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29Mar/160

Asus se niega a darme la clave de mi Windows 8.0

Hola!

Os cuento el caso, yo compré un ordenador portátil Asus X550CC en Amazon hace un año y medio, por lo que sigue en garantía.

Recientemente, por desgracia me cayó al suelo y eso provocó que se rompiera mi disco duro. Como soy consciente que la garantía no cubre este cambio de disco, hice por mi cuenta el cambio de disco.

Ahora bien, me encuentro con el problema que mi portátil tiene el sistema operativo Windows 8.0 empotrado dentro del disco duro, por lo que me dirijo a Asus para comentar el caso y pedir que me proporcionen mi clave de software para un sistema operativo que he pagado!

Después de 4 peticiones, me han dicho lo mismo en todas sus respuestas, que debo enviarles el ordenador y que ellos cambiarán el disco duro con todos los gastos a mi cuenta, cosa que no necesito! Ya sé cambiar mi disco duro. Necesito el software Windows 8.0 y se niegan a proporcionarme mi clave de instalación.

Ahora he contactado con la Oficina del Consumidor de mi ciudad para ver que trámites puedo seguir para denunciar este hecho.

Jamás volveré a dar el menor beneficio a Asus si ésta es su respuesta ante el primer inconveniente.

Si hay novedades os informaré.

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