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13Jun/140

Ryanair y los últimos de la cola

Publicado por adagio

RyanairMi experiencia con Ryanair ha sido un infierno.

Tenían unos cajetines metálicos en la misma puerta de embarque donde nos hicieron introducir la maleta. Al no entrar en el cajetín, nos obligaron a pagar bajo la amenaza ya comentada, desde el minuto cero, sin darnos la opción de analizar el por qué una maleta con las medidas correctas no encajaba en dicho cajetín (ya hace tiempo que este tipo de maletas las venden con medidas estándar) Literalmente la frase que repetían era la siguiente: "tenéis dos opciones, o pagar YA, o dejar la maleta en tierra". El trato hacia nosotros fue humillante y nos hicieron sentir fatal. La sensación de impotencia fue tremenda. Mientras, a nuestro parecer, nos robaban 50 euros, no se inmutaban diciendo, en respuesta a mi petición, que no tenían metro para medir ni libro de reclamaciones. Te sacan 50 euros sin ni siquiera medir la maleta! Tremendo! Y tan sólo porque las ruedecillas de la maleta sobresalían un par de centímetros, motivo por el cual no entraba en el cajetín (esto lo comprobamos a posteriori, porque en el momento no te dan oportunidad de nada. Seguramente, si hubiésemos introducido la maleta boca-abajo, hubiese entrado perfectamente). Lo malo no fue el dinero, sino la impotencia ante lo que a nuestro entender fue un robo en toda regla.

Para más agravante, podríamos alegar que en el vuelo de ida no hubo ningún problema con la maleta. ¿Cómo se explica? ¿Con qué seriedad aplican las normas? Además, pudimos comprobar en el desembarque que otros pasajeros portaban maletas de mano más voluminosas que la nuestra. Por otra parte, el avión iba con muchísimas plazas libres.

La evidencia es clara. Obviamente, si esto lo hacen con sólo un pasajero en cada vuelo, el dinero extra que sacan es considerable.

Esta compañía, por decirlo de algún modo, al menos en Sevilla, no tiene mostrador de facturación (como lo tiene cualquier compañía aérea que se precie de serlo). Te obligan a llevar la tarjeta de embarque ya impresa desde casa (o desde donde sea, menos de ellos). En un mostrador de facturación, en el aeropuerto, es donde se deben medir y pesar las maletas, teniendo tiempo así para reaccionar y tomar las medidas oportunas ante cualquier adversidad. Pero con esta gente esto no es posible.

De todo este incidente, he de destacar la sorprendente actitud de los cuatro empleados que, al unísono, nos presionaron (por no decir, acosaron) para pagar de ipso-facto bajo amenazas. Aún no damos crédito de que gente así trabaje de cara al público. Lo normal hubiese sido decir: bueno, son las ruedecillas, no pasa nada. Pues no: 50 euros YA o cerramos la puerta de embarque!

Así que lo de "Low Cost" con esta compañía, evidentemente, es relativo.

Además, no te llevan ni siquiera en autobús al avión (esto a la ida en Sevilla), sino que te hacen ir a pie, soportando colas, en esta ocasión, bajo un sol de justicia.

Desaconsejo enérgicamente esta compañía. Pero si no tenéis mas remedio, cuidado con ellos, porque si te hacen esto impunemente, ¿qué otras cosas no te pueden hacer?

Leyendo en Internet, ¡vemos antecedentes similares!

4Dic/136

Ryanair, ¡¡¡puajjjjj!!!

Publicado por rita

Vale que cuando contratamos empresas de bajo coste sabemos más o menos a qué nos exponemos ¿no? Pero con esta empresa es una sorpresa (mala) detrás de otra.

Mi marido y yo fuimos a Roma, vuelo de ida , Vueling, cero problemas, asiento asignado, equipaje correcto , documentos en orden.

