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12Feb/151

Fraude con supuesta revisión del gas

Publicado por Antonioq

Primero llamaron por teléfono identificándose como "Comunidad de Madrid" y avisando que venían a hacer una inspección de ley, que se hace cada dos años, al sistema del gas. La funcionaria se llamaba "Barbara" y tenía un carnet número 4029.

Al rato llegó. Se identificó como me habían dicho. Que venía de la Comunidad de Madrid. Me enseñó su carnet. Me enseñó un papel con la ley que dice supuestamente la revisión bianual.
Revisó la tubería, las hornillas, el contador. Rellenó unos papeles. Luego que debía pagar 87,26 euros. Tenía el aparato y pasó la tarjeta. Dejó una pegatina y se marchó pero me quedé con la duda.

Llamé a la Comunidad de Madrid y me dijeron que no, que ellos no trabajan con ninguna empresa en particular, que la revisión se hace a petición del usuario cada cinco años y que el cobro lo cargan a la cuenta con la propia empresa del gas. Me pasaron con otro funcionario que me ratificó lo dicho u que podría denunciarlos en la Comunidad.

Llamé al banco para bloquear la tarjeta y me dijeron que fuera a la policía a hacer la denuncia.

La empresa defraudadora se hace pasar por GAS NATURAL. Llevan formularios, etc.

Ojo, no es necesario que se hagan esas revisiones. No hay que caer como un imbécil, como yo.

4Mar/140

Publicidad engañosa de empresas de gas aparentemente vinculadas con posibles ramificaciones en diferentes comunidades autónomas

Publicado por maribel2

Buenas tardes,

Les escribo por si pudiera serles de ayuda nuestra experiencia con una empresa que utiliza la publicidad engañosa como técnica de venta. El pasado día 12 de febrero recibimos la visita de la empresa Combustió CO2 (Combustió Codos). Les atendió nuestra vecina, a quien solicitaron permiso para la colocación, en el interior de nuestra escalera, de un cartel de aviso de revisión de las instalaciones de gas que les adjuntamos en diferentes formatos. Asimismo, le advirtieron de que pasarían a hacer las revisiones de carácter obligatorio.

Nos ha llamado la atención la gran cantidad de quejas existentes en la provincia de Barcelona durante este último año y la gran similitud que tiene nuestro cartel con el que ustedes presentan en su web (http://www.indefenso.com/2013/07/ojo-al-engano-en-la-revision-del-gas/) y que afectaría únicamente a la Comunidad de Madrid. De hecho, es casi idéntico salvo por la actualización de las normas, el cambio de denominación social, nif, y teléfono (creo que de tarificación internacional), y algún otro detalle más.

20140219170425_00001Les adjuntamos un enlace en el que podrán comprobar la gran movilidad de dicha empresa en la provincia de Barcelona, así como las distintas amenazas y coacciones a las que someten a los vecinos más confiados.

http://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=902800358

Si bien es cierto que, según el reglamento, los vecinos estamos obligados a pasar revisiones obligatorias anuales, bianuales y quinquenales, no es menos cierto que en las anuales y bianuales tenemos el derecho de escoger el Instalador Autorizado que nosotros deseemos, así como pagar el precio que gracias al libre mercado hayamos acordado y que con toda seguridad será muy inferior a esos 100 euros más IVA que pretenden cobrarnos bajo amenaza de cortarnos el gas. También nos harán entrega inmediata del documento oficial y, por supuesto, no aprovecharán para hacernos firmar un contrato que nos comprometa en las siguientes revisiones sin nuestro conocimiento.

22Jul/1327

Ojo al engaño en la revisión del gas

Publicado por admin

Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

(Pincha para agrandar) Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

En los últimos meses nos están llegando quejas de usuarios que tienen gas natural en sus domicilios y que son engañados para que realicen la inspección periódica de su instalación.

