Orange fraude
MUCHO CUIDADO CON ORANGE, cuando les llamen para ofrecerles Internet Everywhere. A mi me llamaron para ofrecerme una tarifa mejor que la que tenía con otra compañía, pero les dije que estaba bien con la que tenía y que además me daban otras ventajas muy buenas. Me dijeron que ellos también me las podían dar por sólo 19.90€. Cuando me llegó el USB dí de baja el que tenía y la sorpresa vino cuando lo activo y reclamo lo que me habían ofrecido. Entonces me dijeron que ellos eso no lo hacían y que no había constancia de eso. Puse una reclamación y me dijeron que no podían hacer nada, le dije que me dieran de baja inmediatamente y me dijeron que tenía una permanencia de 18 meses que tenía que pagar una multa.
Luchemos para que quiten la permanencia, porque nos ofrecen villas y castillas y después que estás enganchado ellos pueden hacer lo que quieran y claro, tienes que quedarte los 18 meses o pagar. Y eso no es justo a estas alturas.
Ademas el internet Everywhere es de muy poca calidad, no se los recomiendo,
Espero no pasen por lo mismo, y se sienten tentados por la oferta que les hacen, graben la conversacion o que les envíen un escrito con lo que les ofrecen, porque los van a necesitar para el juicio.
Un saludo
Problemas con ya.com
Léase esta entrada como un pataleta más de un usuario contra una gran empresa. Mi caso no es excepcional, miles de usuarios nos sentimos indefensos ante los atropellos que las grandes compañías realizan con total descaro. El gigante gana. Ante una situación como esta nos quedan dos opciones, perder más tiempo y dinero en reclamar lo que está claro es justo o patalear y avisar al resto para que al menos “las vea venir”.
En mi caso el problema lo tengo con YA.COM, con la que había mantenido una buena relación empresa-cliente durante más de 4 años. Por cambio de domicilio me dí de baja el pasado Abril (04/2007) y hasta aquí todo correcto. Sin embargo quiero creer que la compra de Ya.com por parte de Orange, que a su vez nace de absorción de Amena (parte móvil) y Wanadoo (parte Internet) la que está provocando un cambio en la política de la empresa para tomar medidas al estilo Wanadoo (Tendría un blog entero con las acciones de dudosa legalidad que Wanadoo practicó en su momento y que ahora veo que han transmitido a Orange en la parte internet y YA.COM).
Tras ponernos en antecedentes paso a mi caso: Ayer día 11 de diciembre de 2007 recibo un cargo en mi cuenta por parte de YA.COM. Llamo a 902.902.902 (Centro de atención al cliente, por supuesto de pago) y tras estar en espera cinco largos minutos, me confirman que mi baja fue efectiva el 25 de abril de 2007. A la pregunta ¿Y entonces el cargo que me habéis realizado ayer? la respuesta: Faltaba por pasarle el ultimo mes de servicio (hasta el 6 de mayo como se ve en el recibo).
Bien, si mi baja está causada oficialmente y siempre según ellos el día 25 de abril ¿por qué me cobran la cuota íntegra hasta el 6? 11 días por la cara, además en su día pagué 12 euros en concepto de gastos de gestión de la baja. La respuesta es que el recibo se emitió el día 7 de abril. ¿Y no me vais a devolver los 11 días en los que no era cliente? Repuesta rotunda: No es posible.
Una última cuestión, ¿por qué habéis tardado 8 meses en pasarme este recibo? Respuesta: No le puedo decir, un atasco en la base de datos quizá… ¿8 meses de atasco?
Me parece lamentable que estas empresas jueguen con los usuarios de esa manera. ¿Acaso Ya.com me perdonaría la cuota si me doy de alta a mediados de mes? Y si soy yo el que me retraso 8 meses en pagar ¿no estaría ya en las listas de RAI o ASNEF? Es una lucha entre Goliat y un David sin onda.
Por el dinero que me han birlado no me merece la pena realizar ninguna acción, posiblemente gaste más dinero en teléfono del que dudosamente podría recuperar, pero de eso se valen, 12 euros de un usuario no es mucho, pero si lo aplicamos sistematicamente, en mil usuarios supone 12.000 euros… De ellos los que llegarán hasta sus últimas consecuencias para recuperar el dinero serán realmente pocos…