Ahora , con estos otros:

Imprimir la tarjeta de embarque una odisea. Yo ciudadana de la UE, cero problemas. Mi marido, tarjeta de residente, familiar de ciudadano de UE... Nos sale un cartelito en inglés,  que dice que para que autoricen su salida de Italia, (para entrar no le piden más que su NIE) tiene que hacer no sé que trámite. Ok, para enterarnos de esto, llamamos a Ryanair Barcelona, ¡¡peor atenció al cliente imposible!! No sólo nos contesta de mala gana sino que nos da un número para que nos informemos ¡¡en Escocia!! ¿A alguien le ha pasado algo similar? Por dios, que parece una broma. Pésima atención telefónica y peor vía web, verán que no hay cómo contactar salvo por correo ordinario.

Luego nos encontramos con el tema de asignación de asiento y equipaje. Si tengo que hacer todo yo vía internet, como mínimo que tenga un asiento asignado ¿no? ¡Pues no! Te subes y como en el autobús, dónde y cómo puedas. Que esto no sería tan grave, porque era un vuelo corto y bueno, toca llevar las maletas bajo el asiento del vecino, lo que al otro le genera también una cuestión de espacio, que obviamente no sobra.

Peeeero, el vuelo que salía el viernes 29 de noviembre de 2013 desde Ciampino, puerta A7, salía atrasado por lo que los que cumplimos con las restricciones de equipaje ( 50x40x20cm, y tooooodo dentro de este equipaje y chaquetas encima) nos sentimos unos reverendos idiotas, ya que abrieron esa puerta de embarque y la adyacente A8 y no controlaron nada!!!! ni medidas, ni peso y mucho menos cantidad de bultos. Pasaron con maletas, mochilas , notebooks, bolsas de compras, ¡por favorrrrr! No me quejaría si fuera igual para todos, pero seguro que otro día lo haces tú y como le pasó a unas chicas en un viaje a Tenerife te hacen dejar la mitad de tu ropa, porque te pasas 300 gramos en el peso!!

Y por último, después de meter las maletas como pudimos bajo el asiento, porque los desconsiderados de siempre guardan las maletas y los abrigos en los compartimentos y la tripulación tan incompetente que no es capaz ni de organizar esto no hace nada... ¡La hora y media de vuelo es una hora y media de teletienda! como si te dieran el mejor servicio del mundo pretenden que les compres su calendario, más todo lo que es comida, etc, las guías de Barcelona y no sé cuantas cosas más... Obviamente que de dormir nada, porque la información de vuelo se daba de forma super rápida y no se entendía nada de lo bajo del volumen, pero sus ventas.... Te hacían saltar del asiento al mejor estilo despertador.

Qué desastre, y lo peor es que la culpa es nuestra que ¡seguimos viajando con esta caca de empresa! Siempre que pueda la evitaré, aunque me cueste más dinero y cambiar las fechas de mi viaje.

21Nov/130

Ryanair: Pesadilla que acaba mal

Publicado por Juan Solano

Hoy, día 06-11-2013, a las 20:30horas tenía un vuelo a Palma de Mallorca. Todo bien hasta que intervino el personal de Ryanair.

Una vez en la puerta de embarque se encontraba una Srta, la cual había estado tonteando previamente con unos jóvenes a los cuales yo conozco, observo como a los dos jóvenes les recoge la parte correspondiente de la tarjeta de embarque y no les solicita el certificado de residentes en las islas. Cuando me toca a mí le indico que no llevo el certificado de residente y, hecha una fiera, intenta apartarme de la cola: -Quitate que tengo trabajo-.

Claro está que yo no soy un jovencito ya que tengo 53 , las formas no me agradaron ni a mí ni a una serie de personas que había en la cola, pero esperé pacientemente el último y me negó el acceso al avión, pero hecha un basilisco por mi parte, mido cerca de 1:80 y peso 100 Kilos y parecía que era yo quien la agredía. Cuando le indiqué que llevaba el DNI en el cual consta mi residencia me dijo: -Los DNI españoles a nosotros no nos sirven-, optando por realizar una reclamación en la ventanilla de la compañía se me indica lo mismo y algo más: a Ryanair sólo le importa el dinero, a usted le han estafado ese billete y AENA lo permite porque lo de no admitir en los aeropuertos el DNI está auspiciado por AENA. Una verdadera vergüenza.