 

 

Todo comienza con un cartel, como el que podéis ver en la foto, que avisa que tal y tal día técnicos de la compañía se pasarán a realizar dicha revisión:

AVISO E INFORMACION
EXCLUSIVA A LOS USUARIOS DE LA FINCA QUE DISPONGAN DE SUMINISTRO DE GAS
Muy Sres. Nuestros:
A través de la visita que nuestro personal cualificado va a realizarle los días _ _ y _ _ del mes corriente ______
La Empresa les ofrece la posibilidad de cumplir con la:
NUEVA NORMATIVA RITE, la misma entré en vigor en marzo de 2008 ( Real Decreto 1027 / 2007 de 20 de julio )
que Exige pasar de forma puntual una REVISION ANUAL de su Caldera ( según IT3, mantenimiento y uso )
Información de Interés: Ponemos en su conocimiento, que dicha Revisión Anual es independiente de la Inspección
Periódica que lleva a cabo la Compañía Distribuidora correspondiente, que se realiza cada 5 años, no obstante
podrá disponer, si lo desea, de un Contrato de Mantenimiento de su Instalación Receptora Individual.
  •  Dejando a un lado el uso de las mayúsculas en el texto, si vemos el cartel, en la parte superior y centrado (1) pone "GAS NATURAL ENERGIA", en un tipo de letra mayor que el logo de la empresa Combustingas, S.L. Esto lleva claramente a error: juegan a hacer creer que son una subcontrata de Gas Natural. Es cierto que no lo dicen por ninguna parte, pero intentan que parezcan de dicha empresa al coincidir la marca de la empresa con la energía utilizada. Si te tratara de una instalación de gasóleo no darían tanta importancia a "GASOLEO ENERGIA", simplemente porque no les aportaría nada.
  • Si seguimos con el cartel, en la parte superior derecha (2) aparece un teléfono (902 800 198), si llamamos para informarnos, nos confirmarán que todo es correcto y que debemos pasar dicha revisión.
  • En la parte de abajo, ponen todo el tema de la identificación de sus trabajadores (3). Si bien parece ser que son trabajadores autorizados por la Comunidad de Madrid, parecen unos tarjetones muy fácilmente modificables.
  • Llama la atención que lo que vendan como "Nueva" Normativa RITE entrase en vigor 5 años atrás, muy nueva no parece. ¿Qué hicimos el resto de años con esta revisión anual obligatoria? Muy sencillo, lo más seguro es que nuestra empresa suministradora nos esté cobrando algo más en todos los recibos para cubrir entre otras cosas está revisión. Aquí tenéis por si queréis leeros el Real Decreto 1027.
  • En el cartel nos ponen una "Información de Interés" que lo que intenta es que creamos que esta revisión no entra en mantenimiento que tenemos contratado con nuestra compañía suministradora.

Esto es sólo parte de los que se puede sacar de este cartel informativo, pero a buen seguro podríamos sacar muchas más.

Un vez se presentan en el domicilio

Aquí nos han llegado historias muy variadas, pero las comunes suelen ser:

  • Desconocimiento de si tenemos o no gas:
    • Como no son de la compañía suministradora, verdaderamente no saben si tenemos gas o no. Algún usuario, para quitárselos de encima, les dijo que no tenía gas. Lógicamente se fueron sin rechistar.
    • Hay fincas o edificios en el que ningún vecino tiene gas (con calefacción y a agua caliente central para todo el edificio). Han puesto el cartel igualmente.
  • Como muchos usuarios saben que no se debe pagar estas revisiones al técnico que las realiza para evitar fraudes, llevan con sigo un tpv o datáfono para el cobro por tarjeta. Esto lo venden como el pago se realiza así por seguridad, para que el dinero vaya directamente a la compañía. Además se aseguran de cobrar si el usuario no tiene dinero suficiente en casa.
  • En varias ocasiones nos comentan que son muy insistentes y si dudamos intentan hacernos ver que hay que hacerlo con ellos y ese mismo momento porque la ley así lo exige.
  • Si se llama a la compañía que nos suministra el gas para informarnos suelen salir por pies.
  • El pago suele ser entre 70€ por revisar el calentador y unos 100€ de la revisión de la caldera (con calefacción). Tras el pago emiten factura, pero no entregan ningún certificado, diciendo que hay que ponerse en contacto con un número de teléfono para ello. Nos comentan que han tenido que llamar en varias ocasiones para conseguirlo.
  • Junto con esta revisión ofrecen una segunda revisión gratuita durante el siguiente año. Nos llegan quejas de que tras hacerla les hacen firmar unos papeles que según dicen, son simplemente sobre la revisión  gratuita que acaban de hacer. Sin embargo se trata de un contrato de mantenimiento anual con la empresa...

