me paga las múltiples llamadas al 902 de atención al cliente IKEA?
  • ¿quien me compensa el tiempo perdido ?

Etc etc etc .... ¿todo eso va incluido en el precio de la cocina , transporte y montaje?

Bueno señores este ha sido, mejor dicho, es mi caso (porque aún sigo sin agua, sin un buen montaje y sin dormir) para que sepáis que lo barato sale caro...
Desde luego a mí el IKEA no me saca un duro más, si me podéis hacer el favor de compartirlo y que llegue lejos. Mil gracias

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Acerca de Kariiito

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Comentarios (4) Trackbacks (0)
  1. Hola. Y no has puesto ya la reclamación correspondiente?.

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  2. Para poder reclamar a ikea y que se te compensen todos los daños y perjuicios tienes que llamar a tu seguro.
    Normalmente ellos se ocupan de todo, te mandan a un perito judicial que evalúa la situación y determine el culpable, mandan la cartita correspondiente a ikea ( si es culpable) y te asignan un letrado que lleve el jucio.
    Eso lo hacen en máximo dos semanas, incluso menos, lo malo es el juicio.
    Y como no vas a tener ganas, ni tiempo, ni fuerzas, ni ánimos para meterte en juicios que significan dinero y es una ruleta sin garantías de triunfo, IKEA se aprovecha de éso (como todos los demás) y te quedas como estás.
    De vez en cuando se hacen leyes que protegen al consumidor abreviando muchísimo los tiempos de ejecución de las consecuencias, pero son muy pocas.
    Por ejemplo en la compra online, ya está vigente una nueva ley que penaliza las entregas tardías, los errores en los productos entregados, las devoluciones de dinero tardías ( si se pasan te pagan el doble).

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  3. Hola, mi nombre es Gustavo, nosotros compramos muchos muebles en Ikea y hasta ahora nunca tuvimos problemas, pero cuando viene uno te enteras de como funcionan.
    Mi problema fue con una cama, lo haré corto ya que sino necesitaría varios folios, la cama se rompió en la unión de una pata, cuando fui a reclamar me dijeron que estaba mal montada (sin verla), quedaron en mandar al «doctor mueble» a mirarla, volví al mes a reclamar que nadie había ido, se disculparon y bla bla bla, puse una reclamación ante consumo y escribí una carta al director general, que paso de mi olimpicamente, casi un mes mas tarde me llamaron y me visito el empleado de Ikea, que me dijo que no era un fallo de montaje, puso en su formulario que era un defecto de fabricación, al día siguiente me llamo una chica en nombre de Ikea para decirme que no era un defecto de montaje ni de calidad, que no me lo cubren en garantía. Estoy esperando a que vayamos al arbitraje y mi intención es reclamarles hasta el ultimo céntimo que me corresponda por la vía judicial independientemente de lo que me cueste y una vez que quede establecido lo que ha sucedido, lo hare público por todos lo medios a mi alcance.
    Como ves, no quede muy contento con esta empresa.

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  4. Este comentario debería ir a ascodevida.com.

    Vaya tela!

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