Finalicé por dormir en un hotel cercano a Barajas y salir por la mañana con otra compañía, eso sí, interponiendo denuncia contra Rayair-Aena. Sé que no me devolverán el dinero, pero lo mal que me lo hizo pasar esa Srta. no se me olvida.

28Oct/132

Pesadilla en Ryanair

Publicado por vanessa terron

Ayer me disponía a coger un vuelo de vuelta a Londres desde Sevilla con mi marido y mi bebé de diez meses. Según los términos y condiciones de Ryanair referente a los bebés de menos de dos años, tienes derecho a llevar un cochecito de bebe. Si son clientes habituales de Ryanair sabrán que sólo pueden llevar un equipaje de mano por cada pasajero.

Acuerdo con sus reglas, mi marido llevaba un pieza con las medidas apropiadas según el reglamento, yo llevaba un pequeño bolso con esenciales para el bebe, desafortunadamente para nosotros la sillita de mi bebé tiene una pequeña bolsa colocada en la parte trasera de la silla,  que no se puede desmontar ni remover por que es el diseño de esta silla.

Cuando llegamos a la puerta de embarque la señorita que me había hecho la facturación anteriormente y que ahora estaba en la puerta de embarque, me dice que llevo un equipaje extra y que tengo que pagar 60 euros por ella. Muy amablemente trato de explicarle que es parte de la silla, que no lo uso como equipaje , que he viajado a España otras tres veces anteriores a esta, con la misma silla, la misma compañía y no había tenido problemas, y de ser así, porque cuando me hizo la facturación en ventanilla y estuvo revisando la silla no me lo dijo. A mi parecer era obvio que estaba esperando para así cobrar un precio mayor.

Pedí hablar con un superior y me señalo a otra señorita de la compañía Ryanair, ésta me dijo lo mismo. Mientras yo hablaba con ésta, la otra llamaba por radio para que bajaran nuestro equipaje que ya habíamos previamente facturado, cuando aun quedaban como unos quince minutos para el despegue. Mi marido estaba intentando calmar a mi bebé que lloraba desconsolado por la discusión y mala manera en la que hablaba esta señorita.

Mientras todo esto pasaba nos dimos cuenta de que nos cerraron la puerta sin ningún previo aviso, dejándonos así sin coger el vuelo de regreso a casa sin ninguna consideración, ni siquiera por un bebé de 10 meses. Mi marido esta a punto de perder su trabajo porque hoy tenía que estar de regreso para una gestión muy importante, todos sabemos que como esta la situación ésto es algo que no podemos permitir. Mis padres tuvieron que hacer 700 kilometros para venir a recogernos. Y ahora nos tenemos que gastar otros 500 euros para regresar a casa lo antes posible y que mi marido pueda explicar esta pesadilla razonablemente a su jefe.

Esta horrible experiencia me dejó llorando y con un estado de estrés horrible al vernos ayer tarde tirados en el aeropuerto de Sevilla, y todo porque la sillita de mi bebe tiene una pequeña bolsita como diseño.
Debo agradecer a un policía que me calmó y me dio las armas necesarias para demandar a esta gente. Y esta fue y será mi última pesadilla con Ryanair.

Sin mas un saludo.
Vanessa Terron

23Sep/1313

Víctimas de Ryanair

Publicado por luissarda

Hace unos días tuve la desagradable experiencia de volar con RYANAIR. Mi ignorancia y falta de experiencia con esta compañía me hizo sacar unos billetes que en principio parecían baratos. Ya por internet, me hizo dudar mucho de la credibilidad de esta empresa. Parecía más una web para bajarse archivos piratas que te incitan sin cesar a apretar botones para recibir "spam" y compras involuntarias, que una web corporativa para facilitar un proceso tan simple como es el hecho de comprar un billete o hacer el check in del vuelo en cuestión. Después de luchar incesantemente con el enredo de ofertas y anuncios, conseguí mis billetes y además un seguro, un coche de alquiler, un suplemento por pagar con tarjeta y no sé cuántas cosas más por un valor muy superior al qué anunciaban como una ganga.

Pero la aventura comienza con la operación de sacar las tarjetas de embarque por internet. No satisfechos por todos los extras que me hicieron pagar previamente, todavía tuve que luchar con reservas de asientos, más seguros y otros extras que sin duda tuve que rechazar varias veces, además de la publicidad engañosa muy parecida con el timo de la estampita en versión virtual. Después de varios intentos, conseguí hacer el check in, pero no conseguí imprimir la tarjeta de embarque porque evidentemente nunca viajo con mi impresora. Mi mujer que no es de la UE, tenía que pasar en cualquier caso por el mostrador de facturación. Como estaba haciendo todo el trámite desde un IPad y sin acceso a una impresora, pensé que me darían la tarjetas de embarque en el mostrador, como en cualquier compañía aérea. Mi sorpresa fue que la señorita que nos atendía me dice que tenía que pagar 145,94 € por imprimir dos tarjetas de embarque. Alucinando en colores, le pedí que me repitiera, pues creía no haber entendido bien. 70€ más IVA por cada uno, me repitió la señorita, sabiendo lo que se decía, pero con la boca pequeña incomodada como el que sabe que le está clavando una puñalada traicionera. Atónito le pedí repetir y ella cabizbaja me dice que son las reglas de la empresa y que lo pone en la letra pequeña del contrato. Yo me revuelvo y digo que me parece un atraco a mano armada y que no estoy dispuesto a pagar tan absurda cantidad por imprimir una hoja de papel. Pido firmemente que quiero hablar con su supervisor y me señala a la persona que tenía en el mostrador de al lado, que había estado oyendo toda la conversación sin mover una pestaña. Un idiota más que ha caído en la trampa, pensaría. Indignado, me dirijo a él explicándole que me parece un robo y un abuso. Con la arrogancia de un patán me contesta: ¿Pero no roban los bancos y los políticos? Con indignación y sorpresa miro a mi alrededor para verificar que lo que había oído era cierto. Efectivamente toda la fila de gente que esperaba debió oír lo mismo.

Son como ladrones: "O paga o no vuela", algo así como "la bolsa o la vida". Sólo tuve esta sensación en mi adolescencia cuando fui atracado en un semáforo abarrotado de gente en pleno día. Cuando fui a pagar para poder volar, una joven que estaba en esa fila lloraba desesperada porque no tenía esa cantidad para pagar y no podía volar. Yo "afortunado", tenía saldo en mi tarjeta para pagar al atracador, una empresa protegida por los banqueros y políticos que mencionaba el empleado de RYANAIR, a la que subvencionan para volar y que efectivamente también saben robar con tanta maestría.

Luis Sardá
Víctima de Ryanair

5Sep/133

Ryanair: un viaje desastroso

Publicado por mostrenka

Mi vuelo con Rayanair bueno en cuanto a preciso y rápido, pero el proceso LAMENTABLE Y DESINFORMADO TOTALMENTE.

Billete barato y de bajo coste, realizado por internet, conlleva, sin saberlo antes de pagar con tarjeta bancaria, un coste superior en TASAS, que superan con creces el precio del billete.

No contentos con esto, llego al aeropuerto y me encuentro que no tengo 'la tarjeta de embarque' que debería ya tener con antelación, ya que supuestamente me lo han indicado en mi mail hace días, con lo que si quiero viajar he de PAGAR 70€ más por persona , más 21% IVA, total que 80€ por persona... Se puede hacer hasta 4h antes del vuelo, o sea, que inmediatamente y de última hora, no puedes hacer nada ni modificar nada.

Al regresar a casa abro el mail y me encuentro que me habían avisado tan sólo con dos días de antelación de que tenía que imprimir otro papel que era la tarjeta de embarque, y otro mail donde me avisaban que sólo 1bulto por persona, ni bolso, ni mochila, ni mariconera..., entro al avión y no tengo plaza asignada, ni sitio en los compartimentos para poner mi única bolsa de 55x40x20...

Estaba de vacaciones familiares, en un lugar geográfico sin coberturas de internet ni de móvil, y mi experiencia con otras compañías aéreas, más razonables, era que llegabas al mostrador con tu localizador de viaje y allí mismo te indicaban tu pasaje y tu plaza de avión y las puertas por donde realizar el embarque.