Consejos

  • Ante cualquier duda, antes de aceptar la revisión, lo mejor es ponerse en contacto con la compañía suministradora que tengamos, mirando el teléfono que aparece en los recibos que nos envían. Pedid que os confirmen que esa revisión hay que pasarla y que el técnico que tenemos en la puerta es el correcto.
  • Preguntad el precio antes de aceptar la revisión y el método de pago. Lo ideal es que os lo pasen junto con el siguiente recibo. Si no, desconfiad.
  • Si os pillan por sorpresa decid que no podéis en ese momento, que vuelvan otro día. No suelen hacerlo.
  • Si os los queréis quitar rápido, simplemente decid que no tenéis gas. No suelen poner pegas.

Si os han hecho la revisión

Si os dáis cuenta de que ya tenéis ese servicio contratado y os lo acaban de colar.

  • Llamad al teléfono que aparece en la factura que os dejan y reclamad. No quieren problemas legales, puesto que saben que rozan la ilegalidad y os devuelven el dinero.
  • Si no quieren devolver el dinero denunciad en la OMIC de vuestro ayuntamiento o en la Comisión Nacional de la Energía:
    Comisión Nacional de Energía
    Dirección de Relaciones Externas y Documentación
    C/ Alcalá, 47
    28014 Madrid
    Tel. 91.432.96.00
    Fax 91.577.62.18
    dre@cne.es
17Jul/1352

Ojo al engaño en la revisión de la caldera del Gas (Combustingas, Servicios auxiluares de GN Combustión, SL)

Publicado por Xose

Ojo al engaño que está llevando a cabo la compañía Combustingas (C/Robledillo nº5, 28003, Madrid) Teléfonos: 902 800 198 y 91 534 37 14.

Se presentan como agentes autorizados por la D.G.I. Comunidad de Madrid para realizar una inspección obligatoria de la caldera/calentador del Gas. Dicen que esta revisión es obligatoria anualmente y que tienes que hacerla en ese momento. Cobran unos 100€ por ella. Sin embargo la revisión que realizan NO ES LA OBLIGATORIA.

En la factura aparece "Punto de servicio del producto Gas Natural Energía" haciendo parecer que vienen de parte de la empresa "Gas Natural", algo que es falso.

Llevan datáfono encima para cobrar con tarjeta directamente por si la gente no tiene dinero suficiente en casa (lo venden como que así es más seguro porque no le das dinero directamente al empleado).

Se van diciendo que llames al 91 534 37 14 para pedir el certificado de la revisión que acaban de realizar... Tras llamar varias veces, siempre dicen que vuelvas a llamar más adelante.

  1. No es necesario hacer la revisión con ellos. Aunque sea obligatoria podéis elegir con quien hacerla. La mayoría lo tenéis pagado junto con el servicio que abonáis mensualmente.
  2. Antes de aceptar una revisión coged un recibo del gas y llamad al teléfono de vuestra compañía que aparece en el mismo y que os confirmen dicha revisión y si ha de ser realizada por el técnico que acaba de llegar a vuestra casa. Ellos intentan que llaméis al 902 de su compañía.
  3. Nunca paguéis nada al operario, ni en dinero físico, ni con tarjeta.
21Feb/133

Atención al cliente pésima en Iberdrola

Publicado por ACBornay

Esta mañana he ido a Iberdrola, que es la que me suministra la electricidad, y me he topado con una "cuasi funcionaria", tipo de empleada que no queriéndose mojar porque o no sabe o está así adiestrada, te contesta que llames a un teléfono.

Así se evitan cualquier responsabilidad, generalmente es porque no saben y no quieren la responsabilidad. ¿Para que están en la oficina de "Iberdrola"? Aquí no es, esto no es Iberdrola, cuando el cartel al público lo dice y bien grande.

Total quería que me certificaran que el operario que me dio la luz, me había exigido conforme a ley que debía cambiar la cerradura del armario de los contadores de la escalera de vecinos.

¿Alguien sabe la manera de enviar una consulta electrónica a Iberdrola?

Gracias,
ACBornay

8Oct/120

Endesa engaña y amenaza

Publicado por jse_lu

Hola explico mi caso para todos aquellos interesad@s.

El mes pasado me cambié a otra compañía y cual es mi sorpresa al ver el extracto bancario que me cobran el servicio de mantenimiento que resta del año. Al verlo lo hago devolver después de una conversación telefónica en la que no llego a nada en claro hasta hoy, que llaman a mi esposa para amenazar que sino pago me llevan a las listas de morosos y le dejan un número de teléfono para que les llame. Yo les llamo y me dicen que en la letra pequeña del contrato se especifica que el servicio técnico es por un año así de esta manera si te cambias de compañía en febrero tienes que pagar los diez meses restantes.

   

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