Viajé con mi sobrino de 13 años, en la compra de billetes contaba como adulto, pero en ningún sitio de la página ponía nada respecto a menores y sus requisitos... (pasaporte o certificado policial de que sus padres le permiten viajar) ni opción a que yo lo indicara.

Después de protestar, porque estaban presentes sus padres en la cinta para sacar 'el supuesto pasaje', no sé porque se apiadaron de nosotros y pudimos viajar. El niño llevaba su DNI, cosa que en España hasta los 14 años no es obligatorio.

No contentos me hicieron sacar todo el equipaje para encontrar una botellita de gel, que yo por poca vista pensaba que era de 100ml y realmente era de 150ml... pero TODO DE MALA MANERA, malos MODALES e INTRANSIGENTES para todo, cuando otras compañías de más renombre no tienen tantas tonterias ni requisitos... Sólo fue amable la vigilante que tuvo que cachearme porque me hicieron volver a pasar todo el equipaje de nuevo por el escaner y la primera vez no pitó al pasar el escaner, al salir y volver a entrar por segunda vez para descubrir la botellita de 150ml, pitó y no llevaba nada nuevo.

O SEA, QUE SI VUELVO A VIAJAR NO SERA CON RAYANAIR... UNA VEZ Y NO MÁS, PERO LO MÁS VERGONZOSO ES QUE NO PODAMOS HACER RECLAMACIONES SERIAS Y QUE TE COBREN POR TODO... DEBEN SER MILLONARIOS ESTA GENTE CON TANTOS POCOS PAGADOS POR TANTOS INCAUTOS COMO YO.

4Sep/131

Negligencia de los empleados de Ryanair

Publicado por Bart

El día 25 de agosto de 2013, mi hija de 17 años y dos amigos más, también menores de edad, se disponían a volver de un viaje de estudios del Reino Unido.

Tenían que haber embarcado en el vuelo que salía del aeropuerto de Bristol a las 20:05 horas con destino Málaga. Sobre las 18:10 horas los tres jóvenes se encontraban el citado aeropuerto junto al mostrador de facturación (DESK 49) señalado en pantalla como el correspondiente al vuelo "FR 8121 MÁLAGA". En el citado mostrador de facturación no había ningún empleado de Ryanair  para facturar las maletas. Los tres jóvenes se quedaron esperando frente a dicho mostrador DESK 49 a la espera de que algún empleado pudiera facturarles las maletas.

A las 19:15 horas, los tres asustados y extrañados jóvenes se dirigieron al mostrador contiguo (DESK50) y preguntaron a la señorita de Ryanair que allí se encontraba por el motivo de que no hubiera nadie en el mostrador de facturación correspondiente al vuelo FR 8121 con destino Málaga. La citada señorita contestó que el mostrador de facturación ya estaba cerrado y que la única forma era pagar 60 Libras por maleta y salir corriendo para la puerta de embarque  o no les daría tiempo.

Debido a los escasos recursos económicos que le restaban, teniendo en cuenta que se trataba del viaje de vuelta, intentaron pagar con una tarjeta de crédito las 180 Libras correspondientes a las maletas de los tres, pero desafortunadamente no había dinero bastante para poder pagar esa cantidad. Lo tres jóvenes se pusieron en contacto con nosotros, los padres, explicando el problema. hablamos con la señorita de Ryanair y le ofrecimos un número de tarjeta nuestro para pagar la citada cantidad, pero contestó que era imposible y que debía de ser pagado con una tarjeta de crédito física. A continuación, otra señorita de Ryanair que se encontraba en el mostrador de facturación de DESK48, les pidió disculpas en nombre de su compañera, refiriéndose a la señorita del mostrador DESK50, ya que según dijo, la reseñada señorita era la que tenía que haber estado en el mostrador DESK49 con destino MÁLAGA, y no estuvo en su lugar. Asimismo, les indicó que su jefe ya tenía conocimiento de tal hecho.

Finalmente los tres jóvenes, menores de edad, sin causa justificada y por una negligencia de la empleada de Ryanair, no pudieron embarcar en su vuelo correspondiente quedándose desolados y llorando en el aeropuerto de Bristol. Nosotros, los padres, inmediatamente nos pusimos en contracto con la oficina de Ryanair del aeropuerto de Málaga y lo único que pudimos hacer fue sacarles unos nuevos billetes para el día siguiente a la misma hora, por lo que los tres menores tuvieron que estar 24 horas en el aeropuerto de Bristol. Ni que decir tiene, que nosotros, los padres, tuvimos que volver a nuestros domicilios en Cádiz y volver a ir al día siguiente nuevamente al aeropuerto de Málaga, con el consiguiente gasto y molestias (422 km. ida y vuelta).

A la llegada de nuestros hijos, anoche, día 26 de agosto de 2013, a las 23:22 horas, nos dirigimos la oficina de Ryanair del Aeropuerto de Málaga para poner una reclamación pero se encontraba cerrada. En la zona de llegadas, hay otra oficina de la compañía, pero destinada a la reclamación de equipaje perdido. Aun así, la señorita que nos atendió, nos facilitó unos formularios de reclamación de la Junta de Andalucía, los cuales rellenamos individualmente por cada uno de nuestros hijos. Al parecer este formulario lo tenemos que entregar en la oficina del consumidor. Hemos pensado que, como en el citado formulario hay poco espacio para describir los hechos, vamos a hacer un escrito, tipo instancia, describiendo detalladamente los hechos y lo adjuntaremos al reseñado formulario para su entrega en la oficina de atención al consumidor. Si alguien estima oportuno realizar algún otro tipo de gestión pertinente para la reclamación de los gastos y molestias originados como consecuencia de esta grave negligencia de Ryanair, se lo agradecería mucho. Estos hechos no deben volver a ocurrir. Tres jóvenes, menores de edad, no pueden quedarse tirados en el aeropuerto de otro país por culpa de una señorita que no le ha dado la real gana de colocarse en su puesto de trabajo y además, les intentaron cobrar a cada uno 60 libras por maleta. DE VERGÜENZA...

Bueno, espero vuestros comentarios a ver que podemos a hacer. Es la primera vez que nos pasa algo así. Gracias.

2Sep/131

Me niegan el embarque en Ryanair por falta de respeto al amenazarle con poner una reclamación

Publicado por alteasss79

Día 22/98/2013 a las 13:45 h tenía un billete para viajar de vuelta de Málaga -Valencia, del cual realicé la ida el día 15/08/2013.  Acudo a la puerta de embarque y entrego la documentación necesaria (dni y tarjeta de embarque) el agente de Ryanair, me dice que introduzca mi maleta en el galibo, así lo hago teniendo que presionarla para que entre completamente, me dice que así no debe entrar, que debe entrar sola y suelta. Le digo que a la ida vine así y no tenía ningún problema y que la llevo más vacía ya que había dejado cosas en el destino. Me dice que le da igual y que a ver si va a tener que cobrarme la facturación de la maleta del viaje de ida (ya realizado) y el de vuelta, saco la maleta del galibo y la abro, saco algunas prendas y me las coloco encima por lo que la maleta esta con huecos y medio vacía. Entre tanto le digo que no me puede cobrar la ida porque ese viaje ya se realizó y que no me amenace que tengo unos derechos como cliente. Me dice que el es el jefe y si quiere me cobra la facturación, le insisto en que deje de amenazarme o le pondré una hoja de reclamaciones y me dice que me aparte de la cola, que me deja al final añadiendo " ya veré si te dejo subir al avión". Insisto en que deje de amenazarme y que tengo unos derechos como consumidora y en España existen unas leyes que el no puede obviar, me dice que la empresa es inglesa no española, y tienen unas normas propias.

Cuando vuelvo a introducir la maleta en el galibo mostrándole que cabe perfectamente me dice que no hace falta, que yo no voy a subir al avión, le digo que en que se basa para impedirme la entrada y me dice que le he faltado al respeto y que no me deja subir, le digo que llame a su superior y que me de sus datos, se niega y me dice que su superior le ha dicho que esta muy ocupado y no me puede atender. Acudo posteriormente con la guardia civil y nos dice lo mismo, que no me deja subir porque le he faltado al respeto. El guardia civil le dice que qué le he dicho exactamente y dice que él no tiene porque decirlo, que ya ha hecho su escrito sobre la incidencia y no tiene que hacer ningún tramite más.

Así me quede, sin poder realizar el viaje, puse denuncia en la guardia civil, reclamación en ryanair y en aena, tuve que coger un vuelo posterior (con el mismo equipaje de mano que no tuve que facturar) en iberia que me resulto por 187 e, y 7 horas de espera en el aeropuerto.

Me gustaría que me ayudaran para saber como proceder ahora para recuperar el dinero perdido y para que estas cosas no vuelvan a suceder, y por favor si alguien que viajaba en este trayecto presencio lo sucedido que se ponga en contacto conmigo porque necesitaría algún testigo de esta agresión, gracias.

17Jul/130

Cobro indebido de 60 euros Ryanair Italia

Publicado por ESMAKIKE

Viajé ayer 15-7-2013 (17:55 h) desde Ciampino a Madrid. En el momento del embarque, me indican que debo meter el bolso con lo que había comprado en el duty free: ¿Cómo? -le digo-  si esto es una compra adicional, si fuera así nadie compraría nada, porque además hay que meterlo en la maleta de viaje. El tipo no me dejó hacer nada y me envió a un lado para que me multaran con 60 euros, aparte de ser muy roto de trato.

Yo pido que se me devuelva el dinero a algún directivo serio de la empresa Ryanair. Es abuso de low-cost+engaño de cobro improcedente (mostré boleta de compra duty free) aún así no hubo forma de hacerlos entender, tuve que pagar porque de lo contrario perdía el vuelo de regreso. Lo otro que no excedía los 10 kilos de peso el bolso. Cuando subí al avión y puse el bolso entró perfecto el en portaequipajes. La verdad es que no entiendo nada de lo que hacen para ganar dinero a costa, ¿de qué low-cost me hablan ? compensado querrán decir, ¿ese es el truco?

24Mar/138

Ryanair no permite volar a mi hijo por tener el certificado de residente caducado!!

Publicado por cati

Hoy ha sido uno de los días mas amargos de mi vida y todo por culpa de la falta de humanidad y sentido común de Ryanair.

Mi hijo estudia en Barcelona y viaja a Palma de Mallorca cuando puede: vacaciones, puentes, etc. Casi siempre con Ryanair, cuando se fue de casa a Barcelona el certificado de residente era valido (se ha caducado en estos días) y hoy 22 de marzo, cuando estaba a punto de embarcar para venir a casa (Palma de Mallorca) no le han dejado subir al vuelo de las 15:00h. de la tarde, le han tratado mal, me ha llamado nervioso, asustado, frustrado, destrozado y a la vez todos estos sentimientos me han pasado a mí.

Le he pedido que me pasase el teléfono con la persona del embarque, no han querido hablar conmigo por teléfono, y le han tratado tan mal que no sabía por donde salir del recinto del aeropuerto, confuso y desorientado. Yo he intentado calmarle y decirle que fuera al control de seguridad y hablase con la Guardia Civil para que le indicara.

El resultado de todo esto es que no te dejan ni pagar la diferencia del descuento de residente!!! O sea el asiento está vacío y el avión vuela hacia Palma pero tu hijo esta desolado en tierra!! No tiene dinero, no tiene casa porque la residencia donde vive esta cerrada hasta después de Semana Santa!!!

ESTO ES EL COLMO DE LAS INJUSTICIAS !!! Todos los que somos de la isla sabemos que necesitamos el certificado de residente pero se nos paso mirar la fecha de caducidad!!!! he trabajado muchos años en una aerolínea pero no he visto nunca el desprecio que muestra Ryanair con los pasajeros. NO HAY TELÉFONOS para comunicarte con ellos, no están en ningún lado. Sólo expolian España, pagan impuestos en Irlanda, pagan nóminas y seguridad social en Irlanda y abusan de todos. EL GOBIERNO ESPAÑOL SE LO PERMITE. si es este el mundo en el que vivimos y estas injusticias van a más no me extraña que se este desmoronando todo. NO PERMITAN POR FAVOR QUE PASEN ESTAS INJUSTICIAS